運營總監的管理制度,運營總監有哪些管理方式
來源： 新筑時代
在現在建筑裝飾全行業普遍實行項目經理責任制的大環境下，裝飾施工項目能否取得預期效果，很大程度上要取決于項目經理的能力。
作為現場最直接的管理者，同時作為現場活動的全權組織者，項目經理是裝飾項目管理的第一責任人，是上級領導的決策助手、是項目現場指揮者、審單項目成本控制的重任、是企業內外部人員溝通協調者、是團隊建設和培養人才的導師。
作為長期戰斗在任務重、工期緊、要素多的裝飾施工第一線的項目經理，應該具有哪些能力才可以勝任如此重要的職位呢？
建筑裝飾行業項目經理勝任力模型△
接下來我們就以具體裝飾項目為中心，以一份全面、復雜、豐富的項目經理崗位職責培訓體系的內容，和在座同行們一起學習勝任項目經理一職需要具備的各種要素，看看一個金牌項目經理是怎樣煉成的：
01、裝飾項目開工前準備要做這3件事：
一、業務跟蹤
1、收集擬跟蹤項目信息，從內外部發動資源尋求業務關系；
2、通過業務關系充分了解、掌握項目信息；評估業務關系人所起的作用。在此基礎上對項目進行前期業務評審；
3、與業務關系人溝通能否爭取到前期配合、服務的機會，如設計配合、招投標配合等； 組織人力、物力做好前期配合、服務工作；
4、考慮到一般項目跟蹤周期較長，要定期積極主動與業務關系人保持溝通，隨時掌握項目進展；
5、充分發揮業務關系人作用，掌握項目操作方式、競爭對手、價格等重要信息，為后期投標做好準備；
6、項目資源開發：加強已施工項目業主關系維護，重點關注其后續新項目跟蹤；增加已確定項目業主后期的新項目承接成功率，同時開發新項目資源，開辟新市場；
7 、做好新項目業主資信的調查和評審。
二、設計配合
1、溝通了解設計配合方式、內容；組織人力、物力做好設計配合工作；
2、預估設計配合所需費用，如配合費用較大，需反饋至公司；及時與相關方溝通費用解決途徑；
3、根據業主對項目的定位需求提供公司以往的施工案例供甲方做設計參考；
4、專人配合前期設計，加強可控材料的設計使用；
5、配合做設計概算。盡可能提高甲方的投資預期；業主較高的投資預期有利于后期我司的能獲取較高的投標報價；
6、在業主方投資預期固定的情況下，要引導設計方方案、材料的選擇，為后期項目投標、經營留有一定的空間。
三、投標配合
對外：
1、了解業主的投標控制價。對接前期招標代理單位，配合完善招標清單的編制；
2、了解、分析項目性質及業主的心理預期，從而確定我們對該工程的質量定位、工期要求及經營思路；
3、與業主的建筑師、工程師溝通的過程中，挖掘出潛在經營突破點，從而指導投標具體策略；
4、了解參與投標的各家施工單位。對參與投標競爭的單位要進行標前的梳理和分析，了解各家單位的報價水平和相關業務聯系；
5、做好投標面試、答辯工作。
對內：
1、與投標部門溝通，對投標工作內容進行分工；組織人力、物力配合分工工作，制定計劃，并對執行情況進行跟蹤、檢查；
2、配合投標部門勘察現場，真實了解項目施工環境（了解隱形成本）；
3、收集投標項目地方性法律法規，造價信息，材料信息等；
4、分析招標文件內容和招標圖紙，整理招標提議提供給投標部；
5、做好成本測算及與投標部門核對工作；
6、做好技術標方面配合工作。分析施工圖的重點、疑難點，并進行制定方案，根據業主對項目的定位，合理編排施工組織設計。加強內部成本的控制，建立內部統一的成本體系；
7、提供投標策略點，參與項目投標策略制定。
四、風險分析
1、業主資信：
項目本身權屬、及不動產核查：可口頭溝通，必要時可讓業主提供項目規劃許可、前期土建施工許可、土地權證、房產證等，或通過當地官方網站及委托律師進行匿名查詢；
2、墊資風險：
