為切實(shí)履行合同行政監(jiān)管職能，規(guī)范汽車銷售行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，日前，德州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市商務(wù)局、市消保委共同制定《德州市汽車買賣合同（示范文本）》，示范文本包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付驗(yàn)收、違約責(zé)任、售后服務(wù)等內(nèi)容，并面向全市推廣使用。3月14日，我市召開《德州市汽車買賣合同（示范文本）》宣傳推廣會(huì)，向全市汽車銷售行業(yè)全面推介。

推廣會(huì)上指出，目前我市汽車銷售行業(yè)整體良好，共有655家新車銷售企業(yè)，342家二手車經(jīng)銷企業(yè)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但汽車消費(fèi)仍有進(jìn)一步挖潛提質(zhì)的空間。但是，近年來，汽車買賣和服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的消費(fèi)投訴時(shí)有發(fā)生，影響了群眾的消費(fèi)感受度。為此，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市商務(wù)局、市消保委經(jīng)多方論證，制定了“德州市汽車買賣合同（示范文本）”。

據(jù)悉，汽車合同示范文本在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面從汽車質(zhì)量、交付驗(yàn)收、售后服務(wù)、違約責(zé)任等都有具體條款，最大限度明確了雙方的責(zé)任和義務(wù)，避免因責(zé)權(quán)不明晰而產(chǎn)生的不必要的糾紛。在保障汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)權(quán)益方面也進(jìn)行了規(guī)范。比如，示范文本中規(guī)定了：如因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)車輛，或自行改裝、拆卸等不當(dāng)行為致使車輛出現(xiàn)故障的，由消費(fèi)者自行承擔(dān)責(zé)任；在違約條款中規(guī)定了對(duì)消費(fèi)者不能按時(shí)支付車款的，需每日按照一定比例向銷售方支付違約金，超過約定支付期限時(shí)銷售方有權(quán)解除合同等。

這些規(guī)定條款提倡了買賣雙方誠(chéng)實(shí)守信原則，保障了汽車經(jīng)營(yíng)單位的權(quán)益。明確消費(fèi)者與汽車銷售企業(yè)之間清晰的責(zé)權(quán)關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

當(dāng)前，汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，4S店、綜合品牌店、社交媒體營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等多種營(yíng)銷模式共存。據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)會(huì)很大因素考慮經(jīng)銷商的服務(wù)和售后保障，良好的購(gòu)車體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠大幅度提高消費(fèi)者購(gòu)車的滿意度和信任度。“德州市汽車買賣合同（示范文本）”的推廣使用可以從最大程度上避免因汽車消費(fèi)產(chǎn)生的糾紛，是把糾紛消除化解在萌芽狀態(tài)的重要方式。

德州市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大市民，消費(fèi)者在簽訂機(jī)動(dòng)車買賣合同時(shí)一定要仔細(xì)閱讀，明確條款內(nèi)容，并依約履行。要特別關(guān)注印制條款外備注的內(nèi)容（手寫部分），防止不良商家加注排除己方的責(zé)任或者增加消費(fèi)者給付內(nèi)容的條款，同時(shí)，不要輕信銷售方的口頭承諾，務(wù)必將車輛價(jià)格、優(yōu)惠承諾、違約責(zé)任等重要信息寫入合同，且務(wù)必表達(dá)明確清楚。