受近期疫情影響，相信不少消費(fèi)者都有了添置私家車(chē)的想法，也有車(chē)主想要給自己的愛(ài)車(chē)做個(gè)徹底的消毒清潔。進(jìn)入3月份，各大4S店都基本恢復(fù)了正常經(jīng)營(yíng)，那么，疫情下的4S店都有哪些變化呢？

近日，轱轆哥實(shí)地探訪了位于廣州市白云區(qū)的廣物寶駿4S店。在疫情之下，店內(nèi)防疫措施是否做到位？對(duì)廠家推出的關(guān)懷服務(wù)落實(shí)情況如何？目前新車(chē)優(yōu)惠幅度都多大？采取了那些新的銷(xiāo)售模式來(lái)吸引客戶？轱轆哥來(lái)為大家逐一解答。

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雙重檢查關(guān)卡，防疫措施到位

廣物寶駿4S店位于廣物汽貿(mào)廣東汽車(chē)市場(chǎng)內(nèi)，整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)采用封閉式檢疫模式，出入只能通過(guò)正門(mén)，到訪人員均需經(jīng)過(guò)體溫檢測(cè)方可進(jìn)入汽車(chē)市場(chǎng)內(nèi)。來(lái)到4S店門(mén)前，轱轆哥接受了第二重防疫關(guān)卡，再次體溫檢測(cè)以及身份信息、身體狀況等信息登記，以確保到店人員體溫正常。店內(nèi)工作人員也都佩戴了防護(hù)工具。

據(jù)4S店銷(xiāo)售經(jīng)理介紹，店內(nèi)每天會(huì)進(jìn)行早晚兩次全面消毒，而且在復(fù)工期間，汽車(chē)市場(chǎng)內(nèi)也組織了一次全方位的消毒。而我們也可以看到，在展廳內(nèi)消費(fèi)者接觸較頻繁的洽談桌椅等等都放置了“已全面消毒”的告示，到店用戶可放心使用。

而在車(chē)輛試駕方面，4S店也給出了一套完整的防疫方案，在客戶試駕前和試駕后都會(huì)對(duì)車(chē)內(nèi)進(jìn)行一次消毒，另外也會(huì)給客戶提供洗手液和消毒噴霧，確保整個(gè)試駕環(huán)節(jié)的安全。

總的來(lái)說(shuō)，在此次走訪的新寶駿4S店中可以看到較強(qiáng)的防疫意識(shí)，或許有部分消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為嚴(yán)格的防疫措施太過(guò)繁瑣，但在如今這個(gè)特殊時(shí)期，我們還是稍加謹(jǐn)慎為好。

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線上訂單占比大，貼心服務(wù)吸引力足

提到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面時(shí)，4S店銷(xiāo)售經(jīng)理表示十分無(wú)奈，該店在剛過(guò)去的2月份成交量?jī)H7臺(tái)，雖然2月份屬于傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售淡季，但去年同期的成交量也能達(dá)到50輛左右。不過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理也介紹道，隨著越來(lái)越多外來(lái)務(wù)工人員返穗，到店的客戶也逐漸多起來(lái)了。

關(guān)于消費(fèi)者最關(guān)心的優(yōu)惠幅度方面，轱轆哥也了解到，新寶駿全系車(chē)型是目前的主銷(xiāo)產(chǎn)品，優(yōu)惠幅度在4000-5000元左右，另外適合城市通勤的新寶駿E100也頗受歡迎，另外，店里還會(huì)給未交車(chē)的客戶提供E100作為代步車(chē)，也算是個(gè)比較貼心的服務(wù)。

為了吸引更多客戶，新寶駿在疫情期間推出了15項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，包括線上看車(chē)訂車(chē)、上門(mén)試駕、上門(mén)交車(chē)等等，而在近日又追加了包括30天無(wú)理由退車(chē)等多項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)。至于終端的具體落實(shí)情況如何？轱轆哥也進(jìn)行了詳細(xì)的了解。

根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理介紹，在疫情期間，五菱新寶駿在開(kāi)展了“9.9元抵1000元”的線上訂車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)，而且也確實(shí)吸引了不少客戶通過(guò)線上下訂，線上訂單成了目前最主要的訂單來(lái)源。

不過(guò)客戶對(duì)于上門(mén)試駕和上門(mén)交車(chē)的需求需求其實(shí)并不大，基本上都會(huì)選擇到店試駕和交付尾款，顯然作為大宗消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)于完全線上完成的購(gòu)車(chē)方式短時(shí)間內(nèi)還是難以接受。

至于30天無(wú)理由退車(chē)等服務(wù)，店里銷(xiāo)售人員也明確表示自發(fā)票日期起30日內(nèi)可無(wú)條件退車(chē)，絕無(wú)其他附加條件，消費(fèi)者不用擔(dān)心這是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)套路。這么看來(lái)，新寶駿的這個(gè)服務(wù)也確實(shí)夠“硬核”。

新冠疫情的爆發(fā)，對(duì)各行各業(yè)都帶來(lái)了不小的沖擊，汽車(chē)行業(yè)更是遭受重創(chuàng)，今年2月上半月，國(guó)內(nèi)車(chē)市銷(xiāo)量同比下滑92%，盡管不少汽車(chē)廠商都取消了經(jīng)銷(xiāo)商2月份的銷(xiāo)售考核任務(wù)，減輕經(jīng)銷(xiāo)商的壓力，但此刻無(wú)疑是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)最艱難的時(shí)刻。不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，新冠疫情事實(shí)上對(duì)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)并不會(huì)造成深度的沖擊，或許還會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇。

從此次走訪廣物寶駿4S店來(lái)看，疫情防控措施到位，加上新寶駿目前正處于品牌轉(zhuǎn)型階段，各種優(yōu)惠幅度和服務(wù)政策都會(huì)更加用力，所以此時(shí)入手新寶駿車(chē)型也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。