對于業主要求全墊資、完工前付款低于60%、商兌支付、抵房、抵物的項目，原則上不予承接，經公司領導審批同意承接的情況下，我們要嚴格評審業主資信，必要時需業主提供合適的擔保；
3、彈性條款（如：招標人可以任意調整承包范圍、工期、材料，結算無限延長等等），避免信息不對稱，有效控制風險源頭，實現項目前期評審的目標。
02、裝飾項目進場前（前期-0階段）要做這7件事：
一、業主關系對接
1，多溝通甲方各層級人員，了解客戶所需同時深層次了解甲方資信、資金等情況；
2，有針對性的幫助業主解決困難，制定專項方案，展現公司實力；
3，站在業主的角度思考問題，如何控制造價，同時做到我方與業主方雙贏；
4，定期做好與業主關系的維護工作。
二、現場實地勘查
1、圖紙設計與現場對應情況、各專業進度情況、施工現場周邊交通情況、重點部位的施工情況、臨設的搭設和人員住宿情況、材料運輸情況、現場工程量復核情況；
2、直接費類重點復核現場地面標高線，確定地面、墻面的找平厚度；復核現場與圖紙軸線間距離，施工圖與現場尺寸的偏差；
3、措施費費用類重點查看現場施工場地的周轉運距、垂直運距等；
4、測算措施費用，指導投標報價；
5、與現場甲方工程部、監理、其他單位進行溝通了解其他單位的現場進度、完工工程的計量計價、工程款支付、總包配合費等，并反饋給公司進行決策（現場結構幕墻等與裝飾圖紙存在的差異及問題整理匯總表單）。
三、 配合上游設計
1、 配合設計方案的建議與推薦；
配合方式：方案建議書、搭建模型、效果圖、實景照片、成功案例參觀、大樣制作等等；
配合目的：有利于投資控制；有利于后期項目經營；有利于實現較大利潤；有利于質量、工期控制；有利于減少后期維護、維修成本等；
2、 配合設計方材料的選擇；
配合方式：材料送樣；大樣制作；材料方案優劣說明、對比；
配合目的：有利于投資控制；有利于后期項目經營；有利于實現較大利潤；有利于質量、工期控制；有利于減少后期維護、維修成本等；
3、配合節點、排版圖紙繪制；
配合方式：參與節點、排版圖紙繪制；提供成熟節點圖紙供參考；現場實際狀況及數據提供等；
配合目的：有利于人力成本控制；有利于材料損耗控制；有利于質量控制；有利于減少后期維修成本等；
4、配合設計階段做好新型材料的使用推薦，為滿足后期施工優化及報價最優提供我們合理的建議，爭取能介入到項目前期設計的工作中。
四、材料尋樣詢價
1、整理主材清單，分類匯總，形成表單；
2、通過清標，清晰反映原投標材料品牌、型號規格、數量、價格，及材料總價占工程直接費占比；
3、對原投標品牌進行3家以上詢價、比價，根據詢價情況分析各項材料盈虧；
4、結合材料總價占工程直接費占比大小及材料盈虧情況，找出需重點經營材料；
5、對重點經營材料制定擬用經營策略：材料替換；厚度、規格調整;工藝簡化；設計變更。并對擬用經營方案風險進行評估，決定是否實施；
6、對實施的經營方案注意資料的閉合：材料報驗資料；隱蔽資料；圖紙資料；
注意事項：
1、詢價需包含材料價格、運費、稅率、供貨周期、付款方式等重要內容，要求供應商在詢價單上簽字、蓋章，并說明報價有效期；
2、充分了解材料要求、參數，業主、設計想要的效果，是材料尋樣詢價的前提。只有滿足要求的材料尋樣詢價才有意義。所以在尋樣詢價前對于不清楚的材料需與設計、業主作充分溝通；
3、對擬采用的經營方案對主要關聯方（業主、設計、監理）需提前做好鋪墊、引導工作，減小經營風險；
4、注意材料樣板的封存保管，注意經營資料的閉合。
五、 項目團隊組建
1、根據項目特點建立項目管理團隊組織架構；包括部門、崗位、人員數量、組織關系等；
2、整合區域、分公司、總公司資源，安排符合本項目要求的管理人員；
