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今天有消費者給消保盾發來一份其與花境（山東）設計服務有限公司簽訂的服務協議，消保盾只想給其他消費者強調一點，該合同用黑體字強調：用戶通過花境設計提供的培訓服務，提升相關技能。同時用戶應當知曉并認可，能否實現相關技能領域全職或者兼職就業的效果，取決于用戶學習效果和就業環境等多方面因素。花境設計僅承諾最大限度的遵守誠實信用原則為用戶提供課程培訓服務。

因此花境（山東）設計服務有限公司僅承諾為用戶提供課程培訓服務，如果你是沖著兼職賺錢去的，消保盾建議你三思而行。

下面是協議全文：

花境設計學習協議親愛的用戶：歡迎您認可并選擇“花境設計”在線教育品牌，本教育品牌由花境（山東）設計服務有限公司創辦，課程學習及其相關服務過程中涉及的所有資料、內容均由花境設計享有所有權、知識產權及其他所有合法權益。《花境設計學習協議》（以下稱為“本協議”）是花境設計平臺網絡用戶（以下稱為“用戶”或“您”）與花境（山東）設計服務有限公司（以下稱“公司”或“花境設計”）之間使用花境設計提供的產品或服務時簽署的協議。請用戶務必審慎閱讀、充分理解本協議的所有條款，特別是免除或者限制責任的條款、授權和許可使用的條款、爭議解決條款等重要內容，本協議將以加粗形式提示用戶注意，用戶應重點閱讀。如對本協議內容有任何疑問，您應向花境設計咨詢或立即停止注冊或登錄。

本協議具有合同效力。如用戶為未成年人，請用戶在法定監護人陪同下審閱本協議，未成年人使用花境設計提供的課程培訓服務，視為已經取得法定監護人的認可。除非用戶已閱讀并接受本協議所有條款，否則用戶無權使用花境設計平臺（ 包含但不限于花境設計相關網站等所有由花境設計為用戶提供在線課程服務的載體）的任何服務。一旦用戶點擊注冊、登錄或勾選“已閱讀并同意”、勾選“同意并接受”或使用花境設計平臺，即視為用戶已閱讀本協議且對協議條款均無異議，屆時用戶不應以未閱讀本協議內容或者對本協議內容不理解為由，主張協議無效， 或者撤銷本協議。

甲方：花境（山東）設計服務有限公司乙方（用戶）：一、我的課程

二、課程費用支付1、用戶可通過銀行轉賬、支付寶轉賬的方式支付課程費用。甲方收款信息如下:2、用戶也可通過花境設計平臺，以微信、支付寶掃碼、京東支付、淘寶店鋪等方式進行課程費用的支付。3、用戶實際支付費用以用戶通過花境設計指定方式支付的各類憑證為準。

三、課程服務1、花境設計為幫助用戶獲取優質的、適合自己的課程資源，將提供免費的公開課，幫助用戶對課程進行初步了解。用戶使用免費服務時，花境設計對用戶不承擔任何責任。2、當用戶想對某些課程進行更深入、更專業的學習時，用戶可以購買花境設計提供的付費VIP課程，根據VIP課程的收費標準，支付一定費用（需滿足本課程開通條件）后，花境設計將安排專職老師，引導用戶進入相應班級開通課程正式學習。3、花境設計提供適格的專業講師，為用戶提供專業的課程培訓服務。為保證教學的連續性、穩定性及教學質量，正式開課后，非因歸責于花境設計的原因，建議用戶盡量不再更換講師或班級。4、花境設計通過各終端平臺提供錄播服務及直播回放服務。花境設計具體的授課方式為：直播觀看、直播回放觀看、錄播觀看等。基于課程授課方式，用戶理解并認可，課程一旦開通，即存在流出和泄漏等風險，故課程正式開通后，課時計算不因用戶自身（請假、缺勤、設備故障、網絡信息故障等）原因延長或者中斷。5、花境設計將安排專職老師為用戶提供學習提醒服務。課程正式開通后，老師將及時跟進用戶的學習進展，監督用戶按時學習，最終幫助用戶取得良好的學習成績。6、花境設計竭誠為用戶提供課程管理服務。學習過程中，老師通過作業點評、學習答疑等方式協助用戶更好的理解課程內容，同時為檢驗用戶的學習效果，各課程的課后學習任務，包括但不限于各項專業練習、實訓主題設計、課程測試、畢業設計等，請用戶務必按時完成，在此過程中老師將及時為用戶提供指導和輔助。7、花境設計為能向用戶提供更好的學習環境，將為用戶提供班級管理服務。規范化的管理以及良好的學風與班風，能優化用戶的學習體驗，更好的調動用戶的學習積極性，為此請用戶理解并認可，課程開通后，用戶應及時關注并遵守班級不定時公布的各類公告、通知、培訓紀律要求和管理制度等。8、花境設計為用戶提供網絡管理服務。花境設計有義務在現有技術上維護整個平臺的正常運行，努力提升和改進技術，使用戶順利獲取課程服務。9、花境設計為便捷用戶學習而提供的其他輔助性綜合管理服務。10、針對部分課程，花境設計提供免費復訓。配合教學并完全按照培訓計劃進行學習，但依然對學習效果不滿意的，本協議生效之日起三年內，針對用戶已支付全款的課程，花境設計將提供復訓直到用戶滿意為止。相關課程是否提供免費復訓， 應以花境設計平臺公布的為準。11、花境設計應本著誠實信用的原則向用戶提供服務，不得隨意中斷或者停止提供服務，但由于不可抗力或者其他非人為因素造成的服務的中斷或者停止，花境設計不承擔任何責任。

