晏女士的保險意識較強，出于對母親的關愛和為家庭轉移風險的考慮，于2019年1月11日，在富德生命人壽鐘祥營服為退休在家的母親胡女士投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》保額2萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》5千元等保障。

2020年10月4日，胡女士因“直腸腺瘤、結腸息肉”在荊門市第一人民醫院住院治療，經過醫生的專業治療，住院4天，病情好轉出院。

在住院期間，胡女士撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535進行報案，荊門中支理賠人員迅速作出反應，及時核實事故的真實性，代理人前往醫院探望，并協助收集理賠資料。11月9日，待胡女士親自將相關理賠資料遞交至富德生命鐘祥營服后，工作人員迅速轉至荊門中支，理賠室快速啟動理賠流程，于次日按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》條款約定，給付住院醫療費用補償保險金2939.76元至胡女士指定賬戶中。

無論案件大小，富德生命人壽都認真受理，熱情服務，積極理賠，保證優質服務質量，讓客戶真正感受到暖心、安心、放心。