錢阿姨：7月30號(hào)中午發(fā)現(xiàn)的，我的空調(diào)漏水了，沿這個(gè)墻上一直漏到地板上。“頭條”上面輸進(jìn)去格力空調(diào)維修，在這里跳出來(lái)了，那我就電話打過(guò)去了。

錢阿姨家住杭州拱墅區(qū)

家中的這臺(tái)空調(diào)

是六七年前花兩千多塊錢買的

漏水的位置

說(shuō)是在空調(diào)內(nèi)機(jī)和管子連接處

墻上留了一些痕跡

錢阿姨表示

當(dāng)時(shí)她搜索“格力空調(diào)售后服務(wù)電話”

第一個(gè)搜索結(jié)果的底部顯示“廣告”

寫著“杭州格力空調(diào)維修”

點(diǎn)進(jìn)去有一個(gè)400電話

經(jīng)過(guò)聯(lián)系，當(dāng)天就有兩位維修師傅上門

錢阿姨：

他說(shuō)的你氟利昂沒(méi)有了，這個(gè)空調(diào)要結(jié)冰的，結(jié)冰以后就要漏水的。他說(shuō)而且要加十個(gè)氟利昂，我說(shuō)我的制冷效果還蠻好，怎么會(huì)要加十個(gè)？他說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有了，80塊錢一個(gè)，加10個(gè)800塊錢，上門費(fèi)150元。

錢阿姨說(shuō)

當(dāng)時(shí)兩位師傅

一個(gè)沖洗內(nèi)機(jī)的管子

另一個(gè)在外機(jī)處操作

沒(méi)注意他們是怎么加氟利昂的

錢阿姨：

弄開，這里個(gè)管子弄開，再弄個(gè)清水，用礦泉水瓶子來(lái)沖一下，再流出來(lái)，就是給它沖洗沖洗干凈了。我們也沒(méi)有看，他在外面加的。

當(dāng)天第一次維修后師傅剛走

錢阿姨發(fā)現(xiàn)空調(diào)還是漏水

晚些時(shí)候

兩位師傅又回來(lái)

重復(fù)了一下之前的操作

這才不漏了

買來(lái)兩千多塊錢的空調(diào)

花了950塊錢維修

錢阿姨越想越覺得不對(duì)勁

錢阿姨：

因?yàn)樗麑懙氖歉窳照{(diào)維修中心，我就是想，我想這個(gè)網(wǎng)上查也應(yīng)該是正確的。

記者：

上門的時(shí)候，你有問(wèn)過(guò)嗎？他們是不是格力官方的？

錢阿姨：

沒(méi)有問(wèn)。

記者：

他們自己有說(shuō)過(guò)嗎？

錢阿姨：

他們也沒(méi)說(shuō)。

記者：

他們穿的衣服上面有格力的標(biāo)志嗎？

錢阿姨：

沒(méi)沒(méi)沒(méi)，沒(méi)有。

記者：

他們是什么樣的衣服？

錢阿姨：

就是藍(lán)的工作衣。

錢阿姨說(shuō)

維修師傅已經(jīng)不接她電話了

支付記錄顯示

對(duì)方賬號(hào)的名稱是四個(gè)一樣的表情包

看上去是睜著一只眼吐舌頭的樣子

顯得頗為調(diào)皮

現(xiàn)場(chǎng)，記者嘗試聯(lián)系維修師傅

電話短信都沒(méi)有獲得回應(yīng)

錢阿姨搜索到的售后維修號(hào)碼：

超過(guò)一年都是收費(fèi)的。

記者：

那咱們這個(gè)是格力官方售后嗎？

錢阿姨搜索到的售后維修號(hào)碼：

是的。上門費(fèi)是40元，維修是另算的。

記者：

那沒(méi)超過(guò)一年是不是就能免費(fèi)修了？沒(méi)超過(guò)一年。

錢阿姨搜索到的售后維修號(hào)碼：

沒(méi)有超過(guò)一年的話，撥打一下保修卡，超過(guò)一年的話收取費(fèi)用。

記者：

沒(méi)超過(guò)一年打保修卡，不是聯(lián)系你們這嗎？

錢阿姨搜索到的售后維修號(hào)碼：

不是的。

記者：

那你這到底是不是格力官方售后？怎么還分一年和一年內(nèi)？

錢阿姨搜索到的售后維修號(hào)碼：

是的，專修負(fù)責(zé)保外的，都是收費(fèi)的。

記者：

那公司，咱們公司有沒(méi)有個(gè)名字啥的？

錢阿姨搜索到的售后維修號(hào)碼：

就是專修格力的。15個(gè)工作日，發(fā)票是公司統(tǒng)一郵寄的。

記者也將相關(guān)情況

反映給了格力客服和平臺(tái)方

格力客服：

格力的全國(guó)售后，只有現(xiàn)在您撥打這唯一一個(gè)號(hào)碼，沒(méi)有其他的號(hào)碼。家用掛機(jī)，2021 年3月1日之前購(gòu)買的整機(jī)包修6年，3月1日之后購(gòu)買的整機(jī)包修10年。需要師傅上門給你檢測(cè)，如果您過(guò)保了，上門費(fèi)用是50元，維修什么師傅會(huì)告訴您價(jià)格的。補(bǔ)加冷媒100元，連接管補(bǔ)漏240元，官方指導(dǎo)價(jià)格。

錢阿姨：

我的希望也不是為了錢的問(wèn)題，一方面上當(dāng)受騙的人太多，一方面這種單位應(yīng)該讓他們曝曝光。

（1818黃金眼）