2018年3月，上官先生在富德生命人壽投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額20萬，《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額5000元，及《富德生命i無憂費用補償醫療保險（A款）》保額150萬元。其保險觀念的轉變也著實讓保險代理人費了不少的時間和精力。因為代理人的堅持不放棄才避免了病痛之外的經濟負擔的傷害。

2018年11月15日，上官先生因頭暈于前往荊門市第一人民醫院南院檢查，被診斷為“后循環缺血、亞急性甲狀腺炎及類固醇糖尿病”需住院治療。家屬致電95535報案。次日，富德生命人壽荊門中支理賠人員前往第一醫院病房慰問。理賠人員了解客戶目前的病情與治療情況后，并向其家屬講解了該保險產品的條款和申請理賠所需要的資料。

　　出院后上官先生交齊所有相關資料，荊門中支理賠室迅速受理進系統，通過總、分公司審核流程于次日結案，按照《富德生命i無憂費用補償醫療保險（A款）》及《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》條款約定，合計給付醫療保險金10850.6元，理賠金的迅速到賬讓家屬感受到保險有溫度，理賠無難度，且再三感謝富德生命人壽工作人員的熱情周到的服務。

 富德生命人壽堅持“以人為本，以客為尊”的服務理念，以熱情、周到，貼心、專業的服務贏得了客戶的信賴。客戶的滿意就是生命人的動力，在追求卓越，打造一流品牌的道路上，富德生命人將永不止步。