3、查看擬安排管理人員與招投標組織架構人員是否有更換（特別是項目經理），招投標、合同文件中是否有相關處罰條款。在有風險的前提下，如確實要變更人員，需與業主提前做好溝通工作，有條件的情況下取得業主同意變更的書面文件；
4、制定團隊管理制度、流程，并對全體成員進行交底；
5、組織團隊與相關單位團隊人員的碰面會，做好各部門、人員的對接工作；
6、整合公司資源，了解班組信息，結合班組自身特點及當前施工狀況合理選擇施工班組。
六、項目成本測算
1、項目部應結合一次核算通過清標核對計算出項目的工程實際成本，測算虧損還是盈利為制定經營目標做準備；
2、根據一次核算清單，反復分析、復核查漏補缺，研究施工圖紙，找出清單與圖紙不相符的地方，及時研究應對措施尋找經營點。
七、重要難點分析
對項目的重難點進行分析，為后面的施工工藝技術及工藝經營做好準備工作。
03、裝飾項目前期階段（0階段）要做這4件事：
一、目標制定
整合公司的資源，吸取同類項目的經驗和教訓， 結合項目特性制定項目經營目標、工期目標、質量目標、安全目標，優化方案策略、商務策略、風險控制策略；參觀優質項目、城市標桿項目、定標桿、分項量化，明確各項管理目標。
二、項目交底
1、積極溝通、參與營銷、法務、投標的聯合交底工作，通過交底進一步了解業主的關鍵管理人員性格及相關習慣、投標經營點及主要法務風險；
2、對原建筑進行一次復核尺寸的測量，主要復核柱距離、層高等大尺寸，將復核后尺寸與原建筑圖對比，如有差異調整建筑圖紙。
三、全員讀圖
1、組織項目部進行全員讀圖，促進項目部管理人員對項目現場及施工內容的快速了解；
2、重點了解、分析項目施工的重難點及主要施工內容的施工工藝，組織討論解決及優化措施，為工藝經營做準備；
3、整理匯總圖紙中存在的問題，并準備好有利于我方工作開展、成本控制的解決措施，參加甲方、監理、設計、施工、機電等單位的圖紙會審會議，提出問題及解決建議措施，并收集歸檔有相關單位蓋章的正式答疑文件。
四、前期策劃
1、根據項目實際情況結合公司資源調動能力及甲方工期、質量要求合理編制項目施工前期策劃，策劃應做到群策群力、簡潔明了，全員參與；
2、針對風險識別、結合現場勘查，編寫項目安全策劃，并召開項目安全策劃評審會，制定安全風險預防方案。
04、裝飾項目前期階段（0-20階段）要做這8件事：
一、安全文明標化
按公司規定做好安全標化工作，過程全員參與落實公司關于安全管理的規定，項目經理作為項目安全第一責任人應組織好項目的安全管理工作，支持、監督項目安全員對項目安全管理制度的落實。
二、組織全員交底
1、做到全員交底清晰，實現全員產品化施工，實現場外加工的成品，經過場內安裝檢驗合格既成部件產品，場內制作完成經檢驗合格既成部件產品；
2、合同風險交底、潛在風險的交底、風險的量化分析及應對方法，施工圖紙交底（建議運用三維動畫節點交底，圖紙掛在墻上），施工放線交底；
3、對質量通病、安全文明施工進行交底，施工工藝交底；
4、制作大小樣，重要的工藝節點制作 1：1 大樣，直觀交底；
5、層層交底，項目部與班組長交底，班組長與工人交底，在交底記錄上簽字確認；
6、根據項目的特點，關鍵重點分項單獨交底。
三、深化設計下單
1、與深化設計深度配合，組織人員安排班組按照公司五步放線法要求進行放線為現場施工做準備，對與圖紙不符或現場無法滿足施工要求的應及時與甲方代表、設計公司溝通，為設計公司提供現場的準確數據，便于方案的快速確認；
2、對于施工難度較大，效果較難把控的部位應現場制作大樣，便于效果的確認、總結經驗并進行實物交底。
四、大樣標準先行
1、大樣方案策劃：根據施工圖紙和大樣制作目標，策劃編制項目施工大樣清單；
2、大樣標準確定：根據大樣清單，確定大樣所需要的材料類型及大樣施工標準；
