近日，一位女子發(fā)視頻稱，家里將“一點毛病沒有”的車輛開到4S店保養(yǎng)，店家開價2萬多元，她覺得店家要價太高，不合理。此后女子在視頻評論區(qū)稱，店家“一邊保養(yǎng)一邊開單子，一次次地增加費用，三張單子總計2.4萬”，她報警并向媒體反映后，店家停止了保養(yǎng)服務(wù)，“最后協(xié)商一共付了8950元。”而后，新聞記者發(fā)現(xiàn)女子刪除了視頻，記者私信她想了解維保詳情，也并未得到回復(fù)。

有汽修工根據(jù)女子在視頻中發(fā)出的維修單據(jù)分析，該車是做了一次大保養(yǎng)，就車輛維修部分，要結(jié)合實際車況才能判斷是否存在過度維修的情況。事由未有決斷，但眾多網(wǎng)友已吵得沸沸揚揚，在絕大多數(shù)普通車主心中，4S店雖然專業(yè)有保障，但貴、水深！基于這種態(tài)度，網(wǎng)上車主對4S店的討伐不勝枚舉：只換不修，就是想多賺我錢！那么小一塊擦刮，噴個漆居然要好幾大百！都不知道是不是原廠件，可別是忽悠我吧……消費者與4S店的信任危機愈演愈烈。

女子發(fā)出的維修清單

近些年，隨著汽車行業(yè)的崛起，信息社會的快速發(fā)展，大多數(shù)4S店已經(jīng)面臨著新車不盈利、經(jīng)營成本上漲、顧客回店難、現(xiàn)金流短缺等難題，現(xiàn)在又加一個信任危機，當真是腹背受敵，存亡難料了。那么如何攻克信任危機呢？愛車保為了幫助各大經(jīng)銷商攻克信任危機，在汽車后市場占據(jù)有利地位，于2023年推出兼具服務(wù)售后及落地整套陪跑流程的4S店水平業(yè)務(wù)綜合解決方案，為4S店平臺有效賦能，線上線下同步助力店端攻克信任危機，提高經(jīng)營效率！

線上：有據(jù)可查

對于大部分4S店而言，增值業(yè)務(wù)板塊主機廠產(chǎn)品、保司產(chǎn)品繁多，但無法完全契合自店經(jīng)營需要，自營產(chǎn)品對成本、風險管控、過程管理難以度量，有想法難落地，第三方產(chǎn)品信任度又低，很難讓客戶信任且選擇，導(dǎo)致客戶流失率大，銷售倒掛！4S店水平業(yè)務(wù)綜合解決方案則可以根據(jù)市場需求與門店實際情況，為4S店提供專屬產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)，通過水平業(yè)務(wù)綜合解決平臺解決過程管控難題，通過產(chǎn)品保單化（一產(chǎn)品一保單，客戶有據(jù)可查，無須擔心店端賺差價，未投保權(quán)益沒保障）直接提高客戶對產(chǎn)品和4S店的信任，降低銷售難度，提高增值業(yè)務(wù)收入。

線下：有圖有真相

在車輛保養(yǎng)維修服務(wù)方面，客戶與4S店的信任危機大部分源于員工說不清/太專業(yè)/太復(fù)雜，客戶聽不懂/沒概念、不清晰，導(dǎo)致客戶始終對店端建立不起信任度！4S店水平業(yè)務(wù)綜合解決方案中的融保云汽車經(jīng)銷門店售后盈利解決方案則可以用3D建模車況展示，讓車輛情況100%透明化呈現(xiàn)；用實時車況報告，讓服務(wù)流程閉環(huán)；用修復(fù)前后對比圖片，讓維修過程留痕，最終構(gòu)建一個讓客戶滿意且信賴的成交場景！助力成交，輕松轉(zhuǎn)化！

如近期，愛車保剛助力的廣本錦祥店，融保云汽車經(jīng)銷門店售后盈利解決方案剛開始培訓落地，就獲得了良好的客戶反饋，輔助當天就開單，后續(xù)更是捷報頻傳，增值業(yè)務(wù)產(chǎn)值直線上漲，快速幫助店端打破信任壁壘！

部分數(shù)據(jù)展示

除了以上兩點，4S店水平業(yè)務(wù)綜合解決方案還包含平臺服務(wù)、資源提供及整合和落地支持，兼具服務(wù)售后及落地整套陪跑流程，全方位為4S店平臺有效賦能，助力店端攻克信任危機，提高經(jīng)營效率！讓車主信任4S店，在4S店有理由消費，在4S店有消費保障！一站式服務(wù)，保姆式合作，確定不了解一下？如果你對4S店水平業(yè)務(wù)綜合解決方案還想深入了解，可以直接聯(lián)系我們喲！