2017年1月6日，家住十堰的陳先生在富德生命人壽給自己投保了富德生命人壽康健無憂，重疾保額13萬，住院費用補償保額1萬。2018年9月16日陳先生因糖尿病在市太和醫院住院治療，住院期間共花費7000左右。因花費金額不多，陳先生并沒在意之前有投保過富德生命人壽的住院費用補償醫療保險。

后來陳先生在家人的提醒之下，立即向公司報案。接到報案后，富德生命十堰中支理賠人員第一時間聯系客戶，并協助客戶準備理賠所需的各項材料。2018年10月10日，陳先生正式向公司申請理賠。富德生命理賠員經過調查核實后，在申請理賠的第三個工作日即做出理賠決定：根據保險合同條款，一次性賠付5690.8元。

5690.8元的理賠金額對于陳先生來說，雖然不是巨額理賠款，但也在陳先生生病期間送去了溫暖，陳先生收到理賠款時，非常感謝理賠人員，口中一直念著："富德生命服務好、理賠快、值得信賴。”

富德生命將繼續更好貫徹執行公司特色關愛理賠服務，及時給客戶送去公司關愛，不斷提升保險理賠服務質量，為客戶提供更好的服務。