“我并沒(méi)有預(yù)約業(yè)務(wù)，95566卻發(fā)來(lái)短信通知我去辦理。”10月25日，家住南昌市的彭先生對(duì)近日收到的一條短信仍耿耿于懷：為何正規(guī)的銀行客服熱線，也發(fā)來(lái)欺騙短信？

“我并沒(méi)有預(yù)約業(yè)務(wù)，95566卻發(fā)來(lái)短信通知我去辦理。”10月25日，家住南昌市的彭先生對(duì)近日收到的一條短信仍耿耿于懷：為何正規(guī)的銀行客服熱線，也發(fā)來(lái)欺騙短信？

近年來(lái)，有關(guān)部門不斷加大對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊力度，但詐騙短信、電話就像“牛皮癬”一樣屢禁不絕。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，該機(jī)構(gòu)平均每天攔截7554萬(wàn)條垃圾短信，詐騙短信占比達(dá)3.8%，約2.65億條。這意味著，每天有近300萬(wàn)條詐騙短信“轟炸”手機(jī)用戶，其中一半以上冒充銀行詐騙。

電信詐騙為何難以根治？身處信息時(shí)代的我們，又該如何防范？本期新視野和你一起探討。

A【案例】

騙子假冒銀行客服騙錢財(cái)

8月15日，于都縣的鐘先生遭遇了一次電信詐騙。據(jù)鐘先生介紹，當(dāng)天他突然收到工商銀行的信息，提示手機(jī)銀行支出24888元。隨后，又接到一個(gè)400開(kāi)頭的客服電話，手機(jī)上顯示為工行貴賓客服專線。

客服詢問(wèn)他是否在上海支出了24888元購(gòu)買游戲點(diǎn)卡。鐘先生表示自己沒(méi)有操作，客服立刻表示，他們已攔截該筆資金，并馬上進(jìn)行退費(fèi)操作，鐘先生也收到提示，起初退回了5519元。

“客服說(shuō)金額比較大，要分幾次操作，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)有人在操作賬戶。”鐘先生急了，客服表示是不法分子所致，讓他繼續(xù)配合，并要他告知驗(yàn)證碼。鐘先生便告知了驗(yàn)證碼，隨后收到提示收回了17369元。

隨后，客服表示要為他更改密碼器，這樣不法分子以后就無(wú)法操作了。鐘先生把密碼器號(hào)碼告訴了客服，收到19800元被轉(zhuǎn)出的提示。客服稱是銀行把錢轉(zhuǎn)到了臨時(shí)賬戶，會(huì)馬上返還。

鐘先生等了10分鐘，撥打該客服電話，被告知銀行系統(tǒng)升級(jí)，最后無(wú)法打通時(shí)才意識(shí)到被騙了。

B【數(shù)據(jù)】

51.3%詐騙短信冒充銀行

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2015年第三季度中國(guó)手機(jī)安全狀況報(bào)告》顯示，360手機(jī)衛(wèi)士共為全國(guó)用戶攔截各類垃圾短信約69.5億條，詐騙短信占比達(dá)3.8%，約2.65億條。

《報(bào)告》顯示，詐騙短信最愛(ài)冒充銀行，比例高達(dá)51.3%，還有32.4%冒充運(yùn)營(yíng)商。冒充兩類官方人員進(jìn)行詐騙的短信占比達(dá)詐騙短信總量的八成。

據(jù)360手機(jī)安全專家王耐溫介紹，通常不法分子會(huì)利用偽基站設(shè)備向市民發(fā)送偽造的銀行或運(yùn)營(yíng)商官方服務(wù)短信，以“積分兌換現(xiàn)金”、“信用卡免費(fèi)升級(jí)”、“積分到期兌換商品”等理由，誘導(dǎo)用戶登錄短信中的網(wǎng)址進(jìn)行辦理。