3、現場大樣制作：根據大樣清單，現場進行大樣制作或安排供應商進行相應部位的大樣模型制作；
4、現場大樣確定：制作完成的大樣，報業主和設計進行現場大樣確認，同時對于施工大樣需做好相應文字資料整理，并報業主和設計單位進行資料確認；
5、大樣標準交底：根據業主或設計已確認的大樣標準或收口細部，對施工人員進行施工交底；
6、大樣分為實物大樣、模型大樣。
五、二算對比跟蹤
1、現場工程量核對：項目進場后，施工員將施工基層及飾面施工方案及節點要求與預算員進行交底。預算員根據現場實際情況和施工圖紙方案計算相應工程量，并將現場工程量與投標工程量進行對比。對于出現偏差的工程量分析原因并拿出后續施工中需要解決的方法；
2、材料價格確定：材料員根據設計或業主已確定的材料樣板，進行相應材料的市場價格詢價。供應商材料報價完成后，要與項目投標材料價格進行比對，確定材料價格的盈虧情況。對于虧損材料價格，項目部需確定后續施工經營的方案；
3、項目二算成本比對：預算員根據二次測算的施工工程量和材料價格，測算項目準確的施工成本。并與項目投標成本進行比對，對于項目成本中相對于投標價格存在虧損的子目，需要項目部進行專門分析原因，并針對虧損項拿出施工經營方案，在后續施工過程中進行執行；
4、二算對比執行跟蹤：在施工過程中，項目部要針對二算對比已經確定的經營方案進行落地執行。公司相關部門或人員要定期監督和檢查執行的效果，對于執行偏差較大的要及時進行糾偏和指導。
六、材料集采招標
1、確定材料清單：項目進場后，要及時梳理需要公司集采和招標的材料類型和品種，并做好完成材料采購計劃清單；
2、編制招標文件：對于需要公司招標的材料，需要組織材料員、施工員、預算員和深化設計人員編制公司材料清單和招標資料，并及時與公司招標部門溝通，按計劃組織材料招標；
3、材料開標定標：項目經理、材料員和預算員要參加公司組織的項目材料招標工作，根據招標結果確定符合項目特點的相應供應商。
七、放線策劃到位
1、確定施工方案：施工員確定項目施工的基層和飾面施工方案，深化設計人員根據施工方案繪制施工放線控制線和裝飾完成面線。并對班組施工人員進行放線交底；
2、現場放線監督檢查：在施工放線過程中，施工員需對班組放線情況進行相應的監督和檢查，并對已經完成的施工放線進行放線質量驗收，驗收合格后，才能安排班組人員根據現場施工放線進行施工；
3、做好放線標識和確認：放線后需對按公司要求對現場放線進行標識，標識完成后項目部要根據圖紙進行檢查和驗收。
八、配合單位協調
1、現場單位配合：施工過程中，項目經理需協調業主、監理、設計、機電安裝以及其它相關單位的施工進度和工作面配合工作。推進項目基層施工；
2、深加工及材料供應單位配合：項目材料員需要根據項目施工進度情況，及時協調基層材料按計劃采購并送貨到位。同時對于深加工材料供應商，要及時跟蹤深加工材料的深化設計、工廠材料準備以及工廠加工進度情況，保證深加工材料按項目進度計劃安排及時到位。
05、裝飾項目前中期階段（20階段）要做這4件事：
一、成本預控
通過二算對比，分析項目盈虧狀況，針對項目虧損項要提出施工經營方案，并在項目施工過程中要落地執行。對于施工采購材料要根據公司要求及時進行集采采購和材料招標工作。
二、 考察下游
根據項目特點和要求，確定相應等級的材料供應商等級，并對擬招標的班組和供應商進行實際考察，考察主要針對供應商和供應商的生產質量、施工飽合度、技術水平等進行綜合評定。通過考察可以最終確定參與項目招標的合格供應商。對深加工產品的價格組成，原材料價格必須要有充分的考察了解，特別是：石材荒料、大板價格；不銹鋼原板價格；木板、木皮價格；玻璃原片價格等。
三、 招標定價
