2021年5月25日，Z先生駕車外出，在返回十堰的途中因意外墜入國道旁的河水中，經當地相關部門打撈搶救，還是沒有能挽留Z先生的生命。

事故發生后次日，富德生命人壽接客戶家屬報案，十堰中支立即組成專案小組，了解到車輛正在打撈，報案當天理賠人員即刻趕往事故地點，展開前置調查工作。

經核實，客戶Z先生于2017年8月至今，陸續投?！陡坏律残袩o憂兩全保險(2017版)》(保額10萬元);《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》(保額8萬元);《富德生命綜合交通意外傷害保險(2013版)》(保額10萬元)。

突出其來的意外讓這個幸福的家庭不再完整，家中的頂梁柱已無法承擔家庭的責任和義務，這讓Z先生的妻子和兒子陷入了無盡的悲傷。2021年9月16日，客戶家屬向公司提交理賠申請，經調查審核，公司于9月28日合計賠付意外身故保險金1184591.55元(其中包含身故利息1371.55元，退還多收保費3220元)。

事故發生以來，理賠服務人員主動、耐心提供服務，得到了客戶家屬的認可和感謝，2021年9月29日上午，客戶家屬Z女士將一面“情系客戶 承諾保障 一言九鼎 一諾千金”的錦旗送至富德生命人壽，以表達對公司的感謝。

天有不測風云，人有旦夕禍福，意外和明天不知道哪個先來。做好人生每個階段的規劃，充分利用保險來規避個人、家庭的風險，守護自己，守護家人。保險讓生活更美好。