而所謂的官方客服發(fā)來(lái)的卻是含有手機(jī)木馬的釣魚(yú)網(wǎng)址，一旦網(wǎng)友不慎點(diǎn)擊，輕則手機(jī)被植入木馬病毒，發(fā)生手機(jī)資費(fèi)被惡意消耗、惡意廣告騷擾等后果；重則會(huì)記錄網(wǎng)友在該釣魚(yú)網(wǎng)頁(yè)中輸入的所有信息，如銀行卡號(hào)、密碼等。

C【難題】

跨區(qū)域作案警方取證難度大

據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)，2014年，全國(guó)電信詐騙發(fā)案40多萬(wàn)起，被騙資金達(dá)107億元。今年9月14日，南昌警方通報(bào)稱，一個(gè)大本營(yíng)設(shè)在南昌的電信詐騙犯罪團(tuán)伙被摧毀，一舉抓獲犯罪嫌疑人16名，根據(jù)被收繳的賬本記錄和嫌疑人的供述，共詐騙作案300余起，涉案金額近百萬(wàn)元。

電信詐騙的規(guī)模手段不斷升級(jí)，往往導(dǎo)致辦案難、取證難。南昌警方一名不愿具名的相關(guān)人士說(shuō)，電信詐騙屬于“非接觸式”犯罪，很難留下確鑿痕跡，加上很多又是跨境作案，警方辦案難度大。同時(shí)，由于電信詐騙不受地域和空間限制，使得發(fā)現(xiàn)、跟蹤和抓捕有很大難度，破案成本非常高。而且詐騙得手后大多數(shù)利用網(wǎng)銀等手段快速取現(xiàn)，難以打擊查處和追回贓款。

改號(hào)軟件讓運(yùn)營(yíng)商難辨真?zhèn)?/p>

電信詐騙難根治，主要原因還要從電信詐騙的渠道上去找。有運(yùn)營(yíng)商表示，受制于目前的技術(shù)條件，A運(yùn)營(yíng)商無(wú)法識(shí)別B運(yùn)營(yíng)商傳來(lái)的顯示規(guī)范的主叫號(hào)碼真實(shí)性。以危害最大的改號(hào)軟件、網(wǎng)絡(luò)電話詐騙為例，非主叫方運(yùn)營(yíng)商無(wú)法判定偽造號(hào)碼，即使發(fā)現(xiàn)后，也難以實(shí)施禁止。

另外，改號(hào)軟件、網(wǎng)絡(luò)電話等也成為手機(jī)安全軟件標(biāo)記準(zhǔn)確性的重要障礙。由于用戶主動(dòng)標(biāo)記是通過(guò)號(hào)碼判斷騷擾源，通過(guò)改號(hào)軟件、網(wǎng)絡(luò)電話假冒成官方號(hào)碼撥打的詐騙電話，非常容易造成手機(jī)用戶對(duì)真實(shí)號(hào)碼的誤標(biāo)。

D【建議】

防范重點(diǎn)可設(shè)在銀行賬戶環(huán)節(jié)

南昌市一基層法院法官表示，防范電信詐騙的重點(diǎn)，其實(shí)不僅只是詐騙發(fā)生之后的追蹤和抓捕，更要追回受害人的資金，或者是不被詐騙人轉(zhuǎn)移走，這可通過(guò)銀行賬戶信息跟蹤詐騙人的資金流動(dòng)并予以鎖定。

問(wèn)題在于，即便是公安部門根據(jù)受害人報(bào)案，要求銀行立即凍結(jié)款項(xiàng)，但根據(jù)銀行現(xiàn)有的規(guī)定和流程，銀行也需要公安部門出具相關(guān)的證明文件。

“最好的辦法是公安部門設(shè)定一個(gè)專門機(jī)構(gòu)作為中轉(zhuǎn)通道，這個(gè)機(jī)構(gòu)能夠直接對(duì)所有國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行快速下達(dá)賬戶凍結(jié)指令。”該法官建議說(shuō)。

