空調(diào)合同協(xié)議書范本、空調(diào)合同范本簡(jiǎn)單

本素材采自微信公眾號(hào)：溫GH花園6，值得全國(guó)物業(yè)小區(qū)業(yè)委會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參考借鑒并收藏保存。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)說(shuō)明和重點(diǎn)提醒

一、本合同服務(wù)期限為5年；

二、業(yè)主大會(huì)通過后，不能對(duì)合同內(nèi)容做實(shí)質(zhì)性修改，否則需再次提交業(yè)主大會(huì)通過；

三、紅色部分為重要提醒內(nèi)容，請(qǐng)全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)仔細(xì)閱讀；

四、本合同模板作為業(yè)主大會(huì)會(huì)議資料組成部分，提交業(yè)主大會(huì)全體業(yè)主投票表決，通過后，作為業(yè)主大會(huì)決議的組成部分；

五、競(jìng)選服務(wù)企業(yè)競(jìng)選文件作為本合同的附件，如合同要求與競(jìng)選文件條款有沖突或不一致地方，以有利于全體業(yè)主的條款執(zhí)行；

六、本合同生效的條件是：競(jìng)選物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得業(yè)主大會(huì)法定通過，且按照得票數(shù)（如業(yè)主投票權(quán)相同，再按獲得面積數(shù)排序）從高到低依次獲得簽約權(quán)；

七、本合同有五大亮點(diǎn)：

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含水電公攤費(fèi)，按一費(fèi)制價(jià)格執(zhí)行，實(shí)行包干制；物業(yè)資費(fèi)競(jìng)選時(shí)不設(shè)最高和最低限價(jià)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況自行報(bào)價(jià)。

2.競(jìng)選物業(yè)服務(wù)企業(yè)可承諾無(wú)償投入整改資金。競(jìng)選物業(yè)服務(wù)企業(yè)可承諾投入資金用于對(duì)本小區(qū)的更新改造，改造項(xiàng)目經(jīng)甲方同意后實(shí)施。在簽訂本合同15日內(nèi)，將承諾投入的整改資金總額存入甲方業(yè)委會(huì)賬戶。

3.中選物業(yè)服務(wù)企業(yè)需繳納履約保證金。為確保本合同得以認(rèn)真履行，中選物業(yè)服務(wù)企業(yè)需在本合同簽訂時(shí)，向甲方繳納履約保證金人民幣15萬(wàn)元（大寫：壹拾伍萬(wàn)元整）。履約保證金應(yīng)在合同簽訂日之前，匯至甲方指定的賬戶，如未及時(shí)足額到達(dá)，甲方有權(quán)解除合同。

4.設(shè)立了日常考核和定期考核方式。兩種考核方式均按照負(fù)面考核處罰與正向激勵(lì)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。

（1）日常考核。甲方將按照物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)及人員配置對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，將日常隨機(jī)抽查與定期檢查評(píng)估相結(jié)合，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未落實(shí)的，下發(fā)整改（獎(jiǎng)懲）通知書（附件6），限期整改完成。若限期整改未完成，視違約嚴(yán)重程度進(jìn)行每項(xiàng)50元--500元的處罰，并從履約保證金中扣除。扣除后履約保證金不足15萬(wàn)元時(shí)，每季從應(yīng)支付乙方的公共收益管理服務(wù)費(fèi)中補(bǔ)足。扣除的處罰金進(jìn)入業(yè)委會(huì)帳戶，歸業(yè)委會(huì)所有，設(shè)立物業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于對(duì)服務(wù)優(yōu)良項(xiàng)目和人員的正向激勵(lì)。

（2）定期考核。為讓小區(qū)“永葆青春”，提高服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)可持續(xù)操作性，建立了長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲考核機(jī)制。采取業(yè)主印象綜合服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)方法，明確測(cè)評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制如下：

在乙方入駐后，以一年為測(cè)評(píng)周期，通過微信小程序業(yè)主決策平臺(tái)、電話錄音、書面等方式開展綜合服務(wù)滿意度調(diào)查：

獎(jiǎng)勵(lì)：

1、業(yè)主綜合服務(wù)滿意度達(dá)到65%及以上，甲方用甲方的測(cè)評(píng)周期公共收益的3%獎(jiǎng)勵(lì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)（乙方開票結(jié)算）;

2、業(yè)主綜合服務(wù)滿意度達(dá)到75%及以上，甲方用甲方的測(cè)評(píng)周期公共收益的5%獎(jiǎng)勵(lì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)（乙方開票結(jié)算）;

3、業(yè)主綜合服務(wù)滿意度達(dá)到85%及以上，甲方用甲方的測(cè)評(píng)周期公共收益的10%獎(jiǎng)勵(lì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)（乙方開票結(jié)算）;