四、用戶的權利與義務1、用戶在花境設計平臺購買VIP課程,按照要求完成注冊并支付相應的費用后， 即可享受花境設計提供的配套服務。2、用戶在花境設計購買的課程，僅供用戶個人學習使用，用戶承諾不得向其他任何第三方透露課程內容、學習資料，或將自己的賬號提供給任何第三方使用。3、如果用戶對花境設計的服務有任何疑問，歡迎用戶隨時聯系官方客服，我們將竭誠為用戶解決任何問題。為維護良好的網絡環境，用戶理解并認可，如用戶在其他平臺或者花境設計社交群組中發布、傳播不當言論，侵犯花境設計的名譽；或者發布、傳播干擾花境設計正常運營的言論；或者散播虛假信息，侵犯其他用戶、老師或者第三方合法權益的，花境設計有權單方判定并終止賬號的使用，并有權向社會公布公示其學習過程的數據、服務內容、聊天記錄、學習記錄等相關資料，情節嚴重的交由司法機關處理。4、對于用戶在花境設計平臺上的不當行為，或存在侵犯花境設計知識產權及保密信息的行為，或其它任何花境設計認為應當終止服務的情況，花境設計有權隨時作出刪除相關信息、中止或終止服務提供等處理，而無須征得用戶的同意。5、用戶通過花境設計提供的培訓服務，提升相關技能。同時用戶應當知曉并認可，能否實現相關技能領域全職或者兼職就業的效果，取決于用戶學習效果和就業環境等多方面因素。花境設計僅承諾最大限度的遵守誠實信用原則為用戶提供課程培訓服務。五、課程退費用戶申請解除協議或者退款時，將參考以下規則計算退款金額： 1、用戶已支付費用未滿足開課標準：付款30日內，花境設計無條件全額退款；付款30日以上，花境設計不進行任何形式的退費； 2、用戶已支付費用已滿足開課標準：2.1付款7日內，花境設計未提供相關服務，且用戶尚未正式開通課程的，花境設計無條件全額退款；2. 2付款超過7日但未超過15日的，花境設計未提供相關服務，或用戶尚未正式開通課程的，花境設計無條件全額退款；2. 3付款7日以上，花境設計已提供相關服務，但用戶尚未正式開通課程的，扣除該課程成交優惠價格的10%計算的服務費和管理費；付款40日及以上，花境設計已提供相關服務，但用戶尚未正式開通課程的，扣除該課程成交優惠價格的25%計算的服務費和管理費；2.4用戶付款后，花境設計已提供相關服務，用戶已正式開通課程的，扣除該課程成交優惠價格的10%計算的服務費和管理費，并根據課程成交優惠價格折合每節課的課時費，按照已開通課時（贈送課時不包含在內）扣除對應課程費用；3、用戶使用京東白條方式支付學費并且花境設計在交易時提供分期免息服務的，退學時扣除分期費用10%作為對花境設計提供貼息的補償。4、用戶開具增值稅發票的，申請退款時，花境設計將扣除開票金額的3%,以補償花境設計的相關稅務負擔和費用。5、鑒于本課程服務是數字化商品，用戶認可并確認，用戶所在期數班級（不含免費復訓班級）正式結課后，花境設計將不再進行任何形式的退費。6、本條中相關詞語定義：“相關服務”：指花境設計為用戶提供的包括但不限于本協議第三條所指的課程服務內容。六、關于兼職1、花境設計有權對用戶的學習成績進行考核和評分。在遵守本協議所有條款的前提下，用戶通過花境設計相關測試后，符合兼職條件的，花境設計為用戶提供兼職。花境設計根據學員所報 課程提供包含但不限于摳圖修圖、名片設計、海報設計、封面設計、畫冊、宣傳單、招聘廣告設計、短視頻剪輯、短視頻卡點、視頻剪輯合成、修改視頻尺寸、手繪包裝設計、半身像設計、ip+原創設計等相關兼職單。具體兼職單以花境設計平臺提供的為準。2、但用戶應當充分知曉、理解并認可，兼職的薪酬，主要取決于用戶的學習效果、技術技能、工作經驗、就業環境、客戶需求等相關因素，花境設計不承諾兼職崗位的具體薪酬。