1、張先生反映：中南上悅詩苑一期16、17、18、19棟，這4棟何時能交付？18、19棟已逾期8個月，16棟已逾期4個月，17棟已逾期1個月。保交樓政策的實施情況如何？能否保證在年內交房？

房產處答復：由鎮江昱錦房地產開發有限公司開發建設，總包單位為中天建設集團有限公司。單體樓棟（含公區裝修）已完成80%；外立面已完成90%；室外配套及景觀已完成40%；地庫已完成70%。單體樓棟及地庫預計9月15日完成，室外配套及景觀預計9月20日完成。18、19號樓力爭9月30日完成交付，16、17號樓力爭年底交付。

2、上線回頭看：去年市住建局上線直播中，有聽眾分別反映中南聆江閣和優山美地6期延期交付的問題。對于優山美地6期，去市住建局上線回復，房屋預計于2022年12月交付，但考慮協調過程中有些困難等因素，可能會延期2-3個月。目前，房屋的交付情況如何？

房產處答復：優山美地項目工程建設已基本結束，驗收時間緊張，項目資金困難。市區兩級專班正在積極協調，爭取盡快完成項目所有驗收流程。樓盤正在進行掃尾工作，同時整理完善資料報批驗收，針對驗收過程中出現的問題，及時做好整改工作，預計在9月底實現交付。

3、李先生反映：瓏悅苑小區1棟業主，小區存在如下問題：（1）漏水，樓棟普遍存在漏水的現象。（2）精裝房的地暖下沒有鋪設防水，過了保修期漏水導致樓下損失怎么辦？（3）衛生間門沒有做防腐，很多業主家里的衛生間門已經壞掉了。這些問題曾向新區建設局和質監站反映，得到的答復是不歸他們管。

鎮江新區城鄉建設局答復：近一個月以來鎮江新區城鄉建設局下屬質安站陸續接到瓏悅府小區滲漏問題的投訴3起，鎮江新區城鄉建設局質安站接到投訴后均第一時間調查核實具體情況，依據《江蘇房屋建筑與市政基礎設施工程質量監督管理辦法》中的相關規定督促建設單位履行保修義務，截止目前針對該3起投訴建設單位均已完成了維修整改工作。鎮江新區城鄉建設局質安站也將對維修工作的推進情況進行跟蹤回訪，確保滲漏問題處理到位。關于李先生反映的是普遍滲漏問題，可以將向鎮江新區城鄉建設局質安站反饋，我們將依法依規妥善處理好相關質量投訴。關于反映的地暖未做防水層的情況，經過核實設計圖紙，圖紙上確實沒有設計防水層作品，依據國家建筑標準設計圖集《地面輻射供暖系統施工安裝》12K404的要求也無需設置防水層，后期如地暖滲漏造成房屋所有人損失的可以依據相《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定向建設單位提出賠償要求。關于反映的衛生間門防腐問題，因衛生間門屬于成品且核實設計圖紙也未提及成品門需進行防腐處理。如有其他房屋質量問題可以向鎮江新區城鄉建設局質安站反映，聯系電話：81989103。

4、趙女士反映：鎮江高新區世紀風華8棟104空調外機位置滲水，6月報修，兩個多月才來修，物業和開發商互相推諉。

鎮江高新區建設和交通局答復：之前沒有單位和人員向我局反映這個問題。8月22日下午，我局在線下接到市政風行風熱線節目組反映問題后，第一時間到小區現場，召集四季風華里項目開發商鎮江美辰房地產發展有限公司、物業管理單位南京弘業管理有限公司人員了解情況。據開發商反映，該滲水問題已完成整改，并及時與趙女士進行了溝通。現對這個問題作個簡要回復：

據開發商和物業反映，6月19日接到業主反映的空調外機位置存在滲水情況報修電話后，開發商第3天安排人員到現場進行了核實，發現滲水是因為外墻保溫層施工材料把空調井的下水管道堵塞了，導致冷凝水無法正常排放。開發商隨后聯系了外墻保溫層施工單位要求一周內修復，但該單位以工程款未結算為由，不愿履行整改義務。于是美辰公司啟用了第三方整改維修單位，于7月24日對空調井下水管道進行了疏通，并對空調井下方區域做了防水處理。