處罰：

1、第一次服務(wù)滿意度低于60%，甲方發(fā)出整改通知書,不扣除合同履約保證金；

2、連續(xù)兩次服務(wù)滿意度低于60%，乙方同意甲方扣除十五萬(wàn)合同履約保證金的40%作為支付甲方的違約金，并補(bǔ)齊合約履行保證金至十五萬(wàn)；

3、連續(xù)三次服務(wù)滿意度低于60%，乙方同意甲方扣除十五萬(wàn)合同履約保證金的60%作為支付甲方的違約金，屬于合同嚴(yán)重違約，乙方同意解除合同，甲方組織召開業(yè)主大會(huì)，重新選聘新物業(yè)。

兩點(diǎn)要求：①參加測(cè)評(píng)業(yè)主戶數(shù)不得低于業(yè)主總戶數(shù)的50%；②首次測(cè)評(píng)啟動(dòng)時(shí)間為入駐半年后，給足新物業(yè)足夠整改提升緩沖時(shí)間。

5.本合同簽署后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)中選物業(yè)服務(wù)企業(yè)未實(shí)際入駐甲方小區(qū)的，視為合同違約，存在合同履約保證金被陸續(xù)扣除的風(fēng)險(xiǎn)，保障了全體業(yè)主的合法權(quán)益。

.合同編號(hào)：

物業(yè)服務(wù)合同

簽訂日期： 2023 年 月

簽訂地點(diǎn)：溫哥華花園六期小區(qū)

根據(jù)《民法典》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供本合同約定的服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)，以資雙方恪守執(zhí)行。

第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條 物業(yè)基本情況。

（一）物業(yè)名稱：【溫哥華六期】

（二）物業(yè)類型：【高層+別墅+商業(yè)】

（三）坐落位置：【xxxxxxx】

（四）占地面積：xxxxxxx.xx平方米；建筑物總面積（專有部分面積）：xxxxxxx.xx平方米；業(yè)主總戶數(shù)：1650戶，其中住宅xxxx戶，非住宅戶xxxx戶，綠化率：xx.xx %，綠化面積：xxxxx平方米。具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件。

（五）乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。雙方依法享受相應(yīng)的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

第二章 物業(yè)管理服務(wù)

第二條 基本要求

1．日常服務(wù)應(yīng)符合《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2．管理人員、專業(yè)技術(shù)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書，派駐本小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理應(yīng)在乙方物業(yè)服務(wù)企業(yè)入職2年以上，且具備一年以上四川省內(nèi)其他同等規(guī)模小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。物業(yè)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

3．科學(xué)合理配備物業(yè)管理服務(wù)人員，人均管理面積2500—2900㎡，鼓勵(lì)引進(jìn)科技技術(shù)（如巡邏車、掃地車、APP等）提高相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4．建立健全物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、秩序維護(hù)等制度。

5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。

6．設(shè)有服務(wù)接待中心，配置辦公家具及電話、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備。每天12小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復(fù)率100%，有效投訴處理率100%。

7．實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。公示24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)電話。急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率100%，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

8．提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

9．按規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金，公布專項(xiàng)維修資金使用情況。

10．每年進(jìn)行2次以上業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)，覆蓋率達(dá)到85%以上，履約滿意率達(dá)到85%以上，對(duì)管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改。

11．客觀真實(shí)做好公共收益的收支賬務(wù)及定期公布，按規(guī)定使用公共收益。

12．能提供并公示3種以上（含3種）便民（無(wú)償）服務(wù)；重要節(jié)假日進(jìn)行專題布置，每年組織3次以上（含3次）社區(qū)活動(dòng)。

第三條共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)

1．建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檔案，對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行、檢修和保養(yǎng)等記錄齊全。

2．定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞，按規(guī)定維修。

3．每日巡查1次小區(qū)房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。每周巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內(nèi)共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活。每周巡查1次圍墻、樓內(nèi)墻面、頂面，遇有損壞，及時(shí)修補(bǔ)。每月檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通。化糞池每年清淘2次。每周巡查1次場(chǎng)地、道路平整通暢，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復(fù)。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)勸阻。若勸阻無(wú)效，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和主管部門。

5．對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀。對(duì)拒不改正的，書面報(bào)告有關(guān)部門處理。

6．有安全標(biāo)識(shí)、管理標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)完好。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各樓棟及單元（門）和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

7．消防設(shè)施設(shè)備及應(yīng)急發(fā)電機(jī)組處于完好狀態(tài)，可隨時(shí)啟用。消防通道暢通，設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)。

8．路燈、樓道燈完好率不低于95%，接到業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修后，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

第四條公共秩序維護(hù)

1．人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔規(guī)范，語(yǔ)言文明規(guī)范，配備對(duì)講裝置。專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的占總數(shù)的75%以上，且均不超過55歲。身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

2．小區(qū)各出入口24小時(shí)值守，其中主出入口7：00—19：00立崗，不倚不靠，并有詳細(xì)的交接班記錄；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車實(shí)行詢問登記。