根據招標結果，確定相應的能夠滿足項目施工要求的合格供應商，對于已經確定的班組和供應商，應該按公司材料招標要求，及時提交招標結果審批流程，待公司審批完成后，及時與班組和供應商簽訂采購合同。
四、 基層搶工
1、部位順序策劃到位、工序先后策劃到位，材料組織到位，人員組織到位；
2，基層施工過程中，現場管理人員要對基層施工質量進行檢查和驗收，對于不合格的地方，要安排班組人員進行相應整改。
06、裝飾項目前中期（20-50階段）要做這8件事：
一、安全管理（人）
1、對現場的施工環境進行各種危險源隱患排查，落實針對性保障措施；
2、對每一道工序施工操作可能發生的傷害類型進行預警和分析，做書面安全交底；
3、對施工作業時間段的現場進行巡檢管理，即時發現、制止和整改不規范施工操作；
4、周期性進行全場危險源隱患排查，保障措施完成后投入施工；
5、對每一名施工人員進行對應工作的書面安全交底后，方可允許進入現場工作；
6、每天派專人進行安全巡檢、班組長安全協管，對施工范圍內的工作進行無死角監控。
危險源隱患排查→治理措施落地→操作傷害類型分析→保障措施和交底到位→過程實時監控管理→即時發現、現場整改
1、安全管理部危險源隱患排查表；
2、安全管理部施工安全技術交底表；
3、施工日記安全欄和文明施工欄每日填寫。
二、人才計劃到位
1、根據業主確認的進度計劃，倒推主材到場時間節點，選擇能夠滿足加工周期和品質的供應商細排主材進場每個環節的計劃；
2、根據圖紙清單工程量和各工序進度計劃預估各工種所需施工人數，并根據主材進場計劃預估上人峰值數量及時間，確定人員峰值。
三、主材下單檢查
1、根據前期策劃的各類主材重難點分析要求，對前后工序進行排序，按其先后進行一定順序的模數化下單和聯合下單；
2、通過主材后場加工檢查確保與下單圖各種要求一致性，精度與實測的現場尺寸一致，到場時間與計劃一致無滯后。
前期策劃→模數化下單→聯合下單→后場檢查
1、各類主材合同；
2、各類雙方簽字的主材下單圖表；
3、材供條線的駐場日志。
四、樣板提前先行
1、與方案設計、業主確認小樣色板，簽字封樣留存，按其品質要求進行現場墻頂地貫通的或包含收口關系的大樣制作；
2、大樣能夠反映出材料小樣的實際效果，能夠直觀反映出各類交接、收口關系的問題，對大面施工有實質性指導意義；
小樣確認簽字封樣→大樣制作→檢查論證觀感、收口效果
1、簽字版小樣封樣文件；
2、施工員資料中的大樣制作表。
五、基層全面推進
1、根據施組、專項方案和前期策劃的各類工序方案進行現場基層制作；
2、基層施工用材和工藝符合國標要求、金螳螂企標要求/客戶專項要求。
施組、專項方案、前期策劃描述→國標、金螳螂企標/客戶專項要求對應→現場檢查論證
1、施工資料中的技術交底和通病交底；
2、工管中心巡檢日報；
3、項目部與工管中心的質量APP上傳情況。
六、關鍵工序把控
1、對影響工期和下道工序開展的重要工序，如腳手架、濕作業、防水等進行關鍵工序界定和過程把控；
2、關鍵工序的進度不得影響下道工序的正常時間開展和總進度計劃中下道工序的最晚開始時間。
進度計劃確認→關鍵線路確認→關鍵工序確認→現場檢查驗證
1、施工資料中的關鍵工序界定表和跟蹤表；
2、進度計劃關鍵工序場鋪圖；
3、QC 成果過程管控資料、圖表。
七、經營跟蹤調整
1、根據經營策劃和前期策劃中設定的目標和主要經營思路進行重要材料、工序的經營方案討論、定稿、過程檢查、糾偏、驗證；
2、經過現場檢查、驗證，與經營方案做法一致，取得一定階段的經營成果。
經營策劃、前期策劃確認→現場檢查論證→過程糾偏
1、經營策劃和前期策劃；
2、核算條線的過程經營評審表。
八、提升工效策劃
