15年前，面對(duì)董事會(huì)的反對(duì)意見(jiàn)李彥宏曾力排眾議，毅然將百度從一家服務(wù)于門戶網(wǎng)站的供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為一家直接面對(duì)終端消費(fèi)者的搜索引擎，才成就了后來(lái)的百度。

15年前，面對(duì)董事會(huì)的反對(duì)意見(jiàn)李彥宏曾力排眾議，毅然將百度從一家服務(wù)于門戶網(wǎng)站的供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為一家直接面對(duì)終端消費(fèi)者的搜索引擎，才成就了后來(lái)的百度。

15年后的今天，李彥宏感覺(jué)到自己再次遇到“坎兒”了，那就是如何帶領(lǐng)百度從PC時(shí)代過(guò)渡到移動(dòng)時(shí)代，并建立一個(gè)屬于百度的生態(tài)。“我永遠(yuǎn)覺(jué)得這個(gè)坎兒如果過(guò)不去，公司就完蛋了。”

12月初的北京已經(jīng)時(shí)值隆冬，在《中國(guó)企業(yè)家》雜志創(chuàng)刊30周年的年會(huì)上，李彥宏對(duì)于自己走過(guò)的2015年充滿感慨：這一年，百度在納斯達(dá)克的股價(jià)從230美元跌至最低點(diǎn)100美元，到年底時(shí)又反彈至220美元，華爾街終于反省過(guò)來(lái)；這一年，百度在國(guó)內(nèi)200億投資糯米，換股攜程，簽下百信銀行、百安保險(xiǎn)兩張戰(zhàn)略協(xié)議，O2O生態(tài)雛形初現(xiàn)。

“百度過(guò)去僅僅是連接人和信息，未來(lái)不僅要連接人和信息，也要連接人和服務(wù)，這是一個(gè)巨大的變化，我們?nèi)绻D(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，這個(gè)公司還會(huì)變得更大；我們?nèi)绻D(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，這個(gè)公司慢慢會(huì)被邊緣化……”面對(duì)臺(tái)下來(lái)自全國(guó)的數(shù)百位企業(yè)家，李彥宏的這段內(nèi)心獨(dú)白或許要等到若干年之后再回味細(xì)讀，外界才能更真切地感受到2015年對(duì)于李彥宏的意義。

巔峰就意味著轉(zhuǎn)型

現(xiàn)如今回想15年前，李彥宏自己站在理性的立場(chǎng)來(lái)評(píng)判，仍舊認(rèn)為那是自己和百度這15年歷史上最大的改變和變革。

當(dāng)初，李彥宏向董事會(huì)提出自己的想法，不再給新浪、搜狐、網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站做搜索服務(wù)供應(yīng)商，而是直接面對(duì)用戶時(shí)，百度的董事會(huì)是堅(jiān)決反對(duì)的，因?yàn)槟且馕吨俣痊F(xiàn)有的客戶都會(huì)變成自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是李彥宏的堅(jiān)持最終讓董事會(huì)妥協(xié)，同意了李彥宏的想法。

15年之后，李彥宏的堅(jiān)持換來(lái)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭之一的百度。

對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司而言，進(jìn)入到巔峰狀態(tài)就意味著轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。當(dāng)2012年百度開(kāi)始將業(yè)務(wù)重心從傳統(tǒng)PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)已經(jīng)徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)之于用戶也不再是滿足信息傳遞需求，而是連接個(gè)人需求與商業(yè)服務(wù)之間通道。

“很多公司在第三方的支持下開(kāi)始打造自己的應(yīng)用，并且不允許搜索引擎去收錄他們的內(nèi)容。”李彥宏開(kāi)始意識(shí)到，“如果移動(dòng)時(shí)代用戶繞過(guò)搜索引擎將時(shí)間花在其他地方的話，我們就有麻煩了，如果他們不需要搜索引擎而是直接去使用這些公司的應(yīng)用，那搜索引擎對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就只剩下查詢信息的功能了。”

李彥宏在百度轉(zhuǎn)型伊始，就準(zhǔn)確地將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正的價(jià)值定位于“連接人與服務(wù)”，百度將建成為3600行的通用平臺(tái)，當(dāng)這一平臺(tái)搭建完成之后，不但可以給予更多的商戶以平等交易的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)于百度而言，在豐富交易場(chǎng)景中接入金融服務(wù)也就成為了水到渠成的事情。毋庸置疑，百度所擁有的海量用戶資源、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，完全可以對(duì)客戶的金融需求進(jìn)行“畫(huà)像”，能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)提供創(chuàng)新型的金融解決方案，這也是中信銀行和安聯(lián)保險(xiǎn)選擇百度的原因。

