敬老院實踐內容和過程、敬老院實踐內容和過程50字
精準判斷老人需要，探索養老院社工服務分類模式——武車養老院社會工作服務項目的摸索與實踐
一、“溢彩星光·情暖江城”武昌區趙家墩社區武車養老院社會工作服務項目簡介紹
為幫助在院老人穩定情緒、重構生命意義，創建友好、安全的院內氛圍，提升在院老人對養老院的歸屬感，提高生活幸福指數，營造良好和諧社會氛圍，“溢彩星光·情暖江城”武昌區趙家墩社區武車養老院社會工作服務項目主要通過為武車養老院在院老人開展個案、小組、團體活動，鏈接相關資源，豐富在院老人的文娛生活，建立社會交往平臺，幫助他們做好情緒管理、緩解壓力、修復社會關系、營造良好的生活氛圍，提升在院老人對養老院的認同感。
二、精細調查，挖掘需求
為了解武車養老院的生態環境，掌握武車養老院在院老人的實際需求，以提供切實可行且真正有效的老年社工服務，社工針對養老院全體院民及工作人員進行問卷調查和訪談，了解養老院的基本信息和服務對象的不同需求。根據老人們的實際反饋，社工進行歸納整理，最終，我們發現在院老人有以下幾種需求：
- 在院老人均有獲得健康養生方面的知識的需要
- 在院老人均有構建社會支持網絡的需要
- 部分老人有樹立自我價值，發揮自我才能，進行自我實現的需要。
- 部分老人有心理疏導、穩定情緒、排解壓力的個案服務需要
- 回應需求，服務分類
圖1：武車養老院社會工作服務分類模式
針對老人們的四種需求，社工提供的服務包括主題活動、小組活動和個案服務三類，并根據服務效果，將不同的服務緊密貼合在老人對應的需要上，建立武車養老院社會工作服務分類制度，使老人們多種多樣的需求都能得到回應。
- 健康養生：社工發現武車養老院內需要半護+全護的老人達八成以上，老年人的身體素質將隨著年齡增長出現下滑的趨勢，院內老人們需要加強健康養生知識的學習，針對此需求，社工鏈接普仁醫院等資源，為養老院全體在院老人開展健康知識巡講和義診。
服務亦吸引了社會慈善資源關注老年群體，在服務過程中，社工分別鏈接到徐家棚社區、中南民族大學、武漢楷信養老服務公司等6家社會組織，他們或為老人們帶來精心準備的演出，幫助老人舒緩壓力、放松心情，或送來滿滿當當的愛心物資，展現了社會大家庭敬老愛老的優良傳統。
此外，養老院內患中風和認知障礙的老人占比較高，可見這兩種疾病在老齡人口中發病率較高。醫學證明，做一些“溫和運動”有助預防中風。針對老年人易患中風這一現狀，社工開展“巧手慧心，紙藝傳情”紙藝小組，通過6次小組活動，鍛煉老人動手能力，促進身體健康。針對認知障礙癥這一老年疾病，社工通過舉辦“最強大‘老’，益智桌游”益智小組，在6次小組活動中，不斷鍛煉老人們的大腦靈活性，增強神經系統的反應能力。
- 社會交往：養老院內只認識臨近院友和完全不認識別人的老人占比達到了八成以上，針對老人普遍產生孤獨情緒，以及因為疫情產生的焦慮情緒；此外，院內老人平時普遍存在的娛樂形式單一的問題，為了更好地幫助老人們搭建情感支持的橋梁，豐富老人們的精神世界，社工面向長者開展文娛類、心理慰藉類主題活動6次和2個老年人支持性、成長性小組，幫助老人們建立穩固的社會支持。
- 自我實現：在老齡化的過程中，不斷肯定自身價值，對提升老人們的晚年生活質量具有重要的作用，社工通過開展2個老年人社會工作服務小組，使老人們在活動中發現自己的興趣愛好，在游戲充分挖掘自身潛能，不斷挑戰自我，老人們能夠在手工作品制作過程、益智游戲的頭腦風暴中找到自我價值，肯定自身能力，促進老人們進行積極老化，樂享幸福晚年。
- 心理疏導：突如其來的疫情讓很多人措手不及，老人們也不例外，封閉的管理容易讓老人產生擔心、害怕、緊張焦慮等情緒，尤其有的老人在疫情期間失去親人，或遭遇了嚴重創傷，社工從自身優勢出發，對老人們進行一對一探訪，通過開展心理評估以及服務過程中的發現與挖掘，確定重點輔導個案3個，回應個別老人的獨特需求，幫助服務對象克服心理障礙，引導恢復正常生活。
四、服務成效
通過對院內老人的身體、精神狀態、心理需求三方面的調查，精準掌握了老人在個體身心理健康、家庭支持、社會交往方面的情況，在對老人需求進行歸納的基礎上，總結了老人在健康養生、人際交往和自我實現三個方面的需要，在此基礎上，逸飛社工以“服務分類”為核心，以大型主題活動為基礎，以小組活動為重點，以個案服務為補充。一方面在團體活動中幫助老人們樹立健康的生活方式，補充必要的養生知識，同時，以活動為平臺，使老人們在互相交流中滿足其社會交往的需求，緩解老人們的孤獨情緒，使老人們老有所伴。另一方面，照顧老人們的微觀需求，運用專業技巧，陪伴老人抒解情緒，為老人們帶來關心，讓老人們體會到溫情與愛，引導老人維持良好的心態，適應養老院內生活。
