近日，有消費者向南國早報客戶端記者反映，在華為專賣店購買新款手機(jī)時遭遇溢價問題，實際到手價格比門店的標(biāo)價高出2000多元。1月初，記者走訪南寧十多家華為終端設(shè)備銷售門店，發(fā)現(xiàn)華為新款Mate40系列手機(jī)銷售火爆，九成以上的門店甚至官方授權(quán)店，都需加價或搭售其他產(chǎn)品才能買到現(xiàn)貨。對此，華為客服稱，官方授權(quán)店若有此行為將被嚴(yán)肅處理，但對第三方加盟商的這類行為則無法監(jiān)管。南寧市場監(jiān)管工作人員表示，加價“外收”或搭售其他產(chǎn)品已涉嫌違法，將依法進(jìn)行查處。

華為新款Mate40系列手機(jī)很搶手。南國早報客戶端記者/攝

消費者稱：華為新款手機(jī)缺貨，加價馬上就有現(xiàn)貨

蘇先生的女友多年來一直喜歡使用華為手機(jī)。2020年12月底，華為Mate40系列上市銷售后，他到南寧市青秀區(qū)的盛天地華為店，打算購買一部新款手機(jī)作為新年禮物送給女友。

蘇先生說，在這家華為專賣店，他看中了一款華為Mate40RS保時捷典藏版，標(biāo)價牌上的價格為13999元。但銷售人員稱，這款手機(jī)太搶手，店里沒有現(xiàn)貨，需要排隊預(yù)訂，最快也要一兩個月后才能到貨。

“他們讓我加價2000多元購買，馬上就有現(xiàn)貨。”蘇先生說，他質(zhì)疑這種銷售方式是否合理，對方不以為然地表示，整個市場都這樣，有的商家那里還要加價四五千元才能買到。最終，為了討女友歡心，蘇先生接受加價后買到了手機(jī)，但他始終覺得郁悶，“想不到專賣店也玩套路”。

在南寧盛天地附近的一家華為授權(quán)體驗店，Mate40系列手機(jī)需要加價購買。 南國早報客戶端記者/攝

2020年12月31日，南國早報客戶端記者以消費者的身份來到這家門店，打算購買華為Mate40RS保時捷典藏版，銷售臺上的標(biāo)價牌同樣顯示價格為13999元。銷售人員稱，該店為華為授權(quán)店，保證產(chǎn)品都是來自正規(guī)渠道，但目前沒有現(xiàn)貨，需要在網(wǎng)上預(yù)訂，等待時間不能確定。眼見記者有些猶豫，對方隨后改口表示，手機(jī)就在店里，加價1800元馬上能拿到現(xiàn)貨。

南國早報客戶端記者刷卡支付15799元后，銷售人員拿出手機(jī)外包裝現(xiàn)場拆封，并開始打印發(fā)票。零售單上的信息顯示，銷售方為廣西鑫輝科技集團(tuán)有限責(zé)任公司，但發(fā)票上的公章則是廣西大粵商科技有限公司。

記者調(diào)查：加價或搭售成標(biāo)配，多數(shù)門店有潛規(guī)則

按照正常銷售價格缺貨，加價后卻馬上能得到現(xiàn)貨，這是個別商家的行為還是整個市場環(huán)境使然？連日來，南國早報客戶端記者走訪了南寧市青秀區(qū)、興寧區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)等多個手機(jī)賣場，發(fā)現(xiàn)華為Mate40系列手機(jī)確實銷售火爆，加價或搭售其他產(chǎn)品已成為市場潛規(guī)則。

在朝陽路的百盛華為旗艦店內(nèi)，兩名女士正在詢問華為Mate40手機(jī)的價格，銷售人員直接表示，店內(nèi)的華為Mate40系列都需要加價購買。以一款Mate40Pro256G版為例，官方指導(dǎo)價為6999元，需要加價600元才能買到，皮面外殼的則需要加價700元。

位于民生路的昊天數(shù)碼港是南寧較大的手機(jī)集中賣場，位于一樓的華為專賣店銷售人員稱，由于產(chǎn)品稀缺，Mate40系列都要溢價出售，Mate40Pro256G需要加價1000元。

除了直接加價之外，“捆綁銷售”成為當(dāng)下的市場策略，耳機(jī)、手表、眼鏡、碎屏險都成為搭售商品。

在南寧市民生路與共和路交叉口的一配額手機(jī)綜合賣場，銷售人員直言“華為Mate40系列沒有裸機(jī)”，想買現(xiàn)貨不僅需要加價400元，還得購買一款價值499元的耳機(jī)。