根治電信犯罪亟待形成合力

“從根本上看，要控制電信詐騙，還是要事前發(fā)力，在通信和金融行業(yè)監(jiān)管、個(gè)人信息保護(hù)及防范意識(shí)上扎緊籬笆。”南昌市洪城律師事務(wù)所李竹青律師指出，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，如推進(jìn)落實(shí)手機(jī)號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)域名實(shí)名登記制度，加強(qiáng)對(duì)通信設(shè)備租賃、銷售企業(yè)的監(jiān)管等，避免通信設(shè)備和技術(shù)成為詐騙犯罪工具。

李竹青說(shuō)，一方面需要公安部門進(jìn)一步加大偵查和懲處力度，對(duì)違法犯罪分子露頭就打，讓其無(wú)處容身；另一方面需要金融部門的大力支持，不僅要對(duì)異動(dòng)賬戶及時(shí)監(jiān)控、凍結(jié)，更要提前介入，充分發(fā)揮銀行保安、柜臺(tái)工作人員的作用，對(duì)一些中老年客戶向異地陌生人匯款的，應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)，設(shè)置警示提醒標(biāo)志，盡量在最后關(guān)頭堵塞漏洞。

E【提醒】

涉及金錢的陌生電話要警惕

警方提醒，防范電信詐騙首先要做的就是提高警惕性，即便是銀行、運(yùn)營(yíng)商等熟知的號(hào)碼，也要格外警惕。收到陌生號(hào)碼的短信鏈接，戳屏點(diǎn)擊需謹(jǐn)慎，要確認(rèn)鏈接網(wǎng)址是否為銀行官方網(wǎng)址。

電信詐騙的案例雖然高發(fā)，犯罪嫌疑人作案手段多樣，但總結(jié)起來(lái)也不外乎五種形式。

詐騙手法一

冒充公檢法工作人員詐騙

犯罪嫌疑人利用改號(hào)平臺(tái)，將自己的電話改為公安、檢察院、法院的電話號(hào)碼，從境外打給境內(nèi)群眾，謊稱電話機(jī)主有法院傳票未取，以傳喚、逮捕等借口進(jìn)行恐嚇，然后以涉嫌販毒或洗黑錢公安機(jī)關(guān)需調(diào)查個(gè)人資產(chǎn)為由，要求受害人將資金打入所謂的安全賬戶以證明清白，乘機(jī)騙走群眾錢財(cái)。

詐騙手法二

冒充社保電力工作人員詐騙

詐騙團(tuán)伙向手機(jī)用戶打電話或者發(fā)短信，冒充社保、電力工作人員，通知被害人有大額賬單欠費(fèi)，然后以個(gè)人信息泄露、財(cái)產(chǎn)需要保全等為借口，誘騙受害人轉(zhuǎn)移賬戶資金。

詐騙手法三

謊稱汽車、房產(chǎn)退稅詐騙

詐騙分子冒充國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，聲稱根據(jù)國(guó)家政策要對(duì)事主購(gòu)買的汽車、房產(chǎn)或農(nóng)機(jī)具等進(jìn)行退稅、補(bǔ)貼，誘騙受害人持銀行卡在ATM機(jī)上進(jìn)行操作，騙取受害人錢財(cái)。

詐騙手法四

冒充電視欄目中大獎(jiǎng)詐騙

詐騙團(tuán)伙通過(guò)群發(fā)短信、電話通知、電腦頁(yè)面彈出等方式，告知受害人很幸運(yùn)地中了某知名電視欄目的大獎(jiǎng)，獲得現(xiàn)金多少、筆記本電腦、手機(jī)等，誘騙受害人交納保證金、稅款等，騙取受害人錢財(cái)。

詐騙手法五

冒充熟人詐騙

詐騙分子冒充受害人的熟人朋友，通過(guò)手機(jī)或者其他手機(jī)通訊軟件謊稱將要在近期探望。隔日編造賭博、嫖娼等原因被公安機(jī)關(guān)查獲或者家人生病等理由，向受害人借錢，達(dá)到詐騙目的。