七、知識產權1、花境設計面向用戶提供的網絡服務中包含的任何文本、圖片、圖形、軟件、音頻或視頻資料均受版權、商標或其它財產所有權法律的保護，未經相關權利人同意，上述費料均不得下載、傳播， 也不得在任何媒體直接或間接發布、播放、出于播放或發布目的而改寫或再發行，或者對這些內容進行翻版、復制、轉載、篡改、惡意評價等以及被用于其他任何商業目的。對侵犯花境設計知識產權的個人和組織, 花境設計保留追究其民事或刑事責任的權利。2、用戶理解并同意，在使用花境設計服務時，通過花境設計上傳、提交、存儲或發布的內容，（包括但不限于與限于文字、圖片、視頻、音頻、動畫等）均由用戶原創或已獲合法授權，知識產權歸屬用戶或原始著作權人所有。用戶的上傳、提交、存儲或發布行為不會侵犯他人的知識產權或其他合法權益。當用戶上傳的作品、信息侵犯他人知識產權時，用戶承擔全部責任，花境設計有權利單方隨時刪除相關信息。如花境設計及其關聯公司，或花境設計授權的其他服務提供方因第三方知識產權維權而產生損失，用戶應等額賠償。3 、用戶知悉、理解并同意，用戶一旦接受本協議，即表明用戶主動將本條第2 款約定的內 容授予花境設計及其關聯公司、繼承公司全球范圍內、免費、非獨家、可再許可（通過多層次）的權利（包括但不限于復制權、翻譯權、匯編權、絡傳播權、改編權、制作衍生品等），使用范圍包括但不限于在當前或其他網站、應用程序、產品或終端設備等。用戶在此確認并同意， 上述權利的授予包括花境設計和或花境設計品牌有關的任何推廣、廣告、營銷和或宣傳中使用和以其他方式開發內容（全部或部分）的權利和許可。為避免疑惑，用戶同意，上述權利的授予包括使用、復制和展示用戶擁有或被許可使用并植入內容中的個人形象、肖像、姓名、商標、服務標志、品牌、名稱、標識和公司標記（如有）以及任何其他品牌、營銷或推廣資產的權利和許可。4、用戶理解并同意，用戶通過花境設計平臺了解并自愿自主參與的花境設計或者發布在花境設計平臺上的第三方組織、舉辦的線上、線下活動中，花境設計可以進行拍照、攝像、錄音、錄像等記錄活動。花境設計對上述記錄活動過程中所產生的作品、錄音錄像作品等單獨地享有全部、完整的知識產權。用戶以此授予花境設計及其關聯公司獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利（并有權在多個層面對該權利進行再授權），使花境設計及其關聯公司有權（全部或部份地）使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示用戶的全部資料數據（包括但不限于注冊資料、交易行為數據及全部展示于網站的各類信息）或制作其派生作品，和（或）以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術，將上述信息納入其它作品內；用戶同意，上述權利的授予包括使用、復制和展示用戶擁有或被許可使用并植入內容中的個人形象、肖像、姓名、聲音、個人經歷等。八、違約條款1、用戶因自身原因，放棄學習中途退學的，花境設計不承擔任何責任。2、用戶擅自將本合同課程轉讓、贈與、出借、出售給第三方的，花境設計有權拒絕提供培訓服務或者單方解除本協議，并有權追究違約方的相關責任。3、用戶違反本協議的，花境設計有權獨立判斷并視情況采取預先警示、拒絕發布、立即停止傳輸信息、刪除跟帖、音頻、視頻等內容、短期禁止發言、限制賬號部分或者全部功能直至永久關閉賬號等措施。花境設計有權公告處理結果，且有權根據實際情況決定是否恢復使用。對涉嫌違反法律法規、涉嫌違法犯罪的行為將保存有關記錄，并依法向有關主管部門報告、配合有關主管部門調查。對已刪除內容花境設計有權不予返還。造成損失的，花境設計有權要求賠償，同時，花境設計保留追究用戶其他法律責任的權利。4、用戶違反本協議侵犯第三人合法權益的或者被第三方投訴、訴訟索賠的，花境設計有權根