1、對可以推廣使用對工效有利的三新材料、工具、工藝進行項目運用，通過合理工序設置和流水施工進行最大化工效策劃，過程中測算、論證；
2、經過程檢查現場與傳統做法不同的工序班組，進行分析、測算，論證出工效提升數據和原因分析；
適用的三新文件梳理→配套進度計劃→過程測算、驗證→及時調整
3、內審條線的工效對比表。
07、裝飾項目中期階段（50階段）要做這4件事：
一、總結糾偏
組織項目部人員進行階段性的全員總結，根據項目的前期策劃情況，來回顧目前的工作進展，總結得失，制定下一步的工作計劃和解決措施，統一工作思想和方法，為最終完成履約，打好基礎。
二、互檢提升
工管部組織跨項目或者跨分公司進行互檢，對現場發現的問題進行梳理匯總。逐條落實整改方法和時間。并且跟蹤落實，以提升項目質量。
三、開源節流
做好項目成本的動態管理。前期做好經營策劃。對外做好經營，包括主材簽價，涉及簽證，現場變更簽證，工期簽證等等。對內控制好成本，包括管理成本。
四、資金統籌
合理規劃使用有限的資金。做好資金的使用計劃，包括人材機各方面的使用。及時收回進度款，確保工期的順利推進。
08、裝飾項目中后期階段（50-80階段）要做這9件事：
一、安全管理（物）
注意成品保護，要成立專門的成品打包小組，做好打包前的技術交底，對不同的材料采用不同的方法。加強對貴重物品的防盜保存工作，加強檢查力度。做好已打好包的成品的保護工作，動態管理責任到人。
二、分區管理落實
對項目進行區域劃分，明確分區管理的責任人。制定管理的細則和計劃，嚴格按計劃執行。可以制定工作的銷項表，明確時間節點，完成人員。各自對安全和質量進行檢查，及時解決問題。整理未完成的工作量，進行消項管理。
三、產品集成策劃
將產品化理念貫徹始終。完善提高后廠加工，前場安裝的比例。主要以減少現場焊接量、灰塵制造、噪音制造和用電量減少、減少安全隱患，提升施工速度和質量為前提，為目標。
四、后場跟蹤把關
秉持一步到位步步到位的理念。主要是深加工類的后場履約跟蹤和產品的驗收。督促廠家的加工進度，按項目部的要求及時發貨至現場。
五、成本控制降耗
主要是對現場的成品和半成品進行有效保護。調整優化施工方案，避免材料的無謂浪費。檢查督促項目部相關人員的材料管理工作，主要是班組材料的領用和現場材料的用，是否合理可控。
六、簽證簽價跟蹤
1、對于現場發生的簽證，要全員發掘，及時有效辦理，把握開源機會；
2、對于合同內的暫定價和新增的沒有合同價的材料，積極主動推進認價；
3、要建立簽證、簽價、訴求索賠臺賬明細，注明變更內容、時間、簽字流程涉及部門，項目部落實對應責任人員，做實資料，形成立體公關，全程跟蹤業主簽證簽價流程；
4、對于實際發生但辦不了簽證的訴求或者索賠項及反索賠，要從事件發生初就開始對應搜集相關證據資料，注意資料的閉合落地，做到有理有據。
七、主材核對補缺
1、銷項清單；
2、補單圖紙；
3、后場跟蹤。
八、首檢面層交底
1、1：100 原則，面層材料打樣后進行大面積施工；
2、交底文件制作組織會議交底；
3、現場及時溝通反饋問題；
4、二次修改最終方案。
九、面層交付樣板
1、標準樣板先行；
2、合理人員組織；
3、計劃落實跟蹤；
4、報監理單位、協調單位檢查記錄，影像資料；
5、改進方案，深化圖紙，報相關單位確認，留好記錄。
09、裝飾項目中后期階段（80階段）要做這3件事：
一、進度沖刺
1、加強對項目進度的管控，簽訂進度責任狀；
2、對進度計劃的完成情況進行考核；
3、對阻擾工期的因素及時解決。如：簽證簽價、其他單位影響因素；
4、及時根據需要做好人員計劃調整，及時組織專業修整人員進場。
二、質量細節
1、 在項目質量方面堅持一步到位、步步到位。加強過程控制、明確質量標準， 按照提前房（樣板段）的標準進行驗收；