3．按照規(guī)定路線和時(shí)間每2小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次；實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4．小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備4項(xiàng)技防設(shè)施，如錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講、門禁系統(tǒng)、防翻越等，監(jiān)控中心24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息，監(jiān)控視頻應(yīng)保存一個(gè)月以上。

5．對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，地面墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立完善的指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，引導(dǎo)車輛有序通行和停放。

6．對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

7．建立火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時(shí)，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

第五條保潔服務(wù)

1．按樓棟單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理1次。垃圾袋裝化，垃圾點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理2次、擦拭1次。箱（桶）無(wú)滿溢、無(wú)污跡、無(wú)異味。

3．小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；樓道、共用架空過道每日拖拭2次；消防通道每?jī)扇胀鲜?次；共用部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每?jī)稍虑鍧?次；庭院路燈每月清潔1次。

4．樓梯扶手、室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等部位每日擦拭1次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔。

5．消毒滅害，每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每月度滅鼠1次。

6．小區(qū)內(nèi)主干道、廣場(chǎng)、共用架空層等公共區(qū)域日常設(shè)專人循環(huán)保潔，保持干凈整潔無(wú)雜物。

第六條綠化養(yǎng)護(hù)管理

1．綠地保存率100%。

2．有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，每年普修5遍以上，雜草、雜物面積不大于5%。

3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

4．定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。

5．花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果，無(wú)枯枝死杈。

6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。

第七條甲方業(yè)主需要調(diào)查參考

1、為了改善項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)，中選物業(yè)服務(wù)企業(yè)可于物業(yè)合同簽訂前向本項(xiàng)目業(yè)委會(huì)書面提出安防、園區(qū)、設(shè)備、小區(qū)管理等方面改善建議及遺留問題的整改方案，方案合理，可實(shí)現(xiàn)性強(qiáng)。

2、中選物業(yè)服務(wù)企業(yè)可針對(duì)項(xiàng)目存在的（包括但不限于）以上問題，應(yīng)提出切實(shí)可行的整改方案（整改方案中應(yīng)包含但不限于整改標(biāo)準(zhǔn)、資金投入量、整改完成時(shí)間及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）。

3、投入資金項(xiàng)目整改周期不得超過12個(gè)月，建議在6個(gè)月內(nèi)完成。

競(jìng)選文件中的整改方案須為實(shí)施性整改方案，并作為中選后正式簽署的物業(yè)服務(wù)合同的附件，競(jìng)選人應(yīng)慎重對(duì)待。

第八條暫無(wú)

第三章 物業(yè)服務(wù)等級(jí)及費(fèi)用

第九條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到《四川省住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中【xx】級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。（具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)按照《四川省住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》制定附件提交）。

第十條 本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用選擇以下方式：

（一）包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)、公區(qū)水電公攤和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn))，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人按其房產(chǎn)證載明的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：x.x元/平方米/月,現(xiàn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.5元/月·平方米；

（2）商鋪、幼兒園物業(yè)服務(wù)費(fèi)：x.x元/平方米/月,現(xiàn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3.0元/月·平方米；

（3）地下車位管理費(fèi)：xx/個(gè)/月，現(xiàn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：50元/個(gè)/月；

（4）小區(qū)臨停車位收費(fèi)：xxxxx，現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考：露天車位包月:280_元(輛):臨停30分鐘內(nèi)免費(fèi)，臨停2個(gè)小時(shí)內(nèi)收費(fèi)2元，超過2小時(shí)后每增加1小時(shí)加收1元，累計(jì)計(jì)費(fèi);

如物業(yè)企業(yè)報(bào)價(jià)有遺漏，乙方同意以甲方業(yè)主過去六個(gè)月內(nèi)實(shí)際繳費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十一條 商業(yè)物業(yè)收費(fèi)或成本中未包含能源消耗的，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，據(jù)實(shí)向相關(guān)業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。

第十二條 住宅公共水電公攤包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中，不再另行計(jì)費(fèi)。

第十三條 本合同實(shí)際履行之日起，物業(yè)服務(wù)費(fèi)或物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主承擔(dān)。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或相關(guān)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)原則上按月收取，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每月十五日前履行交納義務(wù)，業(yè)主或物業(yè)使用人也可選擇按季度、半年或者年度交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方應(yīng)配合提供相應(yīng)發(fā)票或收據(jù)。當(dāng)事人另有約定的從其約定。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用。

業(yè)主（使用人）違反物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)管理規(guī)約的約定，未能按時(shí)足額地交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方應(yīng)當(dāng)書面催交，業(yè)主逾期仍未交納的，乙方可以向項(xiàng)目所在地人民法院起訴。

第十四條 小區(qū)室內(nèi)規(guī)劃停車位的物業(yè)服務(wù)費(fèi)：（50）元/位·月，由車位產(chǎn)權(quán)人向乙方交納車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。車位產(chǎn)權(quán)人或使用車位的車主，只可將車位用作停放車輛，不得用作它用。

