2011年9月，在朋友保險代理人的推薦下，宋先生在富德生命人壽投保了《吉祥三寶兩全分紅A》保額4萬元，《富德生命附加定期重大疾病保險(A款)》保額2萬元。

2020年12月15日，宋先生因“胃體惡性腫瘤、高血壓病3級”等癥在鐘祥市人民醫院住院治療。得知病情后的宋先生一時無法接受這一事實，但卻又不得不打起精神來面對，通過一系列的檢查后，其于12月23日進行了相關手術。

值得為宋先生高興的是，手術很成功，且身體恢復情況良好。宋先生于2021年4月12日，親自前往富德生命人壽鐘祥營服遞交了出院后的相關索賠資料。因接到宋先生的報案電話后，工作人員已前往醫院完成了調查審核工作，富德生命人壽荊門中支在接到鐘祥營服轉來的索賠資料后，迅速通過了總、分公司的審核及時結案，將2萬元的重疾保險金支付至宋先生的指定賬戶內，其主險合同保險責任依然有效。

收到理賠款后的宋先生，連連稱贊富德生命人壽公司人性化的理賠服務，并對工作人員熱情周到的快速理賠表達了感謝!