網(wǎng)購的商品在快遞運輸?shù)倪^程中丟失或損壞了，應(yīng)該怎么辦?相信不少網(wǎng)友可能遇到過類似的情況，近期一百萬奢侈品在快遞點浸水損毀：

近日，接到消費者投訴，稱一年前通過申通寄遞名牌箱包服飾，但由于快遞網(wǎng)點存儲問題導(dǎo)致物品被大量損壞，經(jīng)過一年多的溝通聯(lián)系，此事至今沒有得到解決。

申通客訴部負責人譚女士也告訴界面新聞，他們給出的解決方式是，支付洗衣店清潔衣物的費用23000元。譚女士解釋說，此事發(fā)生是因為臺風不可抗力造成網(wǎng)點內(nèi)澇，而且快遞在寄出之前沒有做過價值聲明。這種情況按照《郵政法》，企業(yè)可以不承擔賠償責任，或者至多賠償3倍的運費。她認為，支付23000元的清洗費已經(jīng)超出賠償范圍。

對此，當事人黃女士對界面新聞表示，她認為洗衣清潔費和損失的賠償應(yīng)當是分開的，不能因為支付了清潔費就不對損失的物品進行賠償。