2、避免返工，對返工分項重點關注質量，把要求提高；
3、開專題質量會議，對細部節點質量要求、質量通病進行交底，對存在問題提 出整改方案；
4、“兩單一表”進行跟蹤落實整改。
三、內審資料
1、組織對完工內審的資料上報的分配工作；
2、已完工并具備條件的合同，根據動態內審工程量及合同價格，考慮交叉扣款及分攤扣款情況進行資料的整理，確定上報內審金額，審核其完整性（審定單，內部審定單，結算電子版，分攤扣款依據，動態內審簽字確定工程量，簽工單的確認單及電子版匯總表等）、合理性，保證簽字蓋章的完整；
3、爭議項提前與成控部溝通，確定審核方向并參與談判 ，保證項目部在規定的時間內完成內審結算。
10、裝飾項目后期階段（80-100階段）要做這7件事：
一、收尾全員動員
1、分區管理：對項目進行區域劃分，明確分區管理責任人；
2、動線管理、關門管理：動態封閉通道，形成區域管理，對質量、安全隱患進行問題排查； 加強安全教育，注意人的安全，避免出安全事故；飾面集成安裝合格后及時進行打包，做到完成一個區域、檢查一個區域、打包一個區域，對可關門的單元即刻進行鎖門管理；
3、成品保護、防盜：成立專門的打包小組，做好打包前的交底，對不同的部件采用不同的方法，加強對護角的保護；加強小件貴重物品的防盜工作，盡可能與業主溝通，先打開視頻監控系統，邀請安保人員提前進駐，加大巡查力度。
二、未完工作銷項
1、一房兩表銷項制度：每個房間（或單元空間）需要有銷項表表單欄，“一房兩表”：未完工作銷項表、問題整改銷項表；
2、未完工作銷項表：分區組織地毯式檢查，檢查遺留工作內容，匯總填入銷項表，明確時間節點及責任人；用紅黃綠色彩進行動態管理，篩選出各家供應單位未完工作項，督促實施；
3、問題整改銷項表：結合業主提出需整改問題，項目經理帶隊巡場，指出其他需整改內容，質量員匯總填入銷項表，明確時間節點及責任人；用紅黃綠色彩進行動態管理，篩選出各家供應單位需整改工作項，發指令單督促實施；
4、收尾計劃、場地管理制度：結合業主消防驗收、其他單位的進場調試和試營業計劃，排定我司具備工作面的合理的收尾計劃，減少維修返工；與業主約法三章，在我司維修期間至移交之前，由我司把握場地管理優先權，對違反維修時間及空間約定的質量損壞，發指令單進行索賠，并通告警示。
三、強制精修細節
1、問題分類：對目前質量問題進行分類：哪些是業主接受，我司有更高整改要求的，哪些是業主不接受的；哪些可以補救，哪些需要返工；
2、補救、返工：對于業主尚未接受的質量問題，作為重點攻克的精修目標，分為返工、補救兩類，優先從補救角度制定最優方案，精修樣板，從多方面引導業主接受效果。從客戶滿意的角度出發，如果問題嚴重，難以補救，需要當機立斷即刻制定返工計劃；
3、精益求精：對于我司精益求精的要求，分析工期和經濟適用性，制定優化提升方案，由分公司工程管理條線審核，提供實施建議，并列為后期質量總結重點項；從設計、深化、耐久等角度，深入分析總結，作為今后項目的前期切入點；
4、過程資料收集：強制精修階段是出精品的階段，需要多拍照收集工匠精神的素材，積累項目部的“收口大全”，也可作為今后技術標述標亮點；精修進程及時發業主群進行宣傳，提高認可度。
四、竣工資料齊全
1、資料管理常態化：項目過程中利用資料動態管控表，針對各崗位資料明確節點檢查要求，項目部月度普查，分公司貫標條線抽查；
2、成立竣工資料小組：由項目經理發起，質量員牽頭成立竣工資料小組，施工員復核施工簽證，深化設計整理竣工圖與設計變更，安全員復核安全報審資料等，預算員復核經營簽證，全崗位參與資料歸集；