在此之后，業主反映空調井墻面出現另一個滲水點（比原先點位高約1米），開發商再次安排人員到現場核查，發現是隔壁103室空調外機安裝在空調井隔板上方，未將空調冷凝水管接入對應的冷凝水下水管中，因空調夏季使用頻率較高，冷凝水散排不及時導致104室墻面滲水。弘業與103室業主多次協商溝通，對方不愿出加長冷凝水管的費用，拒絕整改。（期間物業和開發單位出現推諉）8月19日，美辰公司為徹底解決104室空調外機位置滲水問題，安排了第三方整改維修單位在空調井中103室與104室的空調外機立管增設了冷凝水下水支管，并在墻面周邊做了防水處理。

我們在小區現場組織開發商和物業人員進行了談話，要求：①做好此問題的跟蹤處理，確保104室空調井外機墻面滲水問題得到徹底解決；②對小區其他房屋空調井處的排水情況進行檢查，避免出現類似投訴；③對后期出現的業主投訴，要避免推諉扯皮，盡量提高維保效率。

另外，對于出現類似房屋問題，建議業主先找物業企業反映（因為物業企業入駐前，都與開發商進行了承接查驗）；如果物業企業認為不屬于自身保修范圍，可以聯系開發商；如果出現雙方推諉扯皮，可以及時找政府住建部門反映，督促責任單位盡快認領問題，盡快做好整改

附后續處理跟蹤：8月23日10點30分左右，在該期節目結束后，業主趙女士到房屋現場進行了查看，對本次修繕結果表示滿意。

5、網友“夏日晚風”反映：根據《中華人民共和國民法典》第二百八十二條，建設單位、物業服務企業或者其他管理人等利用業主的共有部分產生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業主共有。我們香江花城很多地方，比如電梯門口和電梯里面，大門口的道閘上、小區廣場顯示屏、橫幅等等。請問住建局物業管理處，這些商業廣告的收益明細及支出，小區物業是否應該定期向全體業主公示？如果沒有使用完，這些廣告收入去向哪里？就我入住這幾年，從來沒有看到物業公司公示過。

局物業處答復：利用物管區域內的公共空間投放廣告的，這屬于公共收益，收入需要全體業主共有。這塊資金是我們物業管理當中的難點，也是盲點。《鎮江市住宅物業管理條例》對公共收益這部分的內容，我們進行了詳細的規定，第六十條有明確的規定，這塊收入要單獨列賬，第二要專款專用，第三要加強監管，不能給物業企業占用或者挪用。從2021年開始根據國家住房和城鄉建設部、省住建廳的要求，我們進行專項檢查，小區所有的公共收益必須要公示。同時，鼓勵業主反映這方面的情況，對于小區內沒公示的，或者公示后發現資金流向不合規、不合法的，向我們行政主管部門進行舉報。這位先生如果反映香江花城沒有公示公共收益，請你留下電話號碼，節目之后，請京口區住建部門對物業企業公共資金的使用情況和收繳情況，及時與你溝通。

京口區住建局答復：經了解，該小區物業服務企業每半年都在服務中心樓下墻面及廣場公告欄公示服務報告，當中單獨列表進行公共收支對賬。對于部分業主反饋沒留意到服務報告的問題，物業服務中心已把2023年上半年服務報告公示貼到每個單元門公示欄，并由管家微信轉發給業主。經查，該小區2020年公共收入結余46.74萬，支出144.68萬，結余—97.94萬；2021年公共收入87.07萬（未扣除30%服務成本及稅金），支出74.44萬，結余12.63萬；2022年公共收入48.3萬，支出77.32萬，結余—29.02萬。小區公共支出主要為：小區公共水電費、維修基金使用不足、安全應急維修等方面。目前，我局已要求該物業服務企業規范公示內容，增強物業服務透明度，保障業主知情權、監督權。

6、賈先生反映：江山名洲小區36棟2單元的電梯到了負一樓開不了門，這個問題反復出現，七八年維修了幾十次，治標不治本，希望物業督促維保單位徹底解決。

京口區住建局答復：經了解，電梯維保人員反饋電梯故障由負一層門體勾鎖間距小引起，調整維修后已恢復正常使用。8月23日，物業企業要求電梯維保方邀請電梯公司的技術人員再次對該梯進行了全面檢查，未發現明顯故障和安全隱患問題。經查，今年1—8月該電梯產生故障類和非故障類報修共5次，1-8月電梯維修情況和電梯保養正常。目前，物業公司已安排人員加強對該電梯的日常巡查工作，如發現發生重復故障，將督促維保公司及時解決。京口區住建局已要求物業企業維保時避開高峰期，采取警示等安全措施，防止事故發生；同時加大電梯安全宣傳力度，提升群眾安全乘梯意識。