第十五條 乙方利用物業(yè)共有部位、有設(shè)施設(shè)備開展多種經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和規(guī)定，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后按照下列規(guī)定開展：

（一）簽約主體：乙方利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備開展本物業(yè)可以開展多種經(jīng)營(yíng)而簽署的相關(guān)合同應(yīng)由甲乙雙方共同簽訂。

（二）本物業(yè)可以開展多種經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地范圍：利用小區(qū)公共區(qū)域或公共設(shè)備設(shè)施實(shí)施的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，如場(chǎng)地出租、空置房出租、架空層出租、通訊基站、臨時(shí)攤位、公區(qū)廣告位出租、公區(qū)停車位出租（指除產(chǎn)權(quán)車庫(kù)業(yè)主產(chǎn)權(quán)車位之外的所有停車費(fèi)收益）、以及小區(qū)紅線范圍內(nèi)的其他公共收益等。上述范圍內(nèi)各類型、區(qū)域的場(chǎng)地有償利用的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按往來(lái)函件詳情進(jìn)行收費(fèi)。

（二）電梯、電梯外大堂等部位設(shè)置廣告要符合相關(guān)的規(guī)定。

（三）公共收益屬全體業(yè)主共有，應(yīng)獨(dú)立核算、專戶存儲(chǔ)，定期公示。

（四）小區(qū)公共收益由甲方收取，全部進(jìn)入業(yè)委會(huì)賬戶。甲方同意按照物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，小區(qū)公共收益甲方統(tǒng)一按30%比例支付乙方管理服務(wù)費(fèi)。每季首月雙方簽字確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方結(jié)算上季應(yīng)支付的公共收益管理服務(wù)費(fèi)給乙方，乙方開具發(fā)票與甲方結(jié)算。雙方按收益比例各自承擔(dān)稅費(fèi)。對(duì)于物業(yè)作為租賃方繳納的租金形成的公共收益部分不納入公區(qū)收益分成。

（五）乙方要對(duì)所有與公共收益相關(guān)的合同建檔保管，并每半年一次在本物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公布公共收益收支情況，公示時(shí)間不少于7天。

（六）本物業(yè)禁止開展可能影響業(yè)主公共利益的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，具體包括不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益等活動(dòng)。

（注：如乙方競(jìng)選響應(yīng)文件中公區(qū)收益代辦費(fèi)條款更有利于甲方，按乙方競(jìng)選響應(yīng)文件執(zhí)行。）

第十六條 乙方接受供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第十七條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用包含物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和小修費(fèi)用。包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房。共有設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括公用上下水道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調(diào)、暖氣干線、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、監(jiān)控設(shè)備、防雷設(shè)施、配電系統(tǒng)等。

第十八條 房屋共用部分、共用設(shè)施、設(shè)備、公共設(shè)施的大中修及更新改造費(fèi)用，由業(yè)主建立的專項(xiàng)維修資金承擔(dān)。

第十九條 乙方對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋專有部分、專有設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或使用人按雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)支付。

第四章 裝修管理及承接查驗(yàn)

第二十條 本物業(yè)區(qū)域業(yè)主（使用人）裝修由乙方統(tǒng)一管理。

（一）業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)提前3天到物業(yè)服務(wù)中心辦理簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，遵守乙方提示的合理注意事項(xiàng)，并交納裝修保證金（其金額由雙方約定）。自裝修完畢之日，業(yè)主自行查驗(yàn)并向乙方報(bào)備，3個(gè)月后經(jīng)乙方二次復(fù)驗(yàn)合格后，乙方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)退還裝修保證金。

（二）裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土應(yīng)由業(yè)主或使用人自行負(fù)責(zé)清運(yùn)至市政垃圾處置場(chǎng)所。委托乙方清運(yùn)的，清運(yùn)費(fèi)用10元/㎡。

乙方對(duì)業(yè)主（使用人）違反裝飾裝修規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告職責(zé)，并配合有關(guān)部門依法處理。

第二十一條 乙方承接物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)。物業(yè)承接查驗(yàn)的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。

甲、乙雙方可以簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)做出明確約定。乙方不進(jìn)行承接查驗(yàn)的或未就承接查驗(yàn)相關(guān)事宜約定的，因房屋質(zhì)量、物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十二條 甲方和乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)情況通過在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示的方式告知業(yè)主。乙方應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。

第五章 物業(yè)管理用房

第二十三條 甲方應(yīng)于乙方入駐提供服務(wù)時(shí)向乙方無(wú)償提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，由乙方在本合同期內(nèi)按規(guī)定用途無(wú)償使用。物業(yè)管理用房如有用于其它經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，需甲方同意。

第二十四條 物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主委員會(huì)的，乙方應(yīng)按照不低于20平方米，不高于70平方米的要求從物業(yè)管理用房中為業(yè)主委員會(huì)配置辦公用房。

第六章 權(quán)利和義務(wù)

第二十五條 甲方的權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利：

1.審定乙方擬定年度工作計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并監(jiān)督乙方組織實(shí)施。

