中國網(wǎng)汽車9月5日訊，最近，星途LX車主劉先生向中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)投訴了該車輛發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱多次出現(xiàn)故障碼的問題。

根據(jù)劉先生的描述，從今年5月開始，他的車輛多次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、變速箱故障碼”的問題。他曾經(jīng)三次去4S店進(jìn)行檢修，但通過升級(jí)車機(jī)系統(tǒng)、更換傳感器”等操作都未能解決問題，故障一直反復(fù)出現(xiàn)。

8月28日，劉先生的車輛再次出現(xiàn)變速箱故障碼，并且在行駛過程中明顯感覺到頓挫和油門提速異常。劉先生非常苦惱地表示：一個(gè)問題處理了這么長時(shí)間，還沒有解決。”他在中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)上投訴，希望通過該平臺(tái)的幫助，徹底解決這個(gè)問題。

經(jīng)過平臺(tái)的溝通和調(diào)解，記者最近接到了劉先生的反饋。在他投訴后，4S店積極主動(dòng)地聯(lián)系了他，并追蹤解決車輛故障。目前雙方已經(jīng)達(dá)成了解決方案，劉先生已經(jīng)確認(rèn)結(jié)案。劉先生也對(duì)平臺(tái)表示了感謝：在中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)非常有用，4S店積極地聯(lián)系了我。”

劉先生向記者透露，車輛出現(xiàn)問題是由于電腦板故障導(dǎo)致的，加速信息通過電腦板傳遞給變速箱，但由于電腦板故障，傳遞速度較慢”，導(dǎo)致行駛過程中出現(xiàn)頓挫感和油門提速不正常。劉先生告訴記者，由于車輛還在質(zhì)保期內(nèi)，4S店已經(jīng)提議免費(fèi)更換電腦板，并且目前正在調(diào)取配件。

中國網(wǎng)汽車在此提醒所有車主，如果車輛出現(xiàn)故障碼，應(yīng)盡快前往官方的4S店或服務(wù)站進(jìn)行檢修。如果出現(xiàn)故障，在故障排除后再行駛車輛，以避免發(fā)生安全事故。中國網(wǎng)汽車建議車主定期前往4S店進(jìn)行保養(yǎng)，及早解決潛在的安全隱患，避免小問題演變成大問題。

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”主要關(guān)注汽車和消費(fèi)品缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測，致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支持政府監(jiān)管和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做出積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如果遇到汽車或消費(fèi)品問題，都可以在中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)上進(jìn)行投訴。