7、網友“7878”反映：中南上悅詩苑12棟，電梯漏水停運，一樓平臺雨天積水，地下車庫通道臟亂，通行不便。

潤州區住建局答復：關于12棟電梯漏水停運及一樓平臺雨天積水問題，昨天上午9點15分，我們已前往現場進行查看。12棟東邊電梯是因前段時間降雨量較大，雨水倒灌至電梯底坑，電器原件受潮、外呼信號線損壞，導致停運。目前電器原件已進行除濕，外呼信號線已完成采購，為確保五方對講暢通，電梯安全運行，待外呼信號線安裝后，電梯恢復使用。關于一樓平臺雨天積水問題，經了解，該處平臺設有排水口，積水直接排入雨水管網，現場查看時，已無積水現象。為避免后期再次出現積水情況，已經要求物業公司對排水口做好日常巡查、疏通工作，確保后期排水暢通。地下車庫目前開發建設單位尚未移交物業公司進行管理，后期移交后物業公司對車庫將做好清潔工作，保持地庫整潔，落實長效管理。

8、胡女士反映：句容市世茂花園小區消防栓沒有水，消防設施設備存在故障。黃梅街道物管辦回復，8月3日小區物業已將整改意見以及小區消防應急處置方案上報到街道物管辦，但是沒有給出明確的整改期限。

句容市住建局答復：2023年7月30日，句容市住建局在黃梅街道參加了關于世茂花園的相關問題協調會。參會人員涉及：黃梅街道、物業服務企業、消防維保單位、業主委員會等，會上句容市住建局已明確給出指導意見，各部門各履其職積極整改，確保盡快消除安全隱患。目前，該小區內過期滅火器部分已更換到位，部分消防設施設備已進行維修，物業服務企業已將緊急應急預案上報至消防大隊和黃梅街道。同時，8月21日，小區物業服務企業已聯合消防大隊進行應急預案中的消防演練。下一步，句容市住建局將積極配合開發區黃梅街道，對該小區的消防問題整改進度予以督促與指導。8月23日，句容市政府召開了專題會議進行研究，由開發區黃梅街道作為責任主體，對現場具體情況進行摸底調查，并出具維修整改方案，及時進行維修整改。

9、徐女士反映：協信太古城旁，潤州山路的綠化帶中有很多深坑，存在安全隱患。該處綠化的現狀符合城市道路綠化的標準和規范嗎？

局綠化處答復：潤州山路道路綠化建成于2018年，其道路綠化帶按照海綿城市下凹式綠地進行布局，內有多個雨水收集口，且綠化帶標高低于路面。該道路綠化于2020年移交給我局下屬單位市綠化站管養。

8月22日我局綠化處召集市綠化站及原建設單位一并到現場查勘，經查勘，市民反映的綠化帶“深坑”主要由于雨水沖刷、自然沉降等原因導致綠化帶土壤減少，加上雨水浸泡，導致綠化帶栽植的金森女貞逐漸死亡，從而出現“深坑”。

為盡快消除道路安全隱患，市綠化站現已安排該路段養護單位對“深坑”覆土30厘米，拌入有機質，并將枯死的金森女貞換植為適應性更強的紅葉石楠，此項工作已完成。

10、陳先生反映：夢溪路和運河路的道路交通標志被綠化遮擋，影響交通同行效率和安全，希望住建局綠化管理部門及時處理。

局綠化處答復：夢溪路、運河路等老城區道路綠化由市文旅集團下屬的市城市綠化工程養護處負責管養，針對陳先生反映的夢溪路、運河路的交通標志被綠化遮擋的問題，我局作為城市綠化主管部門，已及時與市綠化工程養護處對接，目前運河路、夢溪路遮擋道路交通標志的樹枝已于8月24日修剪完畢。

