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聲網教育行業(yè)負責人錢奮

作者 | 芥末堆 阿宅

大模型的角逐越來越激烈，縱觀大模型競技場上的選手，基本都是大廠。原因不難理解，大廠有充足的研發(fā)人才和資源，“彈藥”更充足。

在教育領域也是如此，在芥末堆主辦的GET2024·春大會上，學而思技術總監(jiān)、MathGPT負責人白錦峰分享道，學而思做數(shù)學大模型的原因之一是，公司的技術研發(fā)和教研人員超3000人，研發(fā)經費也很高。“只有資源的大規(guī)模投入，才能保證將來的產出?！?/p>

這是否意味著沒有那么多研發(fā)資源的中小企業(yè)要在大模型的賽道上掉隊？作為底層實時音視頻技術服務商，聲網已經著手解決這個難題。

同時，近期多家教育企業(yè)相繼更新升級自家的學習機，智能教育硬件漸入AI時代，全面覆蓋啟蒙益智、自主輔學、學業(yè)提升等教學需求。一來一回對話、與家長進行音視頻溝通，都是學生與學習機的互動場景，這也是聲網能夠充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的領域。

緊跟教育行業(yè)的這些熱點與趨勢，聲網在GET大會·聲網教育沙龍專場，發(fā)布「RTC+AI教育超級雙擎解決方案」。據介紹，該解決方案旨在幫助開發(fā)者，通過這兩個引擎驅動在線教育模式、場景、體驗的創(chuàng)新與升級。

一直深耕音視頻互動領域的聲網為什么要將RTC和大熱的AI相結合？雙擎都帶來哪些新功能？將如何幫助教育客戶？

帶著這些疑問，芥末堆向聲網教育行業(yè)負責人錢奮尋求答案。

RTC（Real-Time Communication）是實時音視頻，是線上教學不可或缺的基礎設施；AI是近幾年大火的人工智能技術，正在越來越廣泛地應用于教育領域。聲網為什么要將兩種技術結合起來？

有需求，才有解決方案。一方面隨著GPT-4o、Astra等大模型的發(fā)布，RTC已慢慢成為大模型的關鍵能力，另一方面，在與教育客戶的直接且深度的溝通過程中，聲網感知到了最新的變化。

在實時音視頻領域，聲網當之無愧是佼佼者。數(shù)據顯示，在全球集成RTC能力的App中，50%以上都使用了聲網的技術，其中不僅有教育領域，還包括娛樂等領域。聲網的教育客戶中不乏國內外知名企業(yè)。

近兩年，聲網發(fā)現(xiàn)，新老客戶開始慢慢回歸線上大班課。究其原因，大班課是教學經濟效益和體驗效益最好的模型，處在辦學效益和學習效果綜合的平衡點上。然而，雖然客戶的預算變少了，但對效果的要求并沒有降低。他們既要大班課模式，又要小班課甚至1對1的教學體驗，簡而言之，既要花錢少，又要效果好，這無疑對聲網提出了更高的要求。

聲網觀察到的另一個趨勢是，智能教育硬件正在快速興起。根據IDC的數(shù)據，教育硬件以每年30%的增長率保持增長，學習機和辭典筆幾乎成為現(xiàn)在學生的標配。

另外，聲網發(fā)現(xiàn)，客戶對教育工具的要求和關注重點正在回到課堂上，課堂互動效果更受重視，比如老師的聲音能不能很輕松地傳遞到后排，噪音能否有效去除。

與此同時，生成式AI在教育領域的應用越來越普遍，很多廠商已經推出了AI概念的相關教學工具，包括AI教學陪練、教學和學情分析、備課等等。聲網相信自己在這個方向也可以有所作為。

站在當下這個節(jié)點，聲網在思考：從2014年創(chuàng)業(yè)以來，聲網已經為50%以上線上互動的教育機構提供音視頻服務。未來5至10年，聲網還應該為教育行業(yè)做些什么？

聲網思考的結果是繼續(xù)為線上線下教學客戶提供更優(yōu)質的音視頻體驗，在追求體驗提升的基礎上，還要兼顧服務成本、辦學效益。這也是為什么聲網推出RTC+AI的教育雙引擎的概念。聲網希望，在雙擎的驅動下，教育創(chuàng)新的這輛汽車將行駛得更快。

RTC：支持多維直播，與主流學習機適配

據介紹，聲網在RTC方面主要升級了在線課堂教學體驗，包括超強互動、多維直播、絲滑流暢、教育硬件適配等新功能。

「絲滑流暢」自不必說，聲網的實時音視頻技術一直在追求實現(xiàn)超低延遲秒接入，此次的升級使體驗更優(yōu)化，能確保每一堂課 0干擾、無卡頓?！?/p>

「超強互動」體現(xiàn)在技術和場景工具兩個方面。技術層面，新解決方案讓師生互動的延遲變得更加無感知；場景工具層面，僅僅是面對面的溝通還不夠，還需要一些工具來促進實時課堂的參與度，學生可隨時通過上麥、彈幕、文字消息與老師問答溝通，還能使用互動教學組件，包括搶紅包、搶答、投票等。

「多維直播」這個功能引發(fā)了芥末堆的好奇。聲網在介紹中提到，“「多維直播」支持實時直播和錄像直播兩種教學模式，錄像直播（偽直播）也能達到實時直播的教學效果；支持超級小班課模式，分組學習與線上雙師，打造‘大班課堂，小班體驗’”。

為什么錄播還要追求實時直播的效果？這種效果又是如何實現(xiàn)的？

錢奮解釋道，“雙減”后，教育公司為了節(jié)約成本，會錄制好課程再上傳到線上給學員觀看，這種情況在職教領域比較常見，因為成人可以自由把控自己的學習時間。具體功能上，「多維直播」支持客戶定制服務，比如學生看錄播課的時候，中間會跳出一道題目，答完題才能進入下面的環(huán)節(jié)。

