臨沂中公教育怎么樣_臨沂中公教育聯(lián)系方式

案情簡(jiǎn)介

近日，消費(fèi)者李先生向連云港市消保委投訴稱，2022年6月23日與北京中公教育科技有限公司簽訂合同報(bào)名參加了教師招聘培訓(xùn)班。雙方合同約定，如筆試、面試任意一項(xiàng)未通過(guò)，中公教育都會(huì)在45天內(nèi)全額退款?？荚嚱Y(jié)束后，自己“未上岸”，但沒(méi)想到的是，當(dāng)提交申請(qǐng)辦理退費(fèi)時(shí)卻遭遇“遲遲不退”。多次與工作人員溝通，最后對(duì)方承諾于2023年6月14日前退費(fèi)，但眼看已經(jīng)到了約定日期，中公還是未能退款。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

本著對(duì)教學(xué)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)困難的理解和信任，又答應(yīng)對(duì)方分期退款，可對(duì)方一拖再拖將近一年過(guò)去了，還是毫無(wú)音訊。無(wú)奈之下，李先生再次與工作人員溝通退款事宜，但竟被告知不能退費(fèi)，無(wú)法履行合同承諾。“我這筆錢是通過(guò)中公教育的惠學(xué)貸款獲得，貸款到期日就是2023年6月14日，如款到期未還，對(duì)征信等都會(huì)有影響，現(xiàn)在這種情況給我?guī)?lái)了很大困擾?！崩钕壬种?。

處理過(guò)程與結(jié)果

急消費(fèi)者所急，針對(duì)學(xué)員反映的情況，連云港市消保委立即約談了北京中公教育科技有限公司連云港分公司（以下簡(jiǎn)稱中公教育）負(fù)責(zé)人張校長(zhǎng)。 張校長(zhǎng)表示：近期總公司資金緊張，退款有所延后，但一直都在積極處理這個(gè)事情，并沒(méi)有要惡意拖延，現(xiàn)在退款由北京總部統(tǒng)一支配，將會(huì)盡快聯(lián)系總部為學(xué)員退款。

連云港市消保委投訴部主任單曉生指出，中公教育沒(méi)有按照合同約定退款，已構(gòu)成違約行為。法律明確規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相關(guān)違約賠償責(zé)任，中公教育應(yīng)盡快為消費(fèi)者退款。

經(jīng)調(diào)解，被投訴方同意全額退款，一起長(zhǎng)達(dá)一年的糾紛圓滿畫(huà)上句號(hào)，投訴人表示非常滿意。

法律法規(guī)

《民法典》第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

《民法典》第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《民法典》第五百七十八條 當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對(duì)方可以在履行期限屆滿前請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任。

案例評(píng)析

本案中，雙方簽訂合同后，消費(fèi)者按照約定履行了付款義務(wù)，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照協(xié)議履行自身義務(wù)及時(shí)退款，構(gòu)成違約。同時(shí)又以資金周轉(zhuǎn)困難為由繼續(xù)違約，讓消費(fèi)者被迫等待退款，按照相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。

同時(shí)，中公教育的合同不僅缺少出現(xiàn)退費(fèi)超時(shí)如何處罰的相關(guān)條款，而且還有一些限制退費(fèi)的條款，包括學(xué)員棄考、成績(jī)作廢等情形不退費(fèi)。這類“考不過(guò)包退費(fèi)”的合同暗藏玄機(jī)，對(duì)合同雙方的約束存在不平等。

今年來(lái)，全市消保委組織已經(jīng)受理多起涉及中公教育的退費(fèi)投訴，為有效處理中公教育退費(fèi)糾紛，市消保委不僅多次約談被投訴方相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)建立了線上溝通調(diào)解微信群，在全市范圍內(nèi)形成合力，較好地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)提示

連云港市消保委提醒廣大消費(fèi)者：中公教育退費(fèi)糾紛投訴較多，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇；在選擇其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要選擇取得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的辦學(xué)許可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，了解課程設(shè)置、師資要求、違約責(zé)任、退費(fèi)規(guī)則等重要條款后慎重簽字；不要聽(tīng)信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員對(duì)培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性的承諾；同時(shí)，不要通過(guò)微信、支付寶或其他方式向個(gè)人賬戶繳納任何費(fèi)用，繳納費(fèi)用時(shí)要核對(duì)收款賬戶名稱與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱是否相符并要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，便于權(quán)益受到侵害時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

連云港市消保委