11、記者連線：今年6月，王先生反映鶴林社區高家門片區燃氣管道施工，路面開挖后的回填和恢復工作由社區負責，但恢復后的路面跑沙情況嚴重，王先生認為施工單位偷工減料。當時鶴林社區回復，施工材料不存在質量問題，并向記者出示了江蘇隆宇混凝土有限公司提供的相關檢測報告。今年7月，汪先生反映社區提供的江蘇隆宇混凝土有限公司混凝土配合比報告中，設計一欄中填寫的是汪先生的名字，但汪先生并沒有在這家公司任職，汪先生對報告的真實性提出質疑。隨后，江蘇隆宇混凝土有限公司向社區書面回復，報告上人員名單填寫確實存在工作失誤，但檢測內容真實有效。這樣的檢驗報告能讓人放心嗎？

丹陽市住建局答復：丹陽市住建局就王先生反映社區提供的江蘇隆宇混凝土有限公司出具的混凝土配合比報告中，設計一欄中填寫的是汪先生的名字，但汪先生目前沒有在這家公司任職，其對報告的真實性提出質疑一事展開調查，調查結果如下：

該工程為鎮江市南山街道鶴林社區高家門片區燃氣管道開挖及回填工程，經調查該工程為非報監項目同時也不在我局的職權管理范圍內。經核實該份報告為企業內部自檢報告，只是人員離職后未及時履行變更手續。丹陽市住建局將進一步督促該企業做好內部管理工作，確保建設工程質量；同時在今后的工作中加大對丹陽市有資質的預拌混凝土企業人員資質及內部管理的檢查力度，也感謝與歡迎群眾的指正與監督。市質監站和丹陽主管部門將加強對這該商品混凝土企業的監督和管理工作，杜絕類似事件再發生。

12、汪先生反映：去年8月鎮江市住建局上線時反映，孔雀苑小區一期、二期之間的桓王亭路一直未開工建設，居民出行不便。近期汪先生反饋，小區前面的桓王亭路東段（經七路-桓王路）至今仍然沒有開工建設。

局城建處答復：桓王亭路（谷陽路-桓王路）目前分為東西兩段，其中西段（谷陽路-經七路）由市交通產業集團負責建設，東段（經七路-桓王路）由江蘇北固產業投資有限公司負責建設，根據相關建設單位的反饋情況，目前西段中谷陽路至鳳凰和頤北大門段正在建設當中，計劃近期完成，鳳凰和頤北大門至經七路段由于涉及一些土地方面的歷史遺留問題，進度有所滯后，經過市自規局、京口區政府等部門的全力協調，目前問題已經基本解決。東段由于涉及原有道路建設用地的收回和重新劃撥工作，相關手續耗時較長，目前北固公司已完成立項、方案設計、概算編制等工作，正在辦理劃撥供地手續。兩段道路均計劃10月份進場實施，年底前主體完成，力爭明年一季度竣工通車。

13、李女士反映：句容市上陽小區152號一門面房下水管道污水漫溢，已經兩年多了，目前崇明街道采取臨時措施，暫時解決了問題。句容市住建局是否有徹底解決方案？

句容市住建局答復：自接到上線問題答復的通知后句容市住建局高度重視，及時組織人員對反饋情況進行了解。針對李女士提出的問題，在此之前句容市住建局與城管部門聯動上門并要求用戶加裝油水分離器。崇明街道也采取管道清淤疏通等方式臨時解決污水漫溢問題。本次由住建市政部門、崇明街道、市行政綜合執法局、通過電話聯系李女士及周邊住戶，對現場再次踏勘走訪了解，上陽小區152號門市房餐飲污水主要通過房后管徑200mm，長度約5米的PVC支管，排入上陽小區內部污水管網。由于未按規定設置隔油池，管養疏通不及時導致支管排水不暢出現污水漫溢現象，影響上陽小區152號門市后排居民生活。

徹底解決方案：按屬地管理的原則，由崇明街道辦具體負責落實整改工作，對隔油設施進行改造整改到位。句容市住建局全力配合幫扶、參與全過程行業技術指導，同時由崇明街道東門社區做好管道常態化管護工作。確保達到實效，徹底解決上陽小區152號門市房餐飲污水漫溢問題。

14、任女士反映：孔雀苑物業管理不到位，小區沒有監控，有人將電瓶拿到家里充電，存在消防安全隱患。

京口區住建局答復：孔雀苑小區自2017年陸續交付使用，目前由深圳昊岳公司提供物業服務。由于設備更新，有極少部分探頭不能正常使用，物業公司正在組織維保單位開展設備更新工作，預計本月底所有探頭恢復正常使用。對于“電瓶上樓充電”現象，京口區住建局已要求物業企業負責人切實擔起安全生產“第一責任人”，做好持續清理和檢查，同時加大宣傳力度，切實提高居民消防安全意識。

