官宣！TA們就是最美的客服###

客服，是企業(yè)的“形象擔(dān)當(dāng)”，展示的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和責(zé)任，也是驅(qū)動(dòng)企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品，更好地為消費(fèi)者服務(wù)的窗口。

近日，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社主辦，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)辦的”2023年度第三屆尋找最美客服公益活動(dòng)“在廣西南寧舉行。活動(dòng)經(jīng)過(guò)在線答題、公示投票、專家組評(píng)審及綜合評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格選評(píng)。最終，遙望科技榮獲”優(yōu)秀組織單位“榮譽(yù)稱號(hào)，遙望科技趙麗、陳添添榮獲”第三屆優(yōu)秀客服“榮譽(yù)稱號(hào)。

趙麗和陳添添不僅是遙望科技客服團(tuán)隊(duì)的一個(gè)縮影，也是遙望科技真誠(chéng)服務(wù)的一面鏡子。2人所代表的是一支近200人的遙望科技客服團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)平均每天收到超過(guò)1萬(wàn)次客戶咨詢，80%以上問(wèn)題在5分鐘內(nèi)解決，復(fù)雜問(wèn)題保證1小時(shí)內(nèi)給用戶反饋，所有問(wèn)題都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出一個(gè)令客戶滿意的解決方案。

遙望科技的客服之所以能夠如此”給力“，離不開(kāi)遙望科技給予他們的底氣。2022年，遙望科技拿出”極限操作“：行業(yè)內(nèi)率先推出“一億品質(zhì)保障基金”，在遙望科技認(rèn)證的直播間里，消費(fèi)者購(gòu)買的商品若出現(xiàn)售后問(wèn)題，遙望科技可以為其先行賠付，該項(xiàng)服務(wù)舉措也在2023年3月入選《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)優(yōu)秀案例，得到多家媒體點(diǎn)贊和社會(huì)廣泛認(rèn)可。此外，遙望科技還基于遙望云AIOS平臺(tái)將推出智能客服、AI助手等工具，幫助用戶更快捷反饋處理售后問(wèn)題，減少用戶的等待時(shí)長(zhǎng)。

未來(lái)，遙望科技不僅會(huì)在遙望X27主題公園這樣”顯眼的地方”深耕與創(chuàng)新，還會(huì)繼續(xù)在”幕后“不斷優(yōu)化，更扎實(shí)的篤行售后快反饋、售后有擔(dān)當(dāng)、售后必解決，為消費(fèi)者提供一個(gè)消費(fèi)放心、使用安心、售后省心的”新消費(fèi)“舒適體驗(yàn)。