【快遞企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“雙十一”？】一年一度“雙十一”，在各大電商不斷刷新的成交額背后，快遞物流企業(yè)承載著不能承受之重的壓力。從草根中成長(zhǎng)起來(lái)的快遞物流企業(yè)在經(jīng)歷多年的崩潰與忙亂之后，會(huì)有哪些新的變革來(lái)應(yīng)對(duì)峰值時(shí)期的物流重壓？

一年一度“雙十一”，在各大電商不斷刷新的成交額背后，快遞物流企業(yè)承載著不能承受之重的壓力。從草根中成長(zhǎng)起來(lái)的快遞物流企業(yè)在經(jīng)歷多年的崩潰與忙亂之后，會(huì)有哪些新的變革來(lái)應(yīng)對(duì)峰值時(shí)期的物流重壓？

據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙十一”期間全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)7.6億件，同比增長(zhǎng)40%，其中最高日處理量可能突破1.4億件。

電商高峰時(shí)期，物流配送時(shí)效成為各大商家制勝關(guān)鍵，各快遞物流企業(yè)圍繞包裹按時(shí)配送展開(kāi)布局。《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)配一體化和打通物流與信息流成為各家發(fā)力的重點(diǎn)。

倉(cāng)配一體化

“剛在網(wǎng)上支付成功，就收到短信通知，說(shuō)我的大衣已在小區(qū)的豐巢柜，要我憑取件碼去領(lǐng)取，”作為“雙十一”首單顧客之一的周先生對(duì)記者說(shuō)道，“大半夜的，我還以為是假的，下樓看了一下，沒(méi)想到真有。前后歷時(shí)才幾分鐘，真是難以置信。”

記者從順豐方面獲悉，此次“雙十一”的首單能有如此手筆，主要得益于基于大數(shù)據(jù)的信息流與覆蓋全國(guó)范圍的倉(cāng)儲(chǔ)配送物流的配合。順豐歷時(shí)三年布局的倉(cāng)網(wǎng)，首次展現(xiàn)鋒芒。

今年9月底，順豐倉(cāng)配上線了全系產(chǎn)品，其著力點(diǎn)之一，就是為了解決電商在類似“雙十一”這樣的促銷日爆倉(cāng)的痛點(diǎn)。

順豐倉(cāng)配首席執(zhí)行官曾治平告訴記者：“順豐為倉(cāng)網(wǎng)準(zhǔn)備多年，已基本建成了覆蓋全國(guó)的電商倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，形成以RDC/DC(配送中心)為骨架、全國(guó)范圍的調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)能力為血脈、大數(shù)據(jù)支持的信息系統(tǒng)為神經(jīng)的倉(cāng)網(wǎng)格局。在全國(guó)完成7個(gè)RDC的布局，以及53個(gè)一二線城市的布倉(cāng)，配以數(shù)萬(wàn)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)2500個(gè)區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)90%城市24小時(shí)送達(dá)。”

借助順豐倉(cāng)網(wǎng)，電商商家無(wú)需自建倉(cāng)庫(kù)，即可通過(guò)分倉(cāng)備貨實(shí)現(xiàn)全國(guó)皆倉(cāng)，并把庫(kù)存分布與線上訂單、線下門店與自提柜分布相結(jié)合，讓庫(kù)存離消費(fèi)者更近，以就近發(fā)貨、提升時(shí)效，從而實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)、而非只是運(yùn)費(fèi)最優(yōu)。

“‘雙十一’商品的送達(dá)時(shí)效固然重要，但我們要做的，遠(yuǎn)不只是一個(gè)、一百個(gè)或是一千個(gè)時(shí)效達(dá)到極致的首單，而是要持續(xù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，”順豐倉(cāng)配產(chǎn)品副總裁涂鳴中表示，“順豐之所以大力建設(shè)倉(cāng)網(wǎng)，就是為了將倉(cāng)庫(kù)變成移動(dòng)的倉(cāng)庫(kù)、將訂單變成移動(dòng)的訂單，實(shí)現(xiàn)商品極速達(dá)，提升消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。”

