又是一年“3.15”，又是全社會(huì)集中關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益的日子。輪胎作為關(guān)系到交通環(huán)境的安全性產(chǎn)品，其產(chǎn)品保障一直是消費(fèi)者關(guān)注的核心。

事實(shí)上，現(xiàn)在無論是輪胎鼓包更換、道路救援還是最嚴(yán)重的事故人身傷害保障，都已經(jīng)是輪胎消費(fèi)者在選購輪胎時(shí)所考慮關(guān)鍵因素了。

輪胎保障產(chǎn)品“亂花迷眼”

出于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和安全的保護(hù)，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)安心買輪胎的考量，各家輪胎企業(yè)紛紛推出了自家的輪胎保障產(chǎn)品。

市面上的輪胎保產(chǎn)品紛繁，究竟哪家質(zhì)保服務(wù)更給力？

小邦在對(duì)比之下發(fā)現(xiàn)，同樣是對(duì)輪胎安全使用的保障，各家輪胎保險(xiǎn)服務(wù)的保障方式略有不同。

“鼓包輪胎免費(fèi)換”

成保障核心內(nèi)容

根據(jù)小邦調(diào)查，各家輪胎企業(yè)對(duì)于輪胎產(chǎn)品保障的項(xiàng)目集中在：鼓包輪胎更換、道路拖車服務(wù)補(bǔ)貼和駕駛員人身傷害賠償這三項(xiàng)上。

其中，對(duì)于非人為因素造成鼓包的輪胎提供免費(fèi)更換，成為了許多輪胎保障產(chǎn)品的核心內(nèi)容。

除了對(duì)鼓包輪胎的免費(fèi)更換，在小邦調(diào)查的企業(yè)中，米其林、玲瓏輪胎、森麒麟輪胎、正新輪胎和浦林成山還針對(duì)輪胎道路救援和駕駛員人身傷害提出了保障性的補(bǔ)貼或賠償服務(wù)。

另外，米其林還特別對(duì)購買到假貨的顧客進(jìn)行補(bǔ)償，從品牌側(cè)面保障了消費(fèi)者權(quán)益。

在電商方面，途虎養(yǎng)車、京車會(huì)、天貓養(yǎng)車普遍承諾提供鼓包輪胎免費(fèi)更換及道路救援服務(wù)。

保障時(shí)間各有長短

相對(duì)于保障內(nèi)容的固定，各輪胎企業(yè)在保障時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)上還是有著自己的盤算的。（以下表格僅針對(duì)輪胎保險(xiǎn)保障時(shí)間）

就小邦統(tǒng)計(jì)到的幾家輪胎企業(yè)推出的保障產(chǎn)品來看，大部分輪胎保障產(chǎn)品的承諾時(shí)間都在90天到一年左右。

而時(shí)長的區(qū)別，基本上是本著乘用車長時(shí)間、營運(yùn)車輛或商用車短時(shí)間的規(guī)律。

其中，普利司通、玲瓏和京安途質(zhì)保產(chǎn)品的承諾時(shí)間超過一年。而輪胎電商承諾的質(zhì)保時(shí)間普遍在3年左右。

內(nèi)外資品牌間理賠水平有差異

關(guān)于最重要的理賠環(huán)節(jié)，小邦大體整理了一下各廠家的相關(guān)理賠描述，在這里總結(jié)給各位讀者，以供大家參考：

米其林“隨你行”服務(wù)：

1.在輪胎質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)購買非正品輪胎的顧客，提供購買價(jià)格3倍的補(bǔ)償。

2.由于爆胎引發(fā)的高速公路救援產(chǎn)生的費(fèi)用，最高補(bǔ)償1000元。

3.顧客參與延時(shí)延保可享受由于爆胎或鼓包造成的更換輪胎補(bǔ)償（不包含服務(wù)費(fèi)），服務(wù)費(fèi)用根據(jù)輪胎產(chǎn)品尺寸有所差異。

普利司通“通行無憂”服務(wù)

5年內(nèi)，或胎面剩余花紋深度在磨耗標(biāo)記以上的輪胎產(chǎn)品出現(xiàn)胎側(cè)鼓包，胎里內(nèi)裂以及胎側(cè)墊穿需要換新。

