隨著企業(yè)經(jīng)營成本快速上漲、人才向二三線城市回流，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開始從東部沿海地區(qū)向中西部二三線城市轉(zhuǎn)移。但隨著人口紅利的消退，以勞動(dòng)力為核心競爭力的我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，二三線城市如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并抓住承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇？

隨著企業(yè)經(jīng)營成本快速上漲、人才向二三線城市回流，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開始從東部沿海地區(qū)向中西部二三線城市轉(zhuǎn)移。但隨著人口紅利的消退，以勞動(dòng)力為核心競爭力的我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，二三線城市如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并抓住承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇？

中國信息技術(shù)服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長張強(qiáng)認(rèn)為，中國的外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，給二三線城市帶來很多發(fā)展機(jī)會(huì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)規(guī)劃、“中國制造業(yè)2025”等國家戰(zhàn)略的實(shí)施過程中會(huì)釋放大量的IT需求。“一線城市的房租、人力成本以及交通、霧霾，還有高離職率給一線城市企業(yè)帶來了很多問題，很多企業(yè)正在把交付中心往二三線城市轉(zhuǎn)移。”

張強(qiáng)坦言，人才缺乏是一線城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大問題，二三線城市如果能很好地解決人才問題，將抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇。“二三線城市要有足夠的高校資源和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這樣在外包企業(yè)轉(zhuǎn)移的時(shí)候可以招聘到更多的人員，政府要鼓勵(lì)外地人到當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、落戶，出臺(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策。”

商務(wù)部最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)外包企業(yè)開始向二三線城市發(fā)展業(yè)務(wù)，非示范城市的產(chǎn)業(yè)占比進(jìn)一步提高。1~9月，非示范城市承接離岸服務(wù)外包合同金額66.7億美元，執(zhí)行金額44.9億美元，同比分別增長39.8%和19.7%，遠(yuǎn)高于全國平均增速。

在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景下，鄭州市搶抓機(jī)遇，積極加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃俊①|(zhì)齊上新臺(tái)階。目前鄭州全市已有2家省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)，服務(wù)外包企業(yè)1153家，服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)35家，全年培訓(xùn)服務(wù)外包人員近2萬人，從業(yè)人員達(dá)19.1萬人。“今天已是全球化的時(shí)代，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)一定要有全球的眼光，有全產(chǎn)業(yè)鏈分享的意識(shí)，發(fā)揮比較優(yōu)勢參與創(chuàng)新和分享，參與產(chǎn)業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。”鄭州市副市長薛云偉說，鄭州已經(jīng)建成的“天網(wǎng)、地網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)”為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，借助于得天獨(dú)厚的優(yōu)勢要素聚集，鄭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。

薛云偉說，鄭州最近做的事情，無論在物理層面，還是在軟件服務(wù)層面，核心理念是把城市的交換半徑變大，服務(wù)效率提高，最終使城市里活動(dòng)的各種經(jīng)濟(jì)體能夠控制成本。