位于民生路的中國電信智能體驗中心華為專柜內(nèi)，銷售人員稱，華為Mate40系列產(chǎn)品沒有單獨銷售的裸機(jī)，現(xiàn)在銷售的都是“套裝”。比如，一個Mate40套裝，包括一個價值499元的藍(lán)牙耳機(jī)，還需要辦理一張300元的流量卡，且必須用滿一年。

在上述華為旗艦店，銷售人員表示，如果不想直接加價，也可配套其他產(chǎn)品一起購買。南國早報客戶端記者觀察發(fā)現(xiàn)，根據(jù)顧客購買的手機(jī)型號，銷售人員分別推薦了搭配不同價位的碎屏險，以及上千元的配件套餐，比如1499元的智能手表。

南國早報客戶端記者走訪了十多家華為門店發(fā)現(xiàn)，對于華為Mate40系列手機(jī)，九成以上的門店都在加價或捆綁銷售，只有南寧百盛（西南店）二樓的華為授權(quán)體驗店表示只能排隊預(yù)約，加價或捆綁銷售都不能插隊。

同樣套路：官方店也打擦邊球，客服稱將嚴(yán)肅處理

興寧·吾悅廣場3號門的華為授權(quán)體驗店屬于官方店，是否也存在加價或捆綁銷售行為？1月5日晚，多名消費者正在店內(nèi)選購商品，了解預(yù)訂產(chǎn)品進(jìn)展。一名銷售人員對南國早報客戶端記者表示，Mate40系列產(chǎn)品上市至今，門店一直沒有現(xiàn)貨，實行預(yù)約銷售方式，顧客需要先支付貨款后才能預(yù)訂。

不過，該銷售人員隨后表示，“可以幫你從專區(qū)店調(diào)貨，但為杜絕‘黃牛’，需要加價或捆綁購買其他產(chǎn)品”。比如，購買Mate40RS保時捷典藏版，需要加價1000元，或搭售價格為499元以上的眼鏡，而且不能確定什么時候能拿到手。

6日下午，華為客服中心高級客服經(jīng)理陳女士回應(yīng)稱，第三方加盟商門店是獨立商戶，擁有獨立自主經(jīng)營管理權(quán)利，與華為沒有從屬關(guān)系。對于這些門店的經(jīng)營行為，華為方面沒有監(jiān)管權(quán)力。不過，華為授權(quán)官方體驗店的加價或捆綁銷售行為是不允許的，將按規(guī)定嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

同時，客服人員建議消費者最好選擇到華為官方授權(quán)體驗店或線上華為商城購買手機(jī)。

部門回應(yīng)：此舉已經(jīng)涉嫌違法，將會依法進(jìn)行查處

南國早報客戶端記者注意到，線上店鋪的銷售策略，也普遍采用加價方式。在京東平臺上的，華為Mate40Pro加價的幅度普遍在1000元左右，有包括碎屏險在內(nèi)的各種贈品，其他電商平臺上的情況基本相同。同時，也有店鋪的華為Mate40Pro加價不超過500元，但發(fā)貨時間較長。

為何華為Mate40系列手機(jī)如此緊俏？一名業(yè)內(nèi)人士透露，自2020年9月起，由于眾所周知的原因，華為自主研發(fā)的麒麟芯片受到限制，導(dǎo)致華為的芯片供應(yīng)面臨巨大壓力，芯片緊缺引發(fā)的連鎖效應(yīng)，也讓華為手機(jī)的產(chǎn)能和供貨遭受阻力，而Mate40系列搭配的正是麒麟9000芯片。

該業(yè)內(nèi)人士表示，市場上多數(shù)打著華為招牌的銷售門店，均為屬于第三方的加盟店。察覺到華為手機(jī)缺貨后，部分渠道商開始大量囤貨，企圖抓住時機(jī)賺一波差價，這也導(dǎo)致原本就供貨不多的華為手機(jī)變得更加搶手，幾乎一天一個價。

南寧市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員稱，根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定，在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費用的，將沒收加收部分，每查實賣出一部加收的手機(jī)，處以5000元以下的罰款。此外，捆綁消費也屬違法，市場監(jiān)管部門將依法進(jìn)行查處。

不過，對于同樣存在加價或“套餐”行為的網(wǎng)店，執(zhí)法人員表示，對方已標(biāo)明商品價格，屬于明碼標(biāo)價，消費者是否愿意購買是自愿行為，網(wǎng)店此舉并不違法。

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