根據《2018年客戶重大上訪及群體性事件應急演練方案》(富保壽客服〔2018〕4號)及《關于在全省開展人身險應急處置大演練活動的通知》(鄂保協秘發【2018】25號)的通知文件要求，為增強各層級人員對突發風險的防范意識，提高對群體性事件應急處置能力，湖北分公司消委會于2018年5月31日在荊門中心支公司鐘祥營服組織開展了本年度首場風險應急處置演練。分公司總經理室、荊門中支總經理室、各三級機構消委會成員及鐘祥營服內外勤悉數參演。

本次應急演練模擬營銷服務部遭遇Ⅲ級突發事件，演練開始后，分公司、中支公司立即啟動相關應急預案，成立現場指揮部，消委會緊急調配人手趕赴營服進行現場協調處理，并對客戶進行安撫疏導，積極協調銷售渠道，最終得以妥善解決客戶糾紛。全體演職人員全情投入到此次演練中，嚴謹認真地完成每一項演練任務，每一場景、每個角色都匯聚了智慧、充滿了亮點，也真正使每名參演人員親身體會了風險應急處置的每一環節和步驟，切實提升了全員的風險應急處置能力，達到了預期效果。

此次應急演練圓滿結束，為湖北分公司在應對突發事件的預案實施和處置解決方面積累了豐富經驗。演練結束后，分公司李陜生總組織全體參演人員對應急演練進行總結，詳細說明在演練過程中發現的問題，對不符合項提出改善意見，要求持續完善應急預案的相關內容，以真正達到“平時勤練兵，急時方能戰”的目的。