15、糜先生反映：去年8月鎮江市住建局上線時反映，句容香江公館小區2015年交付至今，沒有完成人防工程驗收。今年2月，句容市城建監察大隊一中隊中隊長許剛回復，已下發《處罰決定書》對開發公司處以警告并處罰金5萬元。目前開發公司沒有繳納罰款，人防工程也沒有完成驗收。

句容市住建局答復：句容市住建局已于2023年2月17日向該項目的建設單位下發行政處罰決定書（蘇建罰決[2022]00012號）。因該公司在規定的時間內未履行行政處罰決定中的繳納罰款事項。2023年8月18依據《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政強制法》的相關規定向該公司下達行政決定履行催告書(蘇鎮句住建局催[2023]1號)，要求其履行行政處罰決定。如該公司在法定的時間內還是不履行，將依據《中華人民共和國行政處罰法》第七十二條第（四）項的規定，依法申請人民法院強制執行。

根據《關于國防動員機構編制事項調整的通知》，人防工程驗收事項轉隸至市發改委。2023年4月將原由住建局承擔的人防領域相關權力事項全部移交給市發改委。

16、張先生反映：去年反映美的城三區地下車庫漏水問題，當時開發商進行了維修，但是今年6月雨季再次出現漏水問題。8月22日，下雨后又出現漏水現象。

市質監站答復：7月份市質監站收到多起關于美的城三區地下車庫滲漏的投訴，市質監站第一時間到現場查看并要求建設單位立即組織維修，目前滲漏問題已基本維修完成。8月22日張先生反映的滲漏情況，市質監站到現場核實，因極端天氣導致雨水滿溢造成個別通風井周邊滲水，目前建設單位正通過增設封板、加高風井等措施來加強通風井周邊的防滲措施。同時市質監站要求建設單位線下主動與張先生聯系，若有其他問題進行針對性維修處理。

17、楊先生反映：（1）每月領導信訪接待日，鎮江市住建局安排的接訪領導均為副局長、調研員，今年至今未安排主要領導接訪，也就是新任市局黨委書記、局長戴衛東。其他市級機關單位基本每月安排主要領導接訪至少一次。市局黨委要高度重視信訪接待工作，急群眾所急、想群眾所想，努力為群眾排憂解難，把群眾的事當自己的事，依法依規解決群眾合理訴求。每月信訪接待日應盡可能安排一次主要領導接訪，提前安排好工作，準時參加，以便體現對信訪工作的重視。

局辦公室答復：每周四是我局的局領導信訪接待日，全天的工作時間都可以接待群眾，市民百姓如有訴求均可以到我局信訪接待中心反映。

根據信訪接待日收集的相關訴求，以及日常工作中市民百姓反映的相關情況，我局梳理研究后，定期由局主要領導專題研究會辦，盡全力解決老百姓的合法合理訴求。

市民百姓們如有相關問題，可以到我局信訪接待中心反映，或者撥打12345熱線，我局主要領導會定期研究會辦，對大家的相關訴求一定會給出合情合理的解決方案，也希望市民百姓繼續支持理解住建局的工作，我們也會努力回應解決好大家的訴求。

這位市民朋友，您如果有具體問題，歡迎您在線下與我局信訪接待中心聯系，我們將根據您的具體問題具體處理。

（2）如意江南皇華庭小區地面上電瓶車充電樁急需安裝電燈照明，夜晚充電不方便。

京口區住建局答復：目前物業公司已安排人員現場查勘，查找合適位置加裝照明設備，需要準備相關材料，預計一周內完成施工。京口區住建局已要求物業企業提升服務品質，加大設施設備投入力度，為居民提供一個舒適的居住環境。

18、王先生反映：金山水城A區14棟，7月下大雨后地下儲藏室積水嚴重，財產損失大概有1萬元，當時九華物業答應可以賠償損失，在小區傳達室登記了個人信息，但是現在物業不愿賠償了。