2.協(xié)助乙方制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度。

3.代表全體業(yè)主每半年聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況一次，并向業(yè)主公布情況。

4.代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟。

5.對(duì)乙方違反法律法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請(qǐng)相關(guān)部門處理。

6.監(jiān)督乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)的其他行為。

7.每年組織業(yè)主對(duì)乙方進(jìn)行“綜合服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)。

（二）甲方的義務(wù)：

1.甲方應(yīng)督促前期物業(yè)向乙方移交以下紙質(zhì)檔或電子檔資料：

（1）竣工總平面圖、綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料。

（2）規(guī)劃設(shè)計(jì)資料。

（3）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料。

（4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件。

（5）物業(yè)管理所需的其他資料。

2.協(xié)助乙方因維修物業(yè)或公共利益臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地，配合做好相關(guān)業(yè)主工作，并協(xié)助乙方在約定或合理期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

3.聽取業(yè)主、使用人意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系。

4.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，開展公益宣傳教育活動(dòng)。

5.協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題。

（三）法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定甲方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。

第二十六條 乙方的權(quán)利義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利：

1.按照合同約定向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)或物業(yè)服務(wù)資金和其他費(fèi)用。

2.根據(jù)業(yè)主或使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，并按約定收取報(bào)酬。

3.按照合同約定開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并按約定比例提取管理服務(wù)費(fèi)。

4.對(duì)業(yè)主違反法律法規(guī)及政策規(guī)定的行為或違反《管理規(guī)約》規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止，制止無(wú)效的可依法上報(bào)相關(guān)部門。

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托專業(yè)務(wù)企業(yè)完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化等專項(xiàng)服務(wù)，但是，不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人或者將全部物業(yè)服務(wù)肢解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。乙方外包項(xiàng)目須在外包合同簽訂5個(gè)工作日內(nèi)，將合同及服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)等報(bào)甲方備案（蓋章紙質(zhì)檔及電子檔）。

（二）乙方的義務(wù)：

1.按照合同約定及乙方向甲方提交蓋章的競(jìng)聘文件（該競(jìng)聘文件為本物業(yè)合同的有效組成部分）中公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，全面履行物業(yè)服務(wù)的所有事務(wù)。

2.及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

3.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及向業(yè)主提供的特約服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.編制年度工作計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

5.制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)安全、環(huán)境、物業(yè)裝飾裝修和使用等規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施。

6.依法做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際制定有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時(shí)，采取合理措施，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

7.保安人員在維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序時(shí)，不得有限制業(yè)主進(jìn)出、限制人身自由等侵害公民的合法權(quán)益的行為。

8.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與其訂立裝飾裝修協(xié)議，明確裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，并監(jiān)督落實(shí)。對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反規(guī)定的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的，要及時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門并配合依法處理。

9.在合同期內(nèi)按規(guī)定用途無(wú)償使用物業(yè)管理用房，因管理用房發(fā)生的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

10.乙方接收本物業(yè)后，按照管理實(shí)際要求，配置相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員。如乙方配置的人員服務(wù)達(dá)不到約定的服務(wù)水平和要求，乙方應(yīng)及時(shí)予以調(diào)配、更換。

11.乙方接收物業(yè)后，配備日常的維修工具，保證設(shè)施設(shè)備能及時(shí)維修。

12.乙方接收物業(yè)后，全面承擔(dān)起物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。因乙方未按合同約定履行管理義務(wù)，造成共用的設(shè)施設(shè)備故障，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

13.本合同終止后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方必須向甲方或其他有權(quán)接收資料的主體移交物業(yè)管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，并按相關(guān)規(guī)定辦理退場(chǎng)手續(xù)。

（三）法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定乙方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。

第七章 合同期限

第二十七條 本合同期限自 合同簽訂之日起 伍 年。本合同期限屆滿前90日內(nèi)，甲方組織召開業(yè)主大會(huì)，投票表決是否續(xù)聘或重新組織選聘新物業(yè)。決定不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知乙方。

物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，依法決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與乙方在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，乙方不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前90日書面通知全體業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。

合同到期后，業(yè)主大會(huì)未作出續(xù)聘決定，也未另聘他人，乙方按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)期間，業(yè)主大會(huì)或乙方?jīng)Q定不再履行本合同的，應(yīng)當(dāng)提前90日書面告知對(duì)方、物業(yè)所在地的街道辦事處和居民委員會(huì)，并向業(yè)主公示。

第二十八條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)依照法律規(guī)定履行以下義務(wù)，并辦理交接手續(xù)：

（一）向業(yè)主委員會(huì)或其他有權(quán)接收資料的主體移交物業(yè)檔案、有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)等物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料，以及物業(yè)服務(wù)用房和其他物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備；無(wú)業(yè)主委員會(huì)的，向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府移交。

（二）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員。

（三）結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和預(yù)收、代收的物業(yè)管理區(qū)域公共收益等費(fèi)用。

