2018年11月，富德生命人壽宜昌中支的理賠人員接到報(bào)案電話，客戶許女士因病，于2018年11月19日至12月12日因體檢發(fā)現(xiàn)左側(cè)乳腺結(jié)節(jié)7月余在宜昌市中心人民醫(yī)院住院治療。經(jīng)查，許女士于2005年7月11日在我司投保了《生命至愛增額終身壽險(xiǎn)(分紅型)》、《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》、《生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)》、《生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》。理賠人員在向客戶家屬了解事故經(jīng)過后，介紹了理賠流程，細(xì)致解釋理賠時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)申請材料和理賠注意事項(xiàng)，留下聯(lián)系方式，以便客戶隨時(shí)與公司取得聯(lián)系。

2018年12月中旬，客戶向公司提交了理賠相關(guān)的材料，還專門對理賠人員熱情、主動(dòng)、細(xì)致的服務(wù)表示感謝，對公司1234特色理賠關(guān)愛服務(wù)舉措表示贊賞。12月19日，公司正式下發(fā)理賠通知書，將6000元的理賠保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)到了客戶賬戶上。