2016年8月31日，保險意識較強的柯先生為其兒子在富德生命人壽投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額23萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額0.5萬元。

柯先生兒子今年八歲，2021年3月17日小孩因耳朵不適前往醫院就診，經檢查診斷為外耳道肉芽腫，需住院治療。辦理完住院手續后柯先生撥打富德生命人壽客服電話95535報案，理賠人員第一時間聯系柯先生了解其孩子病情并指導理賠所需準備的相關資料。

3月31日，柯先生提交資料申請孩子這次住院醫療保險金，工作人員受理后經審核，屬于保險責任，于當日將住院醫療費用補償保險金4070.02元轉入柯先生提供的銀行賬戶上。

一筆筆理賠款，就像一次次雪中送炭，是富德生命人壽對客戶的無限關愛，更是一諾千金的責任與擔當。富德生命人壽將一直遵循“內誠于心，外信于行”的經營理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，用高效，專業，熱情的理賠服務，為每一位客戶保駕護航，延續他們對家庭的責任與關愛。