[XCAR 行業(yè)新聞 原創(chuàng)]

2月13日，廣汽本田官方發(fā)布聲明針對(duì)部分冠道240TURBO車(chē)型出現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位升高問(wèn)題，將盡快公布解決方案。官方已于2月2日發(fā)布通告，決定對(duì)冠道240TURBO車(chē)型的保修服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)提供6年或20萬(wàn)公里的保修服務(wù)。聲明如下：

廣汽本田了解到部分用戶對(duì)冠道240TURBO發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多的現(xiàn)象提出疑慮。作為對(duì)用戶和社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，為了讓用戶放心購(gòu)買(mǎi)和使用廣汽本田的產(chǎn)品，廣汽本田已于2月2日發(fā)布通告：決定對(duì)冠道240TURBO車(chē)型的保修服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)提供6年或20萬(wàn)公里的保修服務(wù)。與此同時(shí)，廣汽本田技術(shù)人員與本田技術(shù)研究所各方面技術(shù)專(zhuān)家也開(kāi)展了此現(xiàn)象的技術(shù)分析及實(shí)地驗(yàn)證。

“機(jī)油液位升高”是由于附著在發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸內(nèi)壁的燃油通過(guò)機(jī)油環(huán)進(jìn)入曲軸箱，混入機(jī)油而發(fā)生的。通常情況下，混入的燃油會(huì)隨著發(fā)動(dòng)機(jī)溫度升高而揮發(fā)，并重新返回燃燒室再次燃燒。而在低溫環(huán)境下短時(shí)間行駛車(chē)輛，發(fā)動(dòng)機(jī)未能充分升溫，機(jī)油內(nèi)混入的燃油不能完全揮發(fā)，可能出現(xiàn)機(jī)油液位升高的現(xiàn)象。

本田技術(shù)研究所檢證結(jié)果表明：“機(jī)油液位升高”沒(méi)有造成發(fā)動(dòng)機(jī)異常磨損，不會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)壽命降低。截止目前，廣汽本田也未收到任何因此而造成發(fā)動(dòng)機(jī)損傷的報(bào)告。但該現(xiàn)象仍引起了部分用戶的擔(dān)心，以“用戶第一”、“購(gòu)買(mǎi)的喜悅”為工作原點(diǎn)，廣汽本田正在與本田技術(shù)研究所專(zhuān)家共同驗(yàn)證冠道 240TURBO機(jī)油液位升高的解決方案，準(zhǔn)備工作就緒后將立即采取應(yīng)對(duì)措施，在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布具體信息并告知用戶。

用戶可撥打廣汽本田客戶服務(wù)熱線：800-830-8999（固話用戶）、400-830-8999（手機(jī)用戶）及特約銷(xiāo)售服務(wù)店服務(wù)電話或到就近的廣汽本田特約銷(xiāo)售服務(wù)店進(jìn)行咨詢。

廣汽本田對(duì)此現(xiàn)象給用戶帶來(lái)的不便表示歉意，并感謝所有用戶的支持和理解。我們將認(rèn)真聆聽(tīng)用戶的聲音，積極對(duì)應(yīng)用戶的需求，持續(xù)為用戶提供超越期待的產(chǎn)品和服務(wù)。