“我老伴轉(zhuǎn)了醫(yī)院治療的，除了上次您說的資料還需要補(bǔ)充什么別的資料嗎?”2019年1月29日，富德生命人壽恩施中支理賠工作人員接到了李大爺?shù)膩黼娮稍儯⒃诋?dāng)天下午收齊了理賠申請資料。

據(jù)了解，2017年3月23日，50歲的李大爺給48歲的老伴鄧大媽在富德生命人壽恩施中支投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額100000元、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(D款)》保額5000元。

當(dāng)時李大爺投保的時候就對工作人員說老兩口在一起幾十年了，現(xiàn)在都老了希望給老伴一份保障，給孩子減輕負(fù)擔(dān)。

2018年10月13日，鄧大媽因“右側(cè)腰背疼痛伴右側(cè)疼痛”在巴東縣民族醫(yī)院就診診斷為右腎積水、雙腎小結(jié)石，2019年11月5日轉(zhuǎn)至恩施州中心醫(yī)院治療。

鄧大媽出院后，李大爺一邊照顧老伴一邊在理賠工作人員的電話指導(dǎo)下準(zhǔn)備理賠資料。

我司理賠工作人員，在認(rèn)真審核理賠資料后，于2019年1月30日，將5708.97元的理賠款打到了李大爺?shù)馁~戶里，為老兩口送去些許慰藉和溫暖。

“真的非常感謝富德生命人壽，服務(wù)非常的耐心細(xì)致，理賠也很速度，讓我這個不懂理賠的人也輕松獲得理賠款，為你們點(diǎn)贊。”收到理賠款后的李大爺高興的講道。

“真情服務(wù)，溫暖客戶”，客戶的認(rèn)可就是對我們服務(wù)的最大肯定，我們會繼續(xù)以我們十分的熱忱去服務(wù)客戶，溫暖客戶!