換新需求經(jīng)由普利司通（中國）審核通過后，用戶將免費(fèi)獲得相同型號(hào)或同等價(jià)值的新胎1條（同一輛車最多可購買5次延保服務(wù)；一條輪胎只可享受一次免費(fèi)換新服務(wù)）。

德國馬牌輪胎延保服務(wù)

自購買注冊(cè)之日起一年內(nèi)，輪胎胎冠/胎肩受堅(jiān)硬物嚴(yán)重撞擊，胎肩處胎體層和胎唇處胎體層斷裂 ，輪胎充氣狀態(tài)出現(xiàn)局部鼓包，可申請(qǐng)免費(fèi)換新，消費(fèi)者在更換時(shí)須向授權(quán)形象店支付50元/條的輪胎安裝費(fèi)。

鄧祿普一“祿”平安增值保障服務(wù)

在正常行駛過程中，發(fā)生非道路交通事故后的單獨(dú)爆胎或單獨(dú)鼓包無法繼續(xù)使用的情況。

經(jīng)用戶申請(qǐng)并審核符合換新標(biāo)準(zhǔn)后，消費(fèi)者可在原購買輪胎的店鋪免費(fèi)獲得更換一條鄧祿普同花紋同規(guī)格型號(hào)輪胎（限乘用車國產(chǎn)夏季胎新胎）。

佳通輪胎電子質(zhì)保服務(wù)

三年質(zhì)保，一年之內(nèi)非人為因素造成的輪胎鼓包問題可免費(fèi)更換輪胎。

中策輪胎保3.0

非人為因素造成的輪胎鼓包問題，非營運(yùn)車輛一年內(nèi)鼓包賠80%；營運(yùn)車輛90天內(nèi)鼓包賠50%；同時(shí)車主獲得補(bǔ)胎抵扣券, 用于補(bǔ)胎補(bǔ)貼，全國萬家門店通用。

賽輪輪胎平安e路行

購買賽輪集團(tuán)15寸及15寸以上乘用車（7座及以下）輪胎產(chǎn)品一年內(nèi)（營運(yùn)車輛90天），因使用原因?qū)е鹿陌⒈デ闆r可通過購買門店兌現(xiàn)相同規(guī)格輪胎一條（不包含拆裝及其他工費(fèi)）。

玲瓏輪胎安行無憂輪胎險(xiǎn)

乘用車最長保障3年，保障期限內(nèi)發(fā)生鼓包賠償同款輪胎，因鼓包產(chǎn)生的道路救援最高補(bǔ)貼1000元，因鼓包產(chǎn)生意外最高賠償10萬元，同時(shí)車主可享受全國聯(lián)保。

商用車方面，長途產(chǎn)品專享長達(dá)4年長質(zhì)保，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，不限磨耗，免費(fèi)換新胎。

中短途產(chǎn)品新胎使用前期(磨耗4mm以內(nèi))，發(fā)生任何損壞，可半價(jià)更換新胎。發(fā)生非外力損傷爆胎，免費(fèi)更換新胎。

礦山產(chǎn)品新胎使用前期(磨耗6mm以內(nèi))，發(fā)生任何損壞，可半價(jià)更換新胎。發(fā)生非外力損傷爆胎、胎面膠異常掉塊，可免費(fèi)更換新胎。

雙錢安心保

7座以下車型購買15寸以上輪胎產(chǎn)品，一年之內(nèi)因非人為因素造成的輪胎鼓包問題，可申請(qǐng)賠償同款輪胎。

森麒麟輪胎麒麟保

出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，保單對(duì)應(yīng)規(guī)格輪胎100%賠付；因輪胎鼓包、爆胎造成駕駛員意外傷亡，最高保險(xiǎn)賠付15萬元。

麒麟保辦理全流程都可在線上完成，方便車主辦理，另外據(jù)森麒麟官方表示，未來還會(huì)有更多輪胎保障服務(wù)提供給客戶。

萬力/鉆石輪胎保

非營運(yùn)車輛（不含輕卡）購買輪胎產(chǎn)品，在365日內(nèi)出現(xiàn)非人力因素的鼓包問題，免費(fèi)更換同款新胎。

瑪吉斯安心跑服務(wù)

