11月11日訊

證券時(shí)報(bào)記者 李明珠

根據(jù)畢馬威最新一項(xiàng)全球調(diào)查，中國(guó)在移動(dòng)商務(wù)方面發(fā)展迅猛，走在了美國(guó)和英國(guó)前面。隨著智能電話的使用呈現(xiàn)指數(shù)式上升，畢馬威預(yù)測(cè)今年“光棍節(jié)”會(huì)出現(xiàn)新的銷售紀(jì)錄。

畢馬威第三次進(jìn)行的年度“中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在 2,560 受訪者中，有90.4 %的人在過(guò)去 12 個(gè)月里曾使用智能電話在網(wǎng)上至少做出了一項(xiàng)采購(gòu)，這比美國(guó)（74%）和英國(guó)（74.6 %）等其他市場(chǎng)的比例高出許多，也遙遙領(lǐng)先于 69.9%這一全球平均比例（這次調(diào)查共有 56 個(gè)國(guó)家的 18,340 名受訪者參與）。

調(diào)查闡述了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，其中中國(guó)消費(fèi)者主導(dǎo)著全球向移動(dòng)商務(wù)的轉(zhuǎn)型。近四分之一的中國(guó)消費(fèi)者喜歡使用移動(dòng)電話進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，而美國(guó)和全球的消費(fèi)者這么做的比例分別為 5.2% 和 8.5%。

畢馬威中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)主管合伙人錢亦馨表示：“網(wǎng)上和移動(dòng)業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)顯示出中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越成熟、求知欲強(qiáng)、更愿意消費(fèi)及熱衷于接觸更多種類的產(chǎn)品。”

“雖然臺(tái)式電腦和手提電腦仍然是最常使用的購(gòu)物裝備，但隨著智能電話在中國(guó)的使用激增，我們預(yù)計(jì)移動(dòng)商務(wù)會(huì)成為許多消費(fèi)者貫穿整個(gè)購(gòu)物流程所喜愛的媒質(zhì)，包括初期的產(chǎn)品搜尋、購(gòu)買和最后支付，以及產(chǎn)品檢視等環(huán)節(jié)。移動(dòng)商務(wù)正對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)做出諸多積極的貢獻(xiàn)，我們預(yù)計(jì)今年中國(guó)的‘光棍節(jié)’將會(huì)繼續(xù)創(chuàng)下新的銷售紀(jì)錄，” 錢亦馨補(bǔ)充道。

調(diào)查注意到，中國(guó)的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物主要是因?yàn)樗麄冇心芰υ谌魏螘r(shí)間這么做（58.6%），比較價(jià)格（52.3%）和確保更好的交易（41.6%）。逾三分之一的受訪者特別強(qiáng)調(diào)他們不必去實(shí)體店的方便之處。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，約三分之一的中國(guó)受訪者說(shuō)，支付的選擇方式是他們決定選哪一家公司或網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的最主要因素。

根據(jù)調(diào)查，銀行信用卡和支付寶在不久的將來(lái)仍將是人們所喜歡的支付方式，而短信平臺(tái)提供的其他支付方式也變得越來(lái)越流行。所有主要市場(chǎng)的消費(fèi)者均希望在來(lái)年能減少用現(xiàn)金支付的次數(shù)。在中國(guó)，僅 9.7%的調(diào)查受訪者希望在今后 12 個(gè)月里使用現(xiàn)金，今年這個(gè)數(shù)字是 22.1%。

調(diào)查注意到，由于大量消費(fèi)者參與到網(wǎng)上平臺(tái)，社交媒體正成為品牌產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)向消費(fèi)者展示其清新形象并贏得新客戶的一個(gè)重要和有影響力的工具。

錢亦馨總結(jié)道：“我們預(yù)計(jì)移動(dòng)商務(wù)將繼續(xù)在中國(guó)高速發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)以更便捷和更具成本效應(yīng)的方法將產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，這是促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的一個(gè)十分有意義的渠道。在三、四年前，中國(guó)的一些公司可能還不能百分百地確定移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值。但時(shí)至今日，快速消費(fèi)品制造商和零售商已對(duì)之高度重視，我們看到許多我們的客戶在移動(dòng)商務(wù)方面制定了很高的增長(zhǎng)目標(biāo)。”