讓互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和數(shù)據(jù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的發(fā)展阻力，并讓傳統(tǒng)信用體系在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上受到保障，因此，百度并不會(huì)尋求在金融合作領(lǐng)域上的控股權(quán)。

李彥宏在今年第十屆百度聯(lián)盟峰會(huì)上提出了百度的“三不政策”，讓行業(yè)感受深刻，其中的一條就是，以開(kāi)放的心態(tài)與合作伙伴合作，不劃分陣營(yíng)。“每個(gè)行業(yè)都有做得好的地方，讓互聯(lián)網(wǎng)的力量驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這個(gè)領(lǐng)域非常廣闊，而這些事情不可能都由百度一家來(lái)做，所以我們要跟別人合作”他說(shuō)。

金融方面是如此，生活服務(wù)類同樣發(fā)力布局。盡管李彥宏從2012年才開(kāi)始搭建O2O構(gòu)架，但是僅僅2年多的時(shí)間，百度目前在O2O上的布局已經(jīng)涵蓋了旅游、餐飲、外賣、出行、醫(yī)療在內(nèi)的豐富場(chǎng)景。這樣大跨步前進(jìn)，利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)做開(kāi)放合作有很深的功效，特別是一個(gè)多月前剛剛通過(guò)換股攜程，使得百度成為OTA領(lǐng)域最大贏家，而旅游市場(chǎng)也為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)帶來(lái)巨大的需求。

一筆絕妙的決策

歷經(jīng)4年多的糾葛，攜程終于走進(jìn)了百度系。

4年前，百度曾經(jīng)以PC端流量作為常規(guī)武器助推去哪兒掀起“去攜大戰(zhàn)”，現(xiàn)如今，真正讓攜程愿意坐下來(lái)與百度和談的，卻是李彥宏手中緊握著的“連接服務(wù)”的愿景。基于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代向人工智能時(shí)代轉(zhuǎn)型的大勢(shì)所趨，如何迅速止戈于現(xiàn)有市場(chǎng)的廝殺，轉(zhuǎn)而發(fā)掘OTA行業(yè)尚未滲透的旅游市場(chǎng)那90%的空間，才是他們彼此的利益一致。曾幾何時(shí)，高速增長(zhǎng)的OTA行業(yè)引來(lái)越來(lái)越多的資本投入，在獲得了足夠的資金支持后，幾大巨頭掀起了一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，尤其是在高度分散的酒店業(yè)。對(duì)于這些OTA網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，一方面要花費(fèi)高昂的人力成本去拓展更多的簽約酒店，相比與此，更有效率的方式是以價(jià)格戰(zhàn)的方式從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶奪市場(chǎng)。

但是，這些紛紛獨(dú)立的供應(yīng)商很快也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)自己難以突破的瓶頸，那就是他們的信息系統(tǒng)如果脫離互聯(lián)網(wǎng)，缺乏大數(shù)據(jù)的支持，那么他們將無(wú)法對(duì)客戶流量變化和市場(chǎng)價(jià)格做出準(zhǔn)確的預(yù)判，在這一點(diǎn)上，他們?nèi)耘f要求助于百度這樣的超級(jí)流量平臺(tái)。

當(dāng)百度和攜程聯(lián)手，并不意味著市場(chǎng)份額的壟斷，而是要將彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，去開(kāi)拓OTA行業(yè)尚未滲透的中國(guó)旅游業(yè)90%的市場(chǎng)空間。

而在4年后重新來(lái)審視李彥宏當(dāng)初所做出這一投資決定，要承認(rèn)這確實(shí)是一筆絕妙的決策：培養(yǎng)潛力公司快速切入OTA行業(yè)，將去哪兒原本每年額定的廣告費(fèi)延伸到高速增長(zhǎng)的傭金收益；作為上市公司的百度很快就從去哪兒的上市中收回了投資收益，這足以抵消華爾街投資者的疑慮；更重要的是，誰(shuí)能想到4年前的這筆投資，如今會(huì)讓去哪兒與攜程“握手言和”，將二者推為OTA霸主。

越走越近的愿景

當(dāng)一架航班臨近起飛，還有半數(shù)的座位空置；當(dāng)時(shí)鐘已過(guò)午夜，酒店還有半數(shù)的房間沒(méi)有入住；當(dāng)一場(chǎng)電影開(kāi)始放映，還有半數(shù)的座位沒(méi)有坐滿……中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)多數(shù)都面臨著產(chǎn)能無(wú)法完全釋放的窘境，而另一方面，擁有14億人口的中國(guó)并不缺乏消費(fèi)能力，缺乏的，是高效的商業(yè)體系。

