2015年2月，湖北廣水籍客戶萬女士在深圳務工時投保了太平太人壽的福佑金生重疾險40萬保額。2019年2月因鼻子雙側持續性閉塞到武漢市同濟醫院求診，病理報告顯示：鼻咽癌。醫生告知萬女士首次醫療費用需要十幾萬元，后續化療需要十幾萬元。萬女士悲痛不已，對于并不富裕的家庭無疑是最沉重的打擊。

萬女士撥打太平全國服務熱線95589報案，公司理賠調查員一方面安撫客戶情緒，另一方面為客戶收集理賠材料。最終，以最快的速度幫助萬女士獲得公司理賠款40萬元。

收到理賠款的萬女士激動不已,“沒想到太平人壽的理賠這么快:我在深圳買保險，在武漢住院治療，在隨州申請理賠還能這么快!理賠款真是雪中送炭，給了我后續治療的信心!”

太平人壽以創造安全、健康、富裕的美好生活為使命，秉承擔當、務實、協同、奉獻的精神，以“為您分擔風險，與您共享太平”的發展理念，努力踐行社會責任。