（四）結(jié)算委托專業(yè)務(wù)企業(yè)對(duì)設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生、園林綠化等開展專項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。

第八章 服務(wù)考核及履約保證金

第二十九條 考核方式

（一）日常考核。

甲方將按照物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（附件4）及人員配置（附件5）對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，將日常隨機(jī)抽查與定期檢查評(píng)估相結(jié)合，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未落實(shí)的，下發(fā)整改（獎(jiǎng)懲）通知書（附件6），限期整改完成。若限期整改未完成，視違約嚴(yán)重程度進(jìn)行每項(xiàng)50元--500元的處罰，并從履約保證金中扣除。扣除后履約保證金不足15萬(wàn)元時(shí)，每季從應(yīng)支付乙方的公共收益管理服務(wù)費(fèi)中補(bǔ)足。扣除的處罰金進(jìn)入業(yè)委會(huì)帳戶，歸業(yè)委會(huì)所有，設(shè)立物業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于對(duì)服務(wù)優(yōu)良項(xiàng)目和人員的正向激勵(lì)。

（二）定期考核。

1.綜合服務(wù)滿意度調(diào)查前，物業(yè)公司須通過甲方的小區(qū)公示欄和業(yè)主決策平臺(tái)公告測(cè)評(píng)期內(nèi)物業(yè)工作總結(jié)和物業(yè)管理提升計(jì)劃；

2.為提高可操作性，雙方同意采取業(yè)主印象綜合服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)方法。在乙方入駐7個(gè)月后進(jìn)行綜合服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)周期為半年或一年，甲方通過業(yè)主決策微信小程序平臺(tái)、電話錄音征求意見、書面等方式開展綜合服務(wù)滿意度（滿意、基本滿意和不滿意）調(diào)查（滿意度調(diào)查只統(tǒng)計(jì)參與調(diào)查戶數(shù)，不統(tǒng)計(jì)調(diào)查面積）：

綜合服務(wù)滿意度 = 參與表決的（滿意戶數(shù)+基本滿意業(yè)主戶數(shù)）/參與表決的業(yè)主戶數(shù)×100%；

服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)有效條件：參與表決的業(yè)主戶數(shù)達(dá)到小區(qū)總戶數(shù)的50%以上；

3.甲方同意按以下約定條款獎(jiǎng)勵(lì)乙方：

業(yè)主綜合服務(wù)滿意度達(dá)到65%及以上，甲方用甲方的測(cè)評(píng)周期公共收益的3%獎(jiǎng)勵(lì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)（乙方開票結(jié)算）;

業(yè)主綜合服務(wù)滿意度達(dá)到75%及以上，甲方用甲方的測(cè)評(píng)周期公共收益的5%獎(jiǎng)勵(lì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)（乙方開票結(jié)算）;

業(yè)主綜合服務(wù)滿意度達(dá)到85%及以上，甲方用甲方的測(cè)評(píng)周期公共收益的10%獎(jiǎng)勵(lì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)（乙方開票結(jié)算）;

4.乙方同意按以下約定條款接受處罰：

（1）第二次服務(wù)滿意度低于60%，甲方發(fā)出整改通知書,不扣除合同履約保證金；

（2）連續(xù)兩次服務(wù)滿意度低于60%，乙方同意甲方扣除十五萬(wàn)合同履約保證金的40%作為支付甲方的違約金，并補(bǔ)齊合約履行保證金至十五萬(wàn)；

（3）連續(xù)三次服務(wù)滿意度低于60%，乙方同意甲方扣除十五萬(wàn)合同履約保證金的60%作為支付甲方的違約金，屬于合同嚴(yán)重違約，乙方同意解除合同，甲方組織召開業(yè)主大會(huì)，重新選聘新物業(yè)。

5.上述長(zhǎng)效考核機(jī)制中，每次連續(xù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間周期不得超過12個(gè)月，超出后如未繼續(xù)開展服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，甲方不再支付公區(qū)收益獎(jiǎng)勵(lì)；

第三十條 履約保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)及繳納方式

（一）為確保本合同得以認(rèn)真履行，乙方同意在本合同簽訂時(shí)，向甲方繳納合同履約保證金人民幣150000.00元（大寫：壹拾伍萬(wàn)元整）。履約保證金在合同簽訂時(shí)由中選服務(wù)企業(yè)的競(jìng)選保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)為合同履約保證金,合同履行期間如因違約扣除部分,乙方同意甲方從應(yīng)分配的公共收益管理服務(wù)費(fèi)中補(bǔ)足。

（二）履約保證金的保證范圍為乙方按本合同（含乙方競(jìng)選響應(yīng)文件之承諾）的約定應(yīng)履行的全部義務(wù)。

第三十一條 乙方無(wú)償投入整改資金承諾

（一）乙方承諾投入整改資金（ ）萬(wàn)元（大寫：（ ）萬(wàn)元整），用于對(duì)甲方小區(qū)無(wú)償更新改造，乙方向業(yè)主大會(huì)提交的競(jìng)選承諾文件作為合同附件的組成部分。