不只是順豐，韻達(dá)速遞今年也首次推出全國(guó)分倉(cāng)發(fā)貨服務(wù)，為客戶提供倉(cāng)配一體化服務(wù)。韻達(dá)速遞公共事務(wù)部副總監(jiān)郭鵬程對(duì)記者表示，韻達(dá)在全國(guó)各地設(shè)立發(fā)貨分倉(cāng)，拉近商品與買家的距離，大大縮短了配送時(shí)間，提升了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

物流、信息流無(wú)縫銜接

如果說(shuō)分倉(cāng)配送解決了物流及時(shí)分發(fā)的物理障礙，物流背后的信息流更是解決物流“痛點(diǎn)”的關(guān)鍵。

作為今年在業(yè)內(nèi)最早宣布開(kāi)啟旺季業(yè)務(wù)模式的快遞企業(yè)，韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，早在年初，就開(kāi)始了迎接“雙十一”及旺季業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。針對(duì)信息流的處理，韻達(dá)速遞自主研發(fā)了一套物流管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)囊括了訂單管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、萬(wàn)倉(cāng)平臺(tái)。對(duì)于客戶的個(gè)性化需求，能夠提供專業(yè)解決方案。韻達(dá)速遞倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，該系統(tǒng)已于8月份正式投入運(yùn)營(yíng)，將在整個(gè)快遞業(yè)務(wù)旺季中發(fā)揮重要作用。

順豐倉(cāng)配則與金蝶聯(lián)合打造順金電商解決方案，通過(guò)“物流+信息流”的一體化，幫助商家最大化實(shí)現(xiàn)了以信息化精確優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少人工干預(yù)、減少誤差帶來(lái)的臨時(shí)性資源投入導(dǎo)致全流程成本降低。訂單信息通過(guò)系統(tǒng)傳遞，全部無(wú)需人工導(dǎo)入、人工錄入等操作，信息流送達(dá)后，順豐倉(cāng)配物流體系第一時(shí)間響應(yīng)訂單，同時(shí)商家可以遠(yuǎn)程進(jìn)行全國(guó)范圍順豐倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品的快速入庫(kù)、盤點(diǎn)、調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)一目了然的庫(kù)存管理。

今年“雙十一”期間，水星家紡采用順豐的倉(cāng)配，在全國(guó)各區(qū)域中心城市分七倉(cāng)備貨，并與順豐完成系統(tǒng)對(duì)接。順豐可根據(jù)水星家紡提供的商品預(yù)售信息，將其預(yù)存在順豐倉(cāng)庫(kù)或是線下門店的商品，提前調(diào)撥至消費(fèi)者所在小區(qū)的豐巢柜。等到“雙十一”當(dāng)天凌晨一點(diǎn)，消費(fèi)者在線上完成預(yù)售商品的尾款支付，水星家紡即可觸發(fā)物流配送，順豐的系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間做出反應(yīng)，自動(dòng)匹配到豐巢柜內(nèi)相應(yīng)的商品，同時(shí)推送商品到達(dá)信息給消費(fèi)者，由消費(fèi)者在方便的時(shí)間自行前往豐巢柜自提，實(shí)現(xiàn)商品極速送達(dá)。除水星家紡?fù)猓R克華菲、小狗電器等品牌商也參與其中，做此類嘗試。

順豐倉(cāng)配相關(guān)人士表示，在“雙十一”高峰期間，大批量商品在各大倉(cāng)庫(kù)快進(jìn)快出流動(dòng)，信息流和操作作業(yè)流的打通實(shí)現(xiàn)，將大大提升庫(kù)存準(zhǔn)確率。有了信息系統(tǒng)的無(wú)縫銜接，順豐倉(cāng)配能有效幫助各品牌商家在今年“雙十一”中從容、快速響應(yīng)諸如商品庫(kù)存調(diào)撥、快速補(bǔ)貨、臨時(shí)性激增發(fā)貨等突發(fā)情況，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)、不爆倉(cāng)。

據(jù)悉，在今年“雙十一”期間，順豐倉(cāng)配就新增近500個(gè)臨時(shí)場(chǎng)地、近38萬(wàn)平方米面積的臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)地，臨時(shí)預(yù)增3000余輛車。同時(shí)結(jié)合順豐42架航空機(jī)的投入運(yùn)營(yíng)及航空機(jī)隊(duì)6500噸的日運(yùn)貨量。