據收到的權利方或者相關通知的情況下，刪除涉嫌侵權的內容。針對第三方提出的全部權利，用戶應該自行承擔全部法律責任；如因用戶侵權行為導致花境設計遭受損失的，用戶還應當足額賠償花境設計的全部損失。5、如因花境設計違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給用戶造成損失，花境設計同意承擔由此造成的損害賠償責任，但任何情況下，均僅限于用戶的直接損失，且以花境設計以實際收取的課程費用為限。九、免責條款1、花境設計將本著精益求精、誠實信用的原則，為用戶提供課程服務。但由于計算機設備和互聯網技術的復雜性、多樣性和不穩定行，花境設計受限于現有技術和條件，不保證課程服務無任何瑕疵，用戶選擇花境設計課程，即表示對課程服務的主體內容的認可和對現有技術無法避免的瑕疵的寬容。2、用戶理解并同意，在使用本服務的過程中，可能會遇到不可抗力等風險因素, 使本服務協議下的服務發生中斷或終止。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于絡設備維護、絡連接故障、電腦、通訊或其他系統的故障、電力故障、罷工、勞動爭議、、起義、騷亂、生產力或生產資料不足、火災、洪水、風暴、爆炸、戰爭、政府行為、法律法規變動、司法行政機關的命令、其他不可抗力或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務等行為。出現上述情況時，花境設計將努力在第一時間與相關部門配合，及時進行修復，但是由此給用戶造成的損失，花境設計在法律允許的范圍內免責。3、用戶理解并同意，花境設計對以下事由所導致的服務中斷、延遲、終止或個人資料泄露丟失等，不承擔任何責任：(1)受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞； (2)用戶或花境設計的電腦軟件、系統、硬件和通信線路出現故障； (3)用戶操作不當；(4)用戶通過非花境設計授權的方式使用本服務； (5)其他花境設計無法控制或合理預見的情形。4、因用戶自身原因(如未按花境設計培訓計劃開展學習、未按時完成作業等其他未配合花境設計教學的行為)致使學習目的無法達成的，花境設計不承擔任何責任。5、用戶在與花境設計平臺合作的第三方支付機構(微信、支付寶、京東等)提供的支付相關服務由第三方自行擔責，花境設計不對支付服務承擔任何責任。6、如因系統維護或者升級而需暫停服務時，花境設計將事先公告，暫停服務期間造成的一切不便和損失，花境設計不負任何責任。

十、完整協議

1、本協議的內容包括協議正文及所有花境設計已經發布的或將來可能發布的各類課程規則、服務規則、規定(包括但不限于：班級公告、管理規定、管理制度等) 等。所有規則、規定均為本協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。

2、花境設計有權根據需要不時地制訂、修改本協議及/或各類課程規則、服務規則，并以網 站公示的方式進行變更公告，無需另行單獨通知用戶。變更后的協議和規則一經網站公布后，立即或者在公告明確的特定時間自動生效。若用戶在前述變更后繼續使用花境設計平臺，即表示用戶已經閱讀、理解并接受經修訂的協議和規則。若用戶如果不同意，應立即停止使用，否則視為同意。

十一、爭議解決

本協議履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決，客服電話：（工作日 9:00-18:00）； 雙方協商不成的，任何一方均有權向濟南仲裁委員會申請仲裁。