（二）簽訂合同前，乙方將投入整改資金總額存入甲方業(yè)委會(huì)對(duì)公賬戶監(jiān)管使用。

（三）投入的整改資金主要用于小區(qū)的公區(qū)建設(shè)，具體由乙方提出書面整改計(jì)劃（含預(yù)算），然后交由業(yè)委會(huì)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議評(píng)估決議后實(shí)施。全部整改計(jì)劃應(yīng)在【一年內(nèi)】完成，如未按期完成整改項(xiàng)目，則甲方有權(quán)單方面解除本合同并按合同約定的違約條款追究乙方違約責(zé)任，乙方已投入的整改資金，甲方不予退還。

（四）乙方提出的整改方案及預(yù)算，甲方評(píng)估后如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏離市場(chǎng)預(yù)算，乙方同意甲方有權(quán)向第三方采購(gòu)相同要求內(nèi)容。

（五）乙方分期投入實(shí)際發(fā)生并支付后，甲方退還乙方等額發(fā)生金額直至承諾的整改投入金額使用完畢。

第三十二條 在合同執(zhí)行期間或合同期滿后離場(chǎng)清算之前，乙方單方面違約的甲方有權(quán)沒收其履約保證金和整改投入監(jiān)管余額資金。

第三十三條 履約保證金的退回

（一）如乙方違反主合同及其附件約定的任何義務(wù)，甲方有權(quán)在履約保證金中直接扣除乙方應(yīng)向甲方支付的違約金或損失賠償額，如有不足的，由乙方另行承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）當(dāng)乙方履約保證金扣除后不足15萬(wàn)元時(shí)，甲方可從應(yīng)向乙方支付的公共收益管理服務(wù)費(fèi)中補(bǔ)足15萬(wàn)元的履約保證金額度。

（三）如乙方在合同期限屆滿后不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，由甲方根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定辦理履約保證金返還，并將已繳納履約保證金無(wú)息退還乙方。

（四）履行中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方協(xié)商解決，也可以請(qǐng)求有關(guān)部門或行業(yè)組織協(xié)調(diào)。不愿協(xié)調(diào)或者協(xié)調(diào)不成的，依法向項(xiàng)目所在地人民法院起訴。

第九章 違約責(zé)任

第三十四條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。產(chǎn)生事故的直接原因，通過有關(guān)部門鑒定或司法程序確定。

第三十五條 甲方違反本合同、管理規(guī)約或者相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第三十六條 乙方違反本合同、管理規(guī)約或者相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，管理服務(wù)達(dá)不到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

乙方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主、物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納。乙方已經(jīng)收取的違規(guī)費(fèi)用，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還。

乙方違反本合同第十條的規(guī)定，擅自利用共有部位、共有設(shè)施盈利，或者存在將公共收益全部據(jù)為己有、挪用等侵害業(yè)主共同權(quán)益行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、恢復(fù)原狀、賠償損失，返還收益等民事責(zé)任，若構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同、管理規(guī)約或者相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給乙方或者其他業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，乙方應(yīng)追究并配合其他業(yè)主、物業(yè)使用人追究違法違規(guī)的業(yè)主、物業(yè)使用人的責(zé)任，并要求其據(jù)實(shí)賠償。

第三十八條 甲、乙雙方和業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)是否達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議的，雙方可以協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)法解決的，可以聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，也可向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。

第三十九條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求限期交納，逾期不交納的，乙方可以向物業(yè)項(xiàng)目所在地人民法院起訴，并要求其按每日萬(wàn)分之一 （計(jì)算方式：?jiǎn)卧挛锕苜M(fèi)金額*萬(wàn)分之一*欠費(fèi)天數(shù)）承擔(dān)相應(yīng)違約金。

第四十條 雙方約定，下列情形所致的損害，可以作為乙方減輕或免除責(zé)任的事由：

（一）因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損。

（二）因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害。

（三） 因維修、養(yǎng)護(hù)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備需要，且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電或停止共有設(shè)施設(shè)備的使用等造成損失的（公共事務(wù)部門未通知的除外）。

（四）因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共有設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。

（五）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人自身原因?qū)е乱曳降姆?wù)無(wú)法達(dá)到合同約定的。

（六）駕駛?cè)藛T在禁停區(qū)域亂停亂放車輛，導(dǎo)致車輛毀損滅失的；

（七）屬于物業(yè)專項(xiàng)維修資金或共有資金列支范圍，乙方已盡充分的說(shuō)明告知義務(wù)，因業(yè)主未能就物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用達(dá)成一致意見導(dǎo)致未能及時(shí)維修、更新、改造物業(yè)的共有部位、共用設(shè)施設(shè)備造成相關(guān)后果的。但乙方未依法或依約定及時(shí)組織使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金導(dǎo)致?lián)p失或擴(kuò)大損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（八）乙方提出書面建議要求修繕、改造專有或共有部位、設(shè)施設(shè)備或糾正不當(dāng)行為，而甲方或業(yè)主未采納（包括但不限于違章裝飾裝修、未及時(shí)維修或改造等）造成損失的。但乙方未依法或依約定及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四十一條 為維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，按有關(guān)規(guī)定處理。

