產品質量、售后服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因。中消協今天發布的今年第三季度全國受理投訴情況顯示，這三大問題占投訴總量的80%以上。

消費投訴電子電器居高位

產品質量和售后服務引發投訴超8成

產品質量、售后服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因。中消協今天發布的今年第三季度全國受理投訴情況顯示，這三大問題占投訴總量的80%以上。

據統計，第三季度全國消協組織共受理消費者投訴14.5萬件，解決12萬件，其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1231件，加倍賠償金額198萬元。

在所有投訴問題中，質量問題占45.2%，售后服務問題占22.2%，合同問題占13.1%，其他還包括價格問題、虛假宣傳問題、假冒問題和安全問題、計量問題、人格尊嚴問題等。

商品類投訴中，家用電子電器類占商品投訴總量的36.9%，位居商品類投訴第一，日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類4類商品投訴分別居第二到第五名。服務類投訴中，生活社會服務類投訴占37.8%，位居服務類投訴第一，銷售服務、電信服務、互聯網服務、“文化、娛樂、體育”4類服務投訴居第二到第五。