智慧營業廳就是要讓保險服務變得更智能、更便捷、更隨心，即客戶“刷刷臉，動動嘴，劃劃屏”就能解決所有保險需求，智慧柜員機就是智慧營業廳的重要體現之一。

2021年，太平人壽咸寧中心支公司的智慧柜員機正式投入使用，在便利業務辦理的同時，也為客戶帶來新的服務體驗。

太平人壽咸寧中心支公司工作人員介紹，目前柜員機分為業務辦理、個人中心、資料打印、保單中心四大模塊，細分有20條細則，其中業務辦理模塊有43項可辦業務選項，基本涵蓋絕大部分的保全項目;柜員機操作簡單，步驟清晰，對于客戶業務辦理的效率高，服務體驗感較好;對于公司柜員人員，在減少繁雜資料填寫上傳的同時也可以減少業務差錯，減輕了后期檔案整理工作的壓力。

3月3日，A女士來到太平人壽咸寧中心支公司辦理保單貸款，柜面人員引導客戶在柜員機進行操作，貸款25萬元。片刻之后，貸款金額即時到賬。客戶感嘆太平人壽的科技服務，節約了自己大量的時間，她稱贊太平人壽的創新，希望太平的科技服務能讓客戶更加便捷、更加省心。

智慧柜員機為太平人壽的客戶帶來了便利，也提高了員工業務辦理的效率，最重要的是增強了客戶服務體驗，在以后的工作中它會成為客戶辦理業務的好助手。