家住荊門市掇刀區譚店村的羅女士一家是地地道道的農民，農忙時務農，農閑時打零工，一家人勤勤懇懇，日子過得也算平實幸福。

2020年12月20日，羅女士因“左髕骨骨折術后內固定取出”在荊門市第一人民醫院住院治療，這是其意外骨折內固定術后18個月的再次入院，住院治療8天后出院。

羅女士曾于2016年10月在朋友(保險代理人)的推薦下向富德生命人壽荊門中支本級營服為自己投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額10.6萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款》保額1萬元。4年前的這一選擇為這次的意外帶來了2次經濟上的安慰。

羅女士身體康復后于2021年1月11日將有關資料交至富德生命人壽荊門中支柜面，工作人員熱情接待，理賠室即時檢查資料，核實情況并受理進系統審核，于次日內按《富德生命住院費用補償醫療保險D款》條款約定，給予羅女士3839.57元住院醫療費用補償保險金的溫馨賠付。收到理賠款的羅女士對公司的快速理賠給予了肯定和認可并表達了謝意。

理賠是基礎，是保險的題中之意，固本培基，理賠讓保險更加可靠。保險理賠就是在客戶遭遇風險和疾病時，對家庭給予最大補助的安慰與溫暖。