潤州區住建局答復：經了解，物業公司于7月6日已在小區張貼告知業主，未來三天內，將有特大暴雨，提醒業主做好預防工作，避免物品受潮財產損失。降雨時，物業公司已啟動應急預案使用抽水泵對地下儲藏室進行抽水。該市民提出的賠償問題，物業公司表示因降雨量較大，管網內水量較多，排水較緩為不可抗力因素，并非物業公司不作為導致，建議該市民通過司法途徑對責任進行界定，責任明確后，如因物業公司處置不及時導致，物業公司將承擔相應賠償。

19、張先生反映：名仕佳園小區衛生情況很差，投訴了很多次，希望物業打掃，但是每次投訴了物業就做做樣子，根本不認真做工作。

京口區住建局答復：京口區住建局已對該小區的物業企業進行了兩次誠信扣分，并多次約談物業企業負責人。目前，京口區住建局已要求屬地街道盡快推動該小區成立業委會或物管會，通過成立業主自治組織，加大對物業企業的監督，營造整潔、舒適、安全、和諧的居住環境，實現居民自治、共建共享的目的。

20、劉女士反映：檀香園8號樓業主，70歲的老人了記性不好會忘交物業費，偶爾也會因為其他原因繳費晚了一點，結果小區物業就不讓我們用電梯。

潤州區住建局答復：經了解，檀香園8號樓為高層，電梯自帶梯控裝置，每戶業主發放梯控卡，刷卡進行乘用，電梯卡的授權有效期為1年，與物業費繳費周期相同，授權臨近到期時，物業公司與業主逐一聯系提前前往物業辦理升級，如因其他原因暫時未繳納物業費的業主，物業公司均提供電梯卡升級服務，并不存在不讓業主使用電梯情況，物業公司后期將做好業主溝通工作，避免此情況再次發生。

21、張先生反映：中南銀城樾府1棟303業主，房子是買的精裝修的，漏水嚴重，無法居住，保修期內開發商的修理就在拖，現在過保了還沒弄好。

市質監站答復：中南銀城樾府（倚山雅筑）1棟303室于2020年12月交付，業主第一次投訴時間為2023年7月24日，根據《房屋建筑工程質量保修辦法》（中華人民共和國建設部令第80號）第七條，已過質保期限，并告知業主。市質監站考慮到業主年齡較大，協商開發公司和物業部門上門查勘并協助維修。目前據了解，業主與建設單位因其他問題存在矛盾，待雙方協商一致后開始維修。

22、吳先生反映：萬科紅郡50棟一戶居民用挖機等機械設備擴建院子，物業沒有進行有效管控。

潤州區住建局答復：經了解，紅郡西岸50棟1戶業主擴建院子行為，物業公司根據《鎮江市住宅物業管理條例》第五十六條相關規定，對該戶裝修行為已及時勸阻制止，7月31日對業主下達書面整改告知單，在勸阻制止無效的情況下，已向屬地街道城管部門進行上報，相關部門正在處置中。

23、某先生反映：華都名城美錦苑物業存在若干問題，有一些問題直接影響到了小區安全，希望住建部門能對這些問題做出處理。

潤州區住建局答復：在收到市民情況反映后，我單位已組織工作人員前往小區對物業管理現狀進行查看，對現場存在的保潔不到位、停車管理混亂等問題，已要求物業公司立行立改，落實長效管理，市民所反映的影響到小區安全的問題，我單位將會同屬地街道、社區與該市民取得聯系，對其提供的相關問題進行匯總，督促物業服務企業進行整改。

24、王先生反映：米山人家30棟5樓住戶，上周停水檢修后，家里水管就開裂了。報修后自來水公司回復是表后管道損壞，要我們自己維修，但是我們這個小區水管是從住宅樓底部穿過去的，要維修需要敲開車庫，還要走明管，我們愿意自己出錢修，但是實在不知道從何下手，希望住建部門給出建議。

市自來水有限公司答復：經查，屬于表后管道漏水問題，反映人已經自行處理，目前供用水正常。工作人員向其溝通說明相關情況，針對表后自來水管道問題，市自來水有限公司可以提供技術支持，需要登高作業進行維修的居民用戶，如為孤寡、殘疾、年齡較大的老人等弱勢群體，依靠自身力量無法維修的，可聯系市自來水有限公司968899客服熱線，市自來水有限公司將在核實相關情況后，組織志愿者服務團隊幫助維修。

