據(jù)工信部網(wǎng)站消息，日前，工信部發(fā)布2015年第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況，數(shù)據(jù)顯示電信服務(wù)申訴數(shù)量明顯下降，但垃圾短信依然猖獗。

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，日前，工信部發(fā)布2015年第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況，數(shù)據(jù)顯示電信服務(wù)申訴數(shù)量明顯下降，但垃圾短信依然猖獗。

據(jù)悉，三季度，工信部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴17474人次，環(huán)比下降3.8%，季度百萬用戶申訴率為 10.0人次，環(huán)比下降3.8%。

其中，用戶服務(wù)類申訴占比49.8%，環(huán)比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及寬帶裝、移、修問題；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比24.2%，環(huán)比提高2.1個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋和寬帶網(wǎng)速慢等問題；收費(fèi)爭議類申訴占比26.1%，環(huán)比降低2.5個(gè)百分點(diǎn)。

而垃圾短信舉報(bào)量則快速增長。三季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)46217件次，同比上升46.4%。

其中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”垃圾短信舉報(bào)35769件次，同比上升27.6%；“端口類”垃圾短信舉報(bào)10448件次，同比上升196.0%；移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)170號(hào)段垃圾短信息舉報(bào)量顯著上升，共計(jì)15304件次，占比33.1%。

從內(nèi)容看，一類是商業(yè)廣告推銷宣傳，占比29.4%，同比上升58.7 %，主要涉及零售業(yè)推銷、金融保險(xiǎn)業(yè)推銷、教育培訓(xùn)等；另一類是涉嫌違法犯罪，占比70.6%，同比上升41.8%，主要涉及欺詐、違法出售票據(jù)證件等。目前，內(nèi)容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理，發(fā)送號(hào)碼列入攔截平臺(tái)黑名單；其他的已轉(zhuǎn)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)處置。