文：懂車帝原創 高帥鵬

[懂車帝原創 行業] 為應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，一汽奔騰日前發布了新版服務措施，包括VR在線看車、線上咨詢和網上購車等服務。

據悉，為解決疫情期間用戶到店購車困難，一汽奔騰將豐富在線營銷服務模式，利用線上直播平臺，開展直播看車活動，為疫情期間的消費者和經銷商提供保障。同時，用戶也可通過“奔騰YOMI”App進行服務預約、保養下單，并可通過App發送車輛位置，即可在前臺留下鑰匙后，與服務人員線上溝通，快速服務接車，避免人員接觸。

在經銷商服務方面，一汽奔騰4S店將按照政府疫情防控的統一要求，根據不同情況選擇合適的時間正式開業，為用戶提供上門試駕、上門交車、上門保養等線下服務。一汽奔騰要求4S店嚴格控制接待流程：從維修接待、客休等待、車輛維保等各個與車輛、與客戶接觸環節，全過程、全場地、高標準消毒處理，全員佩戴口罩，店內防疫情況公示，并免費為客戶車輛提供車內消毒服務。除此之外，一汽奔騰還針對用戶推出了延期保養政策：各奔騰車型免費首保時間在《用戶手冊》規定的保養時間間隔上延長2個月。

與此同時，為了減輕授權經銷商在疫情期間的壓力，一汽奔騰啟動了“考核減負”、“業務支持”、“融資支持”、“健康衛生保障”、“線上營銷保障”及“資源供需保障” 等六項經銷商保障政策。