今天0時，

全國高速公路已正式恢復(fù)常態(tài)收費秩序。

據(jù)上海公共交通卡股份有限公司消息，為了給廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的收費通行服務(wù)，解決門架分段計費、多次扣費、多次收到扣費短信通知的問題，實現(xiàn)“一次通行、一次扣費、一次告知”的目標(biāo)，交通卡公司已在上海交通卡微信公眾號、微信小程序和APP中推出了自助查詢業(yè)務(wù)。安裝上海ETC的用戶可以通過上述平臺查看賬單。

在線客服系統(tǒng)已上線！

如今，為了應(yīng)對恢復(fù)收費后廣大車主可能產(chǎn)生的各類問題咨詢，交通卡公司一方面加緊擴容64692025咨詢熱線，另一方面順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代移動式、互動化客戶服務(wù)需求，經(jīng)過前期技術(shù)攻關(guān)與研發(fā)，ETC在線客服系統(tǒng)正式上線，為廣大車主提供更加快捷、高效的售后服務(wù)。

如何登錄ETC在線客服系統(tǒng)？

1

通過“上海公共交通卡”微信公眾號

選擇微信公眾號【ETC】-【問題反饋】

2

通過“上海ETC助手”微信小程序

搜索微信小程序“上海ETC助手”，點擊【問題反饋】

3

通過“上海交通卡”APP

打開最新版APP，點擊首頁【我的】-【問題反饋】，選擇【ETC問題反饋】

友情提醒

點擊“問題反饋”驗證手機號輸入問題后，可在“結(jié)果查詢”里查看該手機號反饋問題的處理結(jié)果。若查詢結(jié)果不存在，則需在“問題反饋”里面重新輸入驗證當(dāng)時反饋問題的手機號。

作者：上海交通

編輯：李琳