2018年8月，客戶王先生經朋友介紹，為妻子W女士投保《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》(保額31萬元)，《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版》(保額30萬元)，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》(保額1萬元)，《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(A款)》(保額150萬元)。

2021年8月，W女士時常感到上腹脹痛伴惡心，自服藥物一直未見緩解，隨后W女士前往醫院進行詳細檢查，最終確診為胃惡性腫瘤。在難過之際，家人迅速撥打富德生命人壽客服熱線95535報案。接到報案電話后，十堰中支理賠人員第一時間與W女士的家人取得聯系，詢問W女士的病情，告知理賠相關事宜，期間主動協助客戶家屬準備所需資料。

10月13日，W女士的階段治療結束，正式提交理賠申請，經審核符合保險責任范圍，富德生命人壽于10月18日給付保險金312000元(含2000元住院醫療險無理賠優惠)，10月20日給付康悅人生費用補償醫療保險41815.38元。

W女士表示，這筆理賠款猶如及時雨，不僅解決了醫療費用的難題，也減輕了家庭經濟重擔，為自己后續的放化療提供了有力保障。同時，對快速的理賠服務給予高度認可。

富德生命人壽用快速、優質的理賠服務踐行保險保障的承諾，秉承“以人為本 以客為尊”的理念，為客戶送去關愛和保障。