對(duì)于服務(wù)行業(yè)絕大多數(shù)的中小商家來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的海量信息已經(jīng)將其淹沒(méi)，即便投入更多的廣告費(fèi)去爭(zhēng)奪搜索引擎上排名，也無(wú)法從根本上解決其自身效率迭代， 盡管這對(duì)于百度或者去哪兒這樣當(dāng)初依靠競(jìng)價(jià)排名盈利的搜索引擎公司來(lái)說(shuō)是一件好事，華爾街的投資者也更樂(lè)于接受這一現(xiàn)實(shí)。

然而在李彥宏眼中，這種存在于中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)體系中的“不平等”和“低效率”意味著更大的機(jī)會(huì)，如果百度憑借著現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)力和龐大的資源體系，進(jìn)入O2O市場(chǎng)一方面能夠提高整個(gè)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)效率，另一方面會(huì)帶來(lái)全新的機(jī)遇。“無(wú)論百度也好，其他的創(chuàng)業(yè)者也好，要為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，一定要看到不平等中的機(jī)會(huì)”。

平等，是互聯(lián)網(wǎng)的原始基因，也是李彥宏視之為百度創(chuàng)生與存續(xù)的邏輯原點(diǎn)。

15年前，互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)帶來(lái)的海量信息所造成的不平等締造了百度，而普遍認(rèn)為，百度15年來(lái)的成功也正是基于致力消弭這樣的不平等。“讓每個(gè)人不管他在哪兒，離信息和知識(shí)的距離，都是一樣的。”百度十五周年慶典上，李彥宏這樣定義百度的搜索業(yè)務(wù)。“再過(guò)十五年也好，五十年也好，我們還會(huì)把這件事情繼續(xù)做下去！”

現(xiàn)如今，電子商務(wù)和O2O則在試圖改變傳統(tǒng)商業(yè)世界里沉疴已久的不平等。

“百度成立15年，在前面的14年，用戶有什么信息上的需求，通過(guò)百度可以很容易地被滿足，這基本是我們主要做的事情。但是移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)、尤其是O2O快速的發(fā)展，讓我們意識(shí)到，百度不僅能夠連接人和信息，也能連接人和服務(wù)。”從2013年到2014年，直到2015年上半年，百度經(jīng)歷了最為重要的轉(zhuǎn)型期，李彥宏在這一段時(shí)間也比往常更多的出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合，除去百度一直在做的“連接人和信息”之外，他還要向所有的用戶、消費(fèi)者、投資者解釋百度未來(lái)十年要做的另一件更大的事情。

任何一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型都是需要成本的。百度需要投入巨大的人力資源到線下，要與眾多的餐館、酒店、航空公司乃至一個(gè)小小的美甲店去協(xié)商，將他們的服務(wù)系統(tǒng)接入到百度的系統(tǒng)當(dāng)中，為此，百度的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)遍及中國(guó)數(shù)百座城市，逐條街道逐個(gè)商家的當(dāng)面談。

當(dāng)然，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出眾的百度公司來(lái)說(shuō)，臨時(shí)組建如此龐大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并不現(xiàn)實(shí)，更為直接的方法就是增加對(duì)糯米、去哪兒這些控股公司的投資，他們比百度更擅長(zhǎng)于去說(shuō)服那些供應(yīng)商，并為其提供服務(wù)。

百度要做的，就是通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將這些最精準(zhǔn)的需求與最為適合的服務(wù)進(jìn)行匹配，從而降低客戶和商家之間的溝通成本。而這樣的思路、能力和合作姿態(tài)，吸引的也不止是提供生活服務(wù)的商家。百度近期在金融領(lǐng)域的兩次出手，已經(jīng)足夠顯現(xiàn)出這家連續(xù)12個(gè)季度研發(fā)投入占總營(yíng)收比重超過(guò)10%的公司，在解決場(chǎng)景化、個(gè)性化需求方面對(duì)于銀行、保險(xiǎn)及更多傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)有著怎樣的吸引力。

以技術(shù)創(chuàng)新去消除這個(gè)世界上的不平等，而不是拘泥于公司財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，這對(duì)于李彥宏來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)糾結(jié)的問(wèn)題。“其實(shí)我完全沒(méi)有必要純粹為了錢去做很多事情，但是如果因?yàn)樽隽耸裁词虑樽屵@個(gè)世界變的不一樣，我死了以后很多很多年，別人還會(huì)想起我，這是多么美妙的一件事情。”