2018年12月初,富德生命人壽宜昌中支理賠人員接到報案電話,鐘女士因子宮多發平滑肌瘤在宜昌市中心人民醫院住院住院治療。理賠人員經核心系統查詢到被保險人于2005年11月投保了我司《生命至愛增額終身壽險(分紅型)》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《生命附加住院每日補貼醫療保險》、《生命附加住院費用補償醫療保險》，目前保單狀態均為正常交費。

理賠人員在接到保案電話后隨即對鐘女士表示了慰問，并耐心告知了理賠所需資料及相關辦理流程，為日后案件的處理做好了鋪墊。出院后鐘女士按照要求提交了理賠資料，公司在第一時間核定完畢后于2018年12月17日將理賠金支付到客戶的賬戶上，客戶對公司的誠信理賠贊不絕口，并表示以后一定會多多宣傳公司，讓周圍更多的人購買我司產品。