家住黃州區的吳女士是一位老師，知識淵博，非常有才華。經過對保險進行深入了解之后，在富德生命人壽黃岡中支投保了多款保險，有《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》等。

吳女士也是一位有愛心的人士，喜歡可愛的小動物。在家休息時，經常會家里可愛的貓咪玩耍，不巧在逗貓時卻被貓抓傷。第二天考慮到被貓抓傷極有可能感染狂犬病，吳女士便前往黃岡市黃州區疾病預防控制中心注射了狂犬疫苗。

接到報案后，富德生命人壽專業理賠人員將所需理賠資料告知吳女士。并在接收到客戶遞交的理賠資料后第一時間進入審核流程，于2021年3月29日按照《富德生命附加意外門急診醫療保險》合同約定，給付門急診醫療費用保險金698.4元。

富德生命人壽遵守“守信用、擔風險、重服務、合規范”的經營宗旨，對客戶做好服務，向客戶履行承諾，在危難之時送上一份屬于富德生命獨有的關心和溫暖。富德生命人壽黃岡中支也將一直秉承“專業化 規范化”服務，用實際行動給客戶送去關愛與責任。讓客戶體會到家的溫暖，人性的溫度。