4月3日，富德生命人壽恩施中支客服部門接恩施李女士報案稱：“我因急性盆腔炎、子宮肌瘤住院，需要申請理賠，由于是在外地的醫院住院治療，這種情況可不可以在恩施申請理賠”。服務人員接到報案后迅速回復李女士，表示這種情況是完全可以申請理賠的，讓李女士放心來提交理賠申請。由于客戶異地出險，恩施中支服務人員迅速聯系靖江中支服務人員調取客戶在靖江市人民醫院就診材料，積極協助客戶收集理賠資料。

4月3日，李女士在家人的陪同下來到富德生命人壽恩施中支向柜面提交理賠申請，4月10日就收到富德生命人壽3700余元的理賠款。李女士及家人收到錢后立馬電話聯系公司服務人員，并對公司服務人員講“感謝你們熱情周到的服務，不然我要跑很多趟，又是異地理賠，很麻煩的。感謝你們及時為我辦理了理賠，讓我省去了很多麻煩，還省了一筆錢。”

據了解，李女士于2018年9月在我司投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》保額133000元、《富德生命附加住院費用醫療保險(D款)》保額6000元。

風險是看不見的，卻是可以預防的，風險不可怕，問題是我們面對風險時，要如何坦然面對。

富德生命人壽始終秉承信守承諾，真誠服務，用心經營，細心服務的服務理念，為客戶提供專業的保險規劃和人性化理賠。