中國母嬰行業(yè)市場即將迎來新一輪的發(fā)展高潮，這也引得各母嬰電商競相爭奪。但是從目前的母嬰市場而言，假貨問題已成為用戶心頭的痛，這也是阻礙母嬰電商爆發(fā)的主要原因。

二胎政策終于塵埃落定，這無疑給母嬰電商帶來巨大的利好消息。據(jù)易觀智庫《2015中國母嬰電商行業(yè)發(fā)展研究報告》預(yù)測，2015年中國的育嬰童市場或接近2萬億元的規(guī)模。

中國母嬰行業(yè)市場即將迎來新一輪的發(fā)展高潮，這也引得各母嬰電商競相爭奪。但是從目前的母嬰市場而言，假貨問題已成為用戶心頭的痛，這也是阻礙母嬰電商爆發(fā)的主要原因。

二胎政策放開，母嬰電商迎良機(jī)

2013年，“單獨(dú)二胎”的放開，讓母嬰電商逐步滲透到用戶的生活。而中共十八屆五中全會近日落下帷幕時，宣布了“全面二胎”政策，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為其將全面引爆母嬰電商的發(fā)展。

根據(jù)最新全國人口普查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)有超過7000萬0-3歲嬰幼兒人口，嬰幼兒人口基數(shù)占比較大。再加上“二胎政策”的深入推行，嬰幼兒人口將快速增長。有調(diào)查顯示，新生代母嬰群體人均年消費(fèi)為5000-18000元。52%母嬰家庭月消費(fèi)5000元以上，63.78% 的母嬰家庭月均網(wǎng)購花費(fèi)1000元以上，47.03% 的母嬰家庭月均網(wǎng)購母嬰產(chǎn)品花費(fèi)1000元以上。

不僅如此，越來越多的消費(fèi)者認(rèn)同母嬰電商。《2015中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告》指出，65%的受訪者認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)是必選渠道之一，47%的受訪者認(rèn)為線上銷售比重將進(jìn)一步提升，超過70%的品牌、代理、零售商都將進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)；數(shù)據(jù)還顯示，電子商務(wù)在品牌商的經(jīng)營渠道中位居第二位，僅次于母嬰店。

中國母嬰行業(yè)一片向好，勢必會引發(fā)各母嬰電商巨頭對其的激烈爭奪。近日，親子社交類APP親寶寶推出“限時團(tuán)購”，開始試水母嬰電商。不僅有線下孕嬰童企業(yè)走上線上，亦有不少電商亦走向線下，與消費(fèi)者來個更加親密的接觸。國內(nèi)跨境母嬰電商蜜芽日前在海南三亞亞龍灣天域度假酒店開出首家線下店，商品主要圍繞親子出行所需的喂養(yǎng)用品、零食、輔食、度假戲水玩具、箱包、護(hù)膚品等進(jìn)口完稅商品以及旅游度假所需的周邊產(chǎn)品。亞馬遜中國近日宣布，將首個會員制項目“亞馬遜家庭”升級，聯(lián)手月子會所馨月匯試水O2O項目。同時，亞馬遜家庭項目打通海外購商店，將海外近50萬選品引入亞馬遜家庭。

假貨泛濫成軟肋

母嬰電商市場前景廣大，但各大母嬰電商不能忽視其存在的行業(yè)痛點(diǎn)。日前，有眾多消費(fèi)者反映，海外購體驗并不理想，拿到手的產(chǎn)品或已損壞或與此前在海外時購買的產(chǎn)品略有差異。

《北京日報》報道，7月17日和7月21日，微博用戶@WiTS在蜜芽上買了三個Betta寶石系列玻璃奶瓶，發(fā)現(xiàn)與其從日本官網(wǎng)購買的同型號奶瓶不一樣，懷疑蜜芽官網(wǎng)售假。但9月18日，日本Betta發(fā)出正式聲明：目前許多客戶反映，在中國名為“株式會社Betta”以及“網(wǎng)址為(www.mia.com)”的網(wǎng)站上正在銷售酷似本公司產(chǎn)品外觀的奶瓶。本公司對該企業(yè)經(jīng)過調(diào)查可以明確判斷，該公司和本公司既沒有合同，也沒有任何貿(mào)易關(guān)系。此聲明直擊中國母嬰電商一直存在的痛楚——品牌方授權(quán)問題。出于利益鏈關(guān)系的考慮，很多品牌方并不愿意對電商渠道授權(quán)。不管母嬰電商的“假貨門”是因為“品牌授權(quán)”問題抑或是產(chǎn)品質(zhì)量問題，都深深地刺痛了用戶的心，信任危機(jī)也在一定程度上阻礙母嬰電商的發(fā)展。

除了假貨問題以外，母嬰商家瞄準(zhǔn)父母愛子心切的心態(tài)，夸大產(chǎn)品效果的做法也一直被用戶所詬病。《新民晚報》曾收到消費(fèi)者馮先生的投訴，其通過“蜜芽”網(wǎng)站買了一款“有機(jī)草本四季抗病毒感冒糖漿”，該產(chǎn)品介紹上寫著“緩解輕度上呼吸道感染的癥狀、減少感冒的持續(xù)時間”。而國家廣告法明確規(guī)定，保健品不能宣傳療效。馮先生表示，“蜜芽”網(wǎng)站這樣的做法，讓他有被忽悠的感覺。

是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)

隨著二胎政策的落實，業(yè)內(nèi)人士估計，到2020年孕嬰童行業(yè)的O2O市場規(guī)模約為7000億元。如此廣闊的市場前景，電商企業(yè)該如何掘金呢？

首先，加強(qiáng)監(jiān)管，解決假貨問題。業(yè)內(nèi)人士指出，“同樣一罐奶粉，在同一個平臺上，價格能夠相差幾十塊。假貨肯定是存在的，后續(xù)還得看監(jiān)管的力度。關(guān)鍵的是賣家要嚴(yán)格把控產(chǎn)品問題，促使市場規(guī)范化。”電商服務(wù)行業(yè)，終究拼的是產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，這也是企業(yè)生存的根本，因此眾多母嬰電商首要解決產(chǎn)品問題。

其次，豐富品類。跨境母嬰電商常被用戶調(diào)侃為“紙尿褲大戰(zhàn)”，這也側(cè)面反映出了當(dāng)下母嬰電商品類不足的問題。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至上半年，母嬰網(wǎng)購交易規(guī)模為817.4億元，其中，童裝童鞋占比最大為25.9%，其次為玩具書籍、尿褲濕巾和配方奶粉，占比分別為15.2%、14.9%、13.4%。值得注意的是，國內(nèi)母嬰電商涉及海外商品大多集中在奶粉和紙尿褲，童裝童鞋等商品品類依然以國內(nèi)品牌為主。

再次，增強(qiáng)專業(yè)性。業(yè)內(nèi)人士指出，消費(fèi)者在母嬰領(lǐng)域的知識往往都是很有限的，如果電商平臺在專業(yè)上給予更多的引導(dǎo)，既可以拉近與用戶的距離，又可促進(jìn)用戶對商家的信任度。此外，電商可融入社交，讓媽媽們相互交流產(chǎn)品及育兒經(jīng)，更促進(jìn)產(chǎn)品的營銷。

全面二胎政策終于塵埃落定。作為繼國家接連出臺促進(jìn)跨境購發(fā)展政策之后的又一重大利好消息，母嬰電商平臺前景可期。電商想要俘獲用戶芳心，搶占市場份額，就必須提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，想用戶所想，唯如此，才能在市場上立于不敗之地。