劉先生勤勞樸實，責任心強，為了家庭能夠生活的更好，一直辛苦勞作，勞碌奔波。為了減輕生活壓力，保險意識較強的他，從2011年起便相繼為自己及家人投保了一定的保險保障來轉移或規避家庭的未知風險。

意外真是無處不在，2021年1月13日這天，因臨近年關，劉先生抽空開始著手家里的大掃除，于是便搭凳搞衛生，結果不慎從凳子上墜落，導致“右側橈骨遠端骨折、右側上眼瞼裂傷”于荊門市第一人民醫院住院治療。在住院期間，其家屬便撥打了富德生命人壽95535客服熱線報案。

在工作人員的細心指導下，2021年1月25日漸康復的劉先生親自將有關索賠資料交至荊門中支柜面，工作人員熱情接待，并迅速報送理賠室，因接到報案電話后理賠工作人員已經提前完成了醫院審核工作，工作人員即時檢查資料，受理進系統審核，并按其2019年9月29日附加的《富德生命住院費用補償醫療保險E款》條款約定，給付住院醫療費用補償保險金2190.48元。收到理賠款的劉先生對公司的快速理賠給予了肯定和認可并表達了自己及家人的感激之情。

保險不能阻止風險的發生，卻可在風險來臨時為自己及家人提供力所能及的保障，富德生命人壽一直以專業、高效、全方位的理賠服務讓客戶感到溫暖和安心。