2016年7月22日，家住十堰的彭先生在富德生命人壽給自己投保了《吉祥安康附加定期重大疾病》保險(xiǎn)6萬(wàn)元，并附加了富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)保額1萬(wàn)元。2018年8月3日彭先生突然出現(xiàn)身體不適，家人見(jiàn)狀立即將其送往十堰市人民醫(yī)院，在醫(yī)生的醫(yī)治與家人的悉心照料下，彭先生病情逐漸得到控制，隨后出院。出院后一直在家靜養(yǎng)。但此時(shí)有一團(tuán)陰影在家人心中揮之不去，那就是治療多日所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用，這給本不富裕的家庭雪上加霜。

后來(lái)彭先生想到之前有投過(guò)保險(xiǎn)，便立即向公司報(bào)案。接到報(bào)案后，富德生命十堰中支理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，并協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需的各項(xiàng)材料。2018年10月12日，彭先生正式向公司申請(qǐng)理賠。富德生命理賠員經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，在申請(qǐng)理賠的第三個(gè)工作日即做出理賠決定：根據(jù)保險(xiǎn)合同條款，一次性賠付醫(yī)療保險(xiǎn)金5113.98元。

幾千元雖說(shuō)不是大額，但為被保險(xiǎn)人及其家人帶來(lái)了溫暖。彭先生收到理賠款時(shí)，非常激動(dòng)，對(duì)公司的服務(wù)十分滿意，并表示今后還要給家人添一份保障。

富德生命將繼續(xù)更好的堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司特色關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)，及時(shí)給客戶送去公司關(guān)愛(ài)，不斷提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于客戶。