在K12領域同樣有這樣的情況。比如，直播課的時間與學生的時間相沖突，通過「多維直播」，學生和家長可以選擇自己合適的時間來上錄播課，但能有直播的體驗。雖然是錄播課，但在聲網技術的加持下，老師也會提問，還有積分和發(fā)紅包環(huán)節(jié)。而且“偽直播”課并不是隨時都可以上，可以規(guī)定學生必須在某個時間段完成，比如這堂課是7:00-9:00，可以設置9點以后就不能打開。所以，對孩子來說，這就是在直播。聲網的技術也支持讓學生進入課堂之后自動分組，雖然對機構來說是大班課，但是學生的感受卻是小班課。

針對教育企業(yè)紛紛推出的學習機，聲網基于自己的優(yōu)勢，也對學習機做了適配。因為學生除了可以通過學習機學習內容，還能觀看直播課、進行家校溝通、家長伴學，這些場景都需要實時音視頻技術的支持。

目前，聲網的解決方案全面適配市面上主流的學習機品牌，其優(yōu)勢在于低端機型性能優(yōu)化，低內存占用，極小包體、超低功耗，還支持全平臺入口加入課堂，行業(yè)內率先適配鴻蒙HarmonyOS NEXT。

乍一看，聲網與學習機似乎沒有關聯(lián)，其實不然?！拔覀円咔榍熬烷_始做了，之前字節(jié)跳動的大力臺燈也采用了聲網整體的方案，所以聲網對學習機的適配能力已經非常成熟了。”

關于如何將聲網的解決方案與學習機集成，錢奮介紹，硬件出廠的時候聲網就會把SDK嵌入進去，非常方便。

AI：讓課堂更沉浸，用大模型提升教學成效

AI這個引擎帶動的是AI沉浸課堂的打造和大模型輔助教學。

在處理音頻方面，聲網的智慧教室音頻（3A）解決方案具備AI降噪、AI去混響、AI回聲消除等能力，能讓課堂變得更加沉浸，深度還原線下教室的上課體驗。

錢奮提到，聲網的技術路線是從“連線”到“在線”再到“在場”，目前處于“在線”的階段，會繼續(xù)朝著“在場”前進。

2024年大模型應用大爆發(fā)，教育領域更是不斷被重塑，AI大模型與教育的結合已是大勢所趨。聲網了解到，很多客戶想嘗試大模型，比如說AI Tutor，這些場景與音視頻強相關，是聲網擅長的方向。

目前，市面上的一些語音助手的技術邏輯是把聽到的語音轉換成文字，使用文字回答后再轉換成語音回復給用戶，因此這類語音助手無法聽出語音中包含的情緒，存在延遲較高的問題。

OpenAI發(fā)布會上，用戶演示與GPT-4o的實時語音對話

OpenAI最新發(fā)布的GPT-4o讓語音視頻的交互能力再上一個臺階，用大模型進行更具真實感與沉浸感的實時語音正在成為現(xiàn)實，平均延時低至幾百毫秒，這無疑為包括聲網在內的RTC行業(yè)帶來很大的市場機遇，未來借助低延時、高音質的RTC技術，有望打造更極致的人與AI交互體驗。據了解，聲網也在利用新技術，研發(fā)更像真人的AI口語老師，不久將面世。

同時，聲網的技術還支持數(shù)字人AI助教，能實現(xiàn)7*24 小時的全天候陪伴輔導，隨時隨地答疑學生的課后難題。

聲網發(fā)布「RTC+AI教育超級雙擎解決方案」并不是一時興起，從一年前就已經開始布局。

錢奮表示：“實時音視頻與AI結合，我們一直在做，但需要一些客戶來驗證，經過驗證后，我們認為這個方案是成熟的，所以現(xiàn)在才發(fā)布?！?/p>

作為底層技術服務商，聲網的解決方案通常適用于各種規(guī)模的教育客戶，目前該解決方案的客戶包括多家頭部廠商，也有不少的中小企業(yè)。聲網觀察到，大企業(yè)和中小企業(yè)的需求有所不同。

錢奮解釋道，“考慮到自己的品牌和業(yè)務，大企業(yè)的需求會更定制化；中小企業(yè)可以直接用我們的解決方案，他們可以在跑通之后再做更多的定制化，投入更多資源。”

“我覺得這套解決方案對中小客戶更友好，因為不需要投很多的研發(fā)資源，也不需要那么長的研發(fā)周期。研發(fā)資源就是成本，研發(fā)周期是決定一家企業(yè)有沒有可能活下來的一個很重要的因素?！彼f。

聲網主要為客戶提供完整的技術能力，聚焦穩(wěn)定性、定制性和簡易性幾大原則。錢奮表示，聲網既為客戶提供聲網研發(fā)的模型，也提供市面上的通用大模型，由客戶自主選擇?！叭绻蛻粽J為通用大模型夠用，就不用再多加訓練；如果客戶希望做得更好，更垂直，還是需要用自己的數(shù)據進行訓練。”

“我們未來也可能會推出聚焦教育的小模型，小模型的體積包更小，更方便教育客戶接入。”錢奮透露。

今年是聲網成立十周年。截至目前，聲網在全球的活躍應用數(shù)已經超過74萬，全球數(shù)據中心超過250，單月通話分鐘數(shù)超過600億。這些數(shù)字還在持續(xù)增長。

能有如此成就，得益于聲網一直以來對市場動向的洞察，以及在技術能力上的深耕。此次發(fā)布的「RTC+AI教育超級雙擎解決方案」標志著，聲網在助力教育創(chuàng)新的道路上，往前又邁了一步。