在今日頭條西安頻道接用戶反映：2022年9月3日在西安灃東奧誠奧迪汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奧迪A6L。2022年11月30日發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重漏機(jī)油，新車僅行駛了1104公里，經(jīng)4S店檢測(cè)為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我多次找其協(xié)商退換車，對(duì)方卻稱只能維修。

12月22日，華商全媒體記者聯(lián)系到反映人、今日頭條用戶魏先生。魏先生說，他原來有輛奧迪A4，為了公司接待需求，加錢置換了一輛奧迪A6L，今年9月3日，在西安灃東奧誠奧迪4S店提到新車。

魏先生說，因?yàn)槭枪窘哟密嚕饺蘸苌偈褂谩?1月30日，魏先生出門用車時(shí)，發(fā)現(xiàn)左前輪下方有滲漏的情況，“當(dāng)時(shí)不確定漏的是什么，便打電話給4S店。”魏先生說，4S店維修人員上門查看，說可能是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油了，需要到店做進(jìn)一步檢測(cè)。

之后，魏先生的車被拖到4S店，“經(jīng)進(jìn)一步檢測(cè)，維修技師發(fā)現(xiàn)6缸噴油嘴處機(jī)油最多，懷疑此處漏油。”魏先生說，他們說只需要維修相關(guān)的零部件即可，但他們卻要打開發(fā)動(dòng)機(jī)，那打開發(fā)動(dòng)機(jī)算不算大修？這些問題，魏先生一直沒有得到答復(fù)。4S店只說依據(jù)三包規(guī)定，這樣的問題不在退換范圍。

拖車的時(shí)候，魏先生簽了一份“任務(wù)委托書”，這份委托書顯示，該車購買日期為2022年9月3日，行駛公里數(shù)為1104公里，進(jìn)廠日期為12月9日下午1點(diǎn)，寫著約定交車的日期為當(dāng)天下午2時(shí)29分。但魏先生說，如今十幾天過去了，車依舊停在4S店。

12月22日上午，記者聯(lián)系了4S店服務(wù)部王經(jīng)理。他說，魏先生的車的確是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油了，經(jīng)過檢測(cè)，基本確認(rèn)是發(fā)動(dòng)機(jī)氣門式罩蓋密封圈有問題，因?yàn)椴粚儆谥饕悴考圆辉谌?guī)定里的退換車范圍。“我們現(xiàn)在給出的方案是，除了正常更換密封圈維修外，再打開發(fā)動(dòng)機(jī)檢查一下，看其他有沒有問題。另外給出了發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保延長一年、送一次技術(shù)保養(yǎng)的補(bǔ)償。車主不同意，他提出賠償5萬現(xiàn)金，且延保兩年、送三次保養(yǎng)的條件。”

魏先生說，這是他最初的訴求，為了這事，他跑了4S店不下十趟，他現(xiàn)在只想退車。

對(duì)于4S店的結(jié)論，魏先生并不認(rèn)可，他說，至今4S店也沒給出檢測(cè)報(bào)告。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師介紹，基于車主購車的時(shí)間及行駛里程這一事實(shí)，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》：“家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn)；包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。”該車輛在三包期內(nèi)。

趙良善表示，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)漏油屬于質(zhì)量問題，如不符合退換車條件，那么4S店有義務(wù)免費(fèi)維修或更換零部件。但趙良善強(qiáng)調(diào)，如果經(jīng)4S店累計(jì)維修（更換）2次，該車輛仍不能正常使用的，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條規(guī)定：“發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的，消費(fèi)者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨。”車主有權(quán)要求4S店換車或退車。

華商全媒體記者 苗巧穎