2018年11月9日，對于劉先生一家來說，是極其悲痛的一天。劉先生因腦溢血在五峰縣漁洋關鎮衛生院不幸病故。劉先生是家中的經濟支柱，突然地離去對家人而言是致命的打擊，痛苦、絕望、無助立即籠罩在了這個原本幸福的一家。

處理完后事，劉先生的家人在翻看其遺物時才想起曾經購買過重大疾病保險，立即向富德生命人壽宜昌中支拔打了報案電話。理賠人員在接到電話后，迅速核實了客戶的投保信息。經查，客戶劉先生于2007年3月20日購買了《生命安康終身重大疾病保險(B款)》，年繳保費934元。理賠人員對劉先生的家屬進行了慰問，并對后續的理賠事宜給予了指導，同時展開了理賠調查工作。

2019年1月，劉先生家屬向富德生命人壽宜昌中支提交了完整的理賠資料申請理賠，宜昌中支迅速處理，于1月24日將20015元的保險金打入客戶指定的銀行賬戶中。

及時到位的理賠款給這個不幸的家庭帶來些許慰寄，解客戶燃眉之急，緩解客戶后顧之憂。公司高效快捷的理賠服務也得到了客戶的高度贊揚。