購買16寸及以上輪胎產(chǎn)品的非營運(yùn)乘用車輛，在一年內(nèi)出現(xiàn)非人力因素的鼓包問題，免費(fèi)更換新胎。

正新輪胎輪胎保

1.因輪胎鼓包、爆胎造成駕駛員意外傷亡，每次事故可獲賠責(zé)任限額10萬元，每次事故每人醫(yī)療費(fèi)可獲賠責(zé)任限額2萬元。

2.17寸及以上寸別輪胎在購買一年以內(nèi)由于沖擊斷紗導(dǎo)致鼓包，可免費(fèi)換新胎一條（不含拆裝費(fèi)）。

3.正新商用載重系列產(chǎn)品（CL31；CS105；CS95）購買180天內(nèi)（花紋溝深剩余一半以上），非人為因素出現(xiàn)鼓包，可免費(fèi)更換輪胎一條（不含拆裝費(fèi)）。

浦林成山超級(jí)輪胎保

1.非人為故意損傷等因素導(dǎo)致的鼓包，進(jìn)而引起爆胎致駕駛員人身意外的，每次事故人身傷亡最高可獲賠責(zé)任限額10萬元。

2.因鼓包引起的高速公路拖車費(fèi)最高可獲補(bǔ)貼1000元(各原因引起的爆胎輪胎本身不在理賠范圍內(nèi)，可走質(zhì)量鑒定理賠）。

3.經(jīng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、企業(yè)三方鑒定，每次事故每人醫(yī)療費(fèi)最高可獲賠責(zé)任限額2萬元。

4.自輪胎購買之日起1年內(nèi)，除爆破輪胎外，由于沖擊斷線導(dǎo)致鼓包可免費(fèi)更換同規(guī)格、花紋新胎一條(此項(xiàng)為增值服務(wù)，不含拆裝費(fèi)用)。

科馬仕“無憂365”

營運(yùn)車輛自安裝注冊(cè)100天內(nèi)、非營運(yùn)車輛自安裝注冊(cè)365天內(nèi)出現(xiàn)輪胎鼓包，實(shí)體店賠償同規(guī)格輪胎1條。

京安途輪胎保

購買京安途輪胎兩年內(nèi)，因非人為因素出現(xiàn)的輪胎鼓包問題可免費(fèi)更換鼓包輪胎。

輪胎電商：鼓包三年包換！

途虎養(yǎng)車：在途虎養(yǎng)車APP和途虎養(yǎng)車工場店購買指定輪胎產(chǎn)品的車主，在三年內(nèi)發(fā)生爆胎、鼓包意外損壞等現(xiàn)象，由途虎養(yǎng)車協(xié)同保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付，最高賠付可達(dá)80%(不包含人為損壞)。

京車會(huì)：全國門店聯(lián)保，統(tǒng)一售后服務(wù)，輪胎安裝365天內(nèi)享受最高賠償限額12萬元質(zhì)保以及施工后30天內(nèi)提供2.5公里免費(fèi)搭電救援服務(wù)等。

天貓養(yǎng)車：“輪胎寶”享3年內(nèi)爆胎鼓包免費(fèi)換新，全國免費(fèi)道路救援。

總結(jié)：

總體上看，國外輪胎品牌的質(zhì)量保障服務(wù)起步比大多數(shù)國內(nèi)大牌輪胎要晚一些，而且部分國外輪胎品牌的保障產(chǎn)品有時(shí)以促銷手段出現(xiàn)，在形式上也存在一定的短期性。

值得一提的是，目前輪胎質(zhì)量保障服務(wù)正在趨于正規(guī)化，像米其林、中策、玲瓏這樣的大品牌輪胎正在和人保這樣的保險(xiǎn)公司合作，推出更有力的輪胎保障產(chǎn)品。

作為輪胎門店的經(jīng)營者，追求更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是未來輪胎銷售的核心，而各類輪胎保障性產(chǎn)品，作為最基礎(chǔ)的輪胎服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)受到店主們更多的關(guān)注。

在此3.15到來之際，小邦建議在選擇合作品牌時(shí)，將廠商能否提供長期、健全的輪胎質(zhì)量保障服務(wù)產(chǎn)品，納入到店主們的合作考量范疇前列。