3、竣工資料梳理：按照公司竣工資料目錄進行排版，鏈接相關證據鏈；以深化設計、聯系單為基礎，完善竣工圖、隱蔽驗收、深化設計、聯系單、簽證單、竣工圖檢查相互之間邏輯關系；按合同的解釋順序，檢查資料是否符合、有效；檢查隱蔽驗收、深化設計、聯系單、簽證單、竣工圖、會議紀要是否符合經營的目的；未簽到的簽證、聯系單等繼續追蹤，不能放棄；
4、竣工資料過堂完善：項目經理組織竣工資料過堂會議，換位思考，找出邏輯混亂、缺漏、有可能被逆轉的資料，提出完善建議，表單跟蹤；框算成本，考慮不利因素，初編結算。
五、驗收策劃到位
1、問題整改到位：對公司內檢、業主方預檢提出來的問題進行修正，并及時反饋，體現誠意，用主動積極的態度打動業主，對于一些客觀原因導致難以做到完美的部分，獲得業主的理解；
2、與交付方建立聯系：提前與交付方代表聯系，了解交付需要的條件，主動服務，建立聯系，打通交付服務渠道，讓交付方“求助有門”，減少開發商接收到的不良反饋，維護好各方關系為順利交付做準備；
3、標準化交付：帶好交付所需工具包及資料、圖紙，方便及時查閱資料和問題整改，對于不能立即整改完成的問題主動貼整改單留作記號，拍照制作交付問題銷項清單；
4、使用說明書：針對交付后運營、使用過程中的注意點，制作簡明版使用說明書，圖片結合文字，有利于交付方的使用，也能減少因不當使用造成項目部的頻繁維修，也可以作為項目部的交底證明。
六、對賬成本鎖定
依據內審已審定單雙包材料結算數據及時安排與財務人員進行成本核對，核算單包、材料及雙包及其他各項費用成本，形成項目盈虧分析表，準確計算保本點，并保證成本的完整性、準確性。
七、審計策劃落實
摸透業主的最大承受力；組織項目經營團隊對結算送審進行策劃，形成審計策劃，要求預算崗位根據策劃會議形成的意見對結算書進行調整，結算書編制應虛實結合，并提前預見到應對方式。
11、裝飾項目完工交付階段（100階段）要做這4件事：
一、質量評定
1、預驗收排查質量問題，針對質量短板完善精修，提升品質，質量標準務必達到或高于合同約定的目標；
2、對外提交驗收申請，由合同約定的參與驗收單位進行驗收，取得有效的質量驗收評定文件；
3、組織內部評分檢查，總結提升。
二、結算送審
盡早完成結算送審簽收手續；了解審計流程，提前確定審計推進方式；了解審計人員的想法。
三、竣工滿意
投入精力與業主、監理、審計人員搞好關系；做好項目的維修工作，避免影響審計。
四、全員總結
1、由項目經理組織整合項目完工總結，總結項目得失，總結應有原因分析、改進方案，避免在下一個項目出現同樣的問題；
2、項目經理應監督、要求項目部全員針對各自崗位進行項目總結，項目總結應參照項目前期策劃進行梳理，總結項目過程得失，分析原因并有改進提升計劃；
3、完工總結應上傳至ERP→工程項目管理系統→進度匯報→策劃糾偏匯報中。
12、裝飾項目總結提升階段要做這6件事：
一、主動服務維保
1、項目經理安排專人負責項目后期維保工作；
2、主動對接客戶、物業部門等，第一時間解決業主需求，維護好關系。
二、顧客滿意回饋
1、做好客戶回訪工作，關心客戶需求；
2、主動對接完工客戶滿意度評價，避免客戶投訴。
三、復盤學習提升
1、項目完工后項目經理應組織團隊針對項目的經營與質量進行復盤；
2、根據復盤中的得與失，提升團隊專業技術水平及管理能力，加強團隊凝聚力與戰斗力。
四、推進審計收款
摸清甲方的審計流程，制定相對應的審計節點及推進措施，跟進項目審計的初稿、核對、爭議解決、定案流程等節點；積極聯系業主、審計單位召開爭議解決會議，爭取達到相關目標，果斷定案。
五、后續項目跟進
1、關心老客戶，贏得終身客戶；
2、配合營銷、投標部門承接新項目相關工作。
作為企業的項目經理，在平時工作中、項目上，應該在哪些方面培養自己的能力，開拓自己的眼界，不斷提升自己？
