劉奇

都說眼睛是心靈之窗，人們通過眼睛觀察景致，體驗(yàn)生活。家住青山區(qū)的杜女士卻因視網(wǎng)膜病變永遠(yuǎn)失去了用眼睛看世界的美好。

近日，太平人壽武漢中心支公司收到了客戶送來的“理賠迅速，服務(wù)貼心”的錦旗以表示感謝。

2015年7月，杜女士在太平人壽購(gòu)買了太平分紅保險(xiǎn)時(shí)附加了16萬保額的重疾險(xiǎn)。

得知杜女士病情后，太平人壽武漢中心支公司調(diào)查人員第一時(shí)間通過上門慰問，代表中支向杜女士表達(dá)慰問,同時(shí)協(xié)助杜女士收集理賠資料,并在分公司與總公司核賠的及時(shí)溝通下,快速幫其辦理理賠手續(xù)。

經(jīng)核實(shí)，杜女士雙目失明符合保險(xiǎn)責(zé)任約定的理賠范疇，公司第一時(shí)間將16萬理賠款賠付給客戶。當(dāng)其家人收到理賠款的時(shí)候，不停的對(duì)太平人壽保險(xiǎn)工作人員表示感謝。

杜女士說：“眼睛沒有了，但人還在，我要積極的面對(duì)生活，是保險(xiǎn)開啟了我人生的另一扇窗，我要用它來看世界。”

據(jù)了解，為貫徹落實(shí)集團(tuán)、總公司2019年工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以客戶為中心”，用科技賦能，持續(xù)創(chuàng)新，致力于帶給客戶超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，太平人壽通過7*24客戶報(bào)案、主動(dòng)提供理賠指導(dǎo)、創(chuàng)新理賠服務(wù)流程、快速理賠、溫馨理賠多項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，提升客戶對(duì)于理賠服務(wù)的滿意度，提供有溫度的理賠服務(wù)。溫馨提示，優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，首先有賴于客戶出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案。太平人壽的客戶出險(xiǎn)后，請(qǐng)盡快撥打太平人壽95589電話報(bào)案。理賠人員將為您提供主動(dòng)、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)。