第四十二條 甲乙雙方及雙方工作人員對(duì)簽署、履行本合同過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，任何一方未取得對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、泄露，不得利用獲悉的商業(yè)秘密謀取利益。因一方泄露或者不正當(dāng)使用該保密信息而給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方的所有損失。

第十章 雙方其它約定

第四十三條 本合同一方或任何第三方根據(jù)本合同發(fā)給另一方的律師函、催款函、訴訟、仲裁文書，均應(yīng)向本合同簽署頁(yè)的約定地址送達(dá)；其它通知，均可向本合同簽署頁(yè)的約定地址送達(dá)。按約定地址寄送送達(dá)的，視為有效送達(dá)。受送達(dá)人拒收或查無(wú)此人被退回的，不影響送達(dá)的效力。

第四十四條 如任何一方變更收款賬戶、開票信息、送達(dá)地址的，需在變更后五個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知另一方；書面通知送達(dá)前，一方按本合同約定信息履行的，對(duì)另一方具有法律約束力。

第四十五條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。

第四十六條 雙方約定自本合同生效之日起日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

第四十七條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，乙方應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力，且補(bǔ)充協(xié)議也應(yīng)按規(guī)定與本合同一并備案。

第四十八條 本合同之附件（包括乙方競(jìng)聘響應(yīng)文件）均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第五十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第五十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向物業(yè)項(xiàng)目所在地基層人民法院起訴。

第五十二條 本合同正本連同附件頁(yè)，一式陸份，甲乙雙方各貳份，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門（備案）和項(xiàng)目所在地街道辦事處（備案）各執(zhí)壹份，具同等法律效力。

第五十三條 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第五十四條 本合同經(jīng)“溫哥華花園小區(qū)第二次業(yè)主大會(huì)”相關(guān)議題投票表決法定通過后生效，業(yè)主大會(huì)通過后如有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容修訂，需要再次提交業(yè)主大會(huì)投票表決法定通過方為有效。

第五十五條 本合同簽訂后超過【30】日，乙方?jīng)]有實(shí)際入駐甲方物業(yè)區(qū)域，視為乙方首次違約，乙方同意甲方扣除總合同履約保證金的【15%】，【60】日后乙方?jīng)]有實(shí)際入駐甲方物業(yè)區(qū)域，乙方同意甲方再扣除總合同履約保證金的【35%】，【90】日后乙方?jīng)]有實(shí)際入駐甲方物業(yè)區(qū)域，乙方同意甲方扣除剩余全部合同履約保證金，甲方視為本次物業(yè)選聘業(yè)主大會(huì)所做出的決定不再具有可執(zhí)行性，甲方有權(quán)與獲得法定通過的下一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約或立即召開新的物業(yè)選聘業(yè)主大會(huì)。經(jīng)過延期如乙方實(shí)際入駐成功后，需補(bǔ)足合同履約保證金至十五萬(wàn)元。

第五十六條 本合同向全體業(yè)主公開，電子版可提供給業(yè)主查閱。

附件：1-1.規(guī)劃平面圖

1-2.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

1-3 乙方競(jìng)選文件

---------------------------以下無(wú)正文---------------------------

--------------------本頁(yè)無(wú)正文，為合同簽署頁(yè)--------------------

甲方（蓋章）：溫哥華花園六期建筑區(qū)劃第二屆業(yè)主委員會(huì)

業(yè)委會(huì)主任（簽章或簽字）：

甲方信息：

賬戶名稱：溫哥華花園六期建筑區(qū)劃第二屆業(yè)主委員會(huì)

開戶銀行：【請(qǐng)補(bǔ)充】

銀行賬號(hào)：【請(qǐng)補(bǔ)充】

地 址：【請(qǐng)補(bǔ)充】

聯(lián) 系 人：【請(qǐng)補(bǔ)充】

聯(lián)系電話：【請(qǐng)補(bǔ)充】

乙方（簽章）：

法定代表人（簽章或簽字）：

乙方信息：

賬戶名稱：【請(qǐng)補(bǔ)充】

開戶銀行：【請(qǐng)補(bǔ)充】

銀行賬號(hào)：【請(qǐng)補(bǔ)充】

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【 】

地 址：【請(qǐng)補(bǔ)充】

聯(lián) 系 人：【請(qǐng)補(bǔ)充】

聯(lián)系電話：【請(qǐng)補(bǔ)充】

附件1-1

規(guī)劃平面圖

附件1-2

樓棟構(gòu)成明細(xì)

附件1-3

乙方競(jìng)選文件