25、王女士反映：2020年市住建局和市發改委聯合發過文，關于物業收費標準每三年要進行評估，咨詢相關工作有沒有開展，優山美地小區物業的收取和使用情況沒有公示。

京口區住建局答復：經了解，優山美地花園小區的物業服務內容及物業服務收費標準，已按照政策文件的要求長期公示。同時，優山美地花園小區的物業經營情況表、公共收益收支情況表、公共能耗收支情況表均已按照政策文件的要求每年在小區顯著位置公示，并在物業服務中心長期公示。目前，京口區住建局已要求物業企業規范公示內容，讓業主都能“看得見、看得清”，切實保障居民知情權。

26、陳女士反映：中南臨江閣4期延期交付問題。

局房產處答復：由鎮江錦啟和置業有限公司開發建設，總包單位為常州一建。分五期建設，已交付3期，剩余2期未交付，共計10棟。15#、16#、17#、20#、21#、22#樓合同交付時間2022年11月30日；23#、25#、30#、31#樓合同交付時間2023年7月 30日。項目已全面復工，但目前資金還是比較緊張（主要是由于部分業主未能配合銀行按揭放款，導致在途資金回款較慢）。市區兩級專班也正積極向這部分業主做好解釋溝通。公司已倒排施工計劃，目前腳手架已基本搭設結束，下周將進行外墻、道路和屋面施工。預計9月25日完成規劃驗收、9月26日完成竣工驗收、9月28日完成各單項配套驗收，力爭10月份完成交付。

27、朱女士 、韋女士、伏女士反映：潤州區琴園巷、鐵路新村房屋屋頂塌了，有安全隱患，多次反映無果。

市房屋安全抗震技術指導中心答復：針對市民向政風行風熱線反映鐵路新村的問題，8月23日市房屋安全抗震技術指導中心對市民進行了電話回訪并了解情況，8月24日市房屋安全抗震技術指導中心會同潤州區住建、和平路街道及第三方檢測單位在和平路街道召開了專題會議，具體情況如下：鐵路新村為“三供一業”移交房屋，其中9幢、10幢房屋建設年代較早，為上世紀50年代，因房屋老舊、年久失修，目前存在很大的安全隱患，反映情況的市民為10幢居民，現該房屋尚未進行鑒定，無法定性危險等級。工作建議：

（1）屬地協調產權人，盡快對上述房屋委托鑒定或進行檢測評估，以準確判定危險等級；

（2）根據鑒定或檢測評估結論，拿出相應的解危方案及費用測算，上報政府進行決策；

（3）房屋未實施解危或安全隱患未消除前，應落實專人負責，跟蹤監管，加強日常巡查，堅決防止垮塌事故發生，確保人民生命和財產安全。

28、劉先生反映：鎮江的燃氣初裝費收費標準是什么？這個費用什么取消？潤州區王家巷想申請安裝燃氣，目前咨詢的初裝費是2050元。

鎮江華潤燃氣有限公司答復：按照政府199號文件要求，2010年1月1日后新建樓房由開發商承擔燃氣初裝費，多層按照鎮發改價格發〔2019〕578號文件，以2200元/戶收取燃氣安裝費；2010年以前的住宅由用戶自行承擔該費用。

王家巷片區屬于鎮江老小區，燃氣管道施工相對較復雜，要看外部燃氣管道是否有管位（立管沿線不能有防盜窗、空調外機等），同時居民戶內也要符合接氣條件（如單獨廚房，層高大于2.2米，有窗戶，面積大于4平方米等），鎮江華潤燃氣有限公司要到現場查勘確定是否符合接氣條件。如劉先生需要安裝，如單獨一戶請到電力路45號公司營業廳登記查勘，如整幢樓可以到商務A區1619室進行登記，電話0511-80870562，做圖紙設計，只要符合安全接氣條件，鎮江華潤燃氣有限公司將盡快為劉先生安裝管道天然氣。

29、潘先生反映：丹陽遠洋天鉑業主私自敲天花板，準備做復式，丹陽住建局看過了，說是不影響。希望丹陽住建局給處理意見書。

丹陽市住建局答復：丹陽市住建局自2023年3月17日受理天鉑小區5#樓101室拆除樓板的投訴后，工作人員多次上門協調，在裝修人未出具加固方案之前，丹陽市住建局已責令裝修人停止施工。裝修人于2023年5月10日由原設計單位出具了對結構安全無不利影響的說明，潘先生表示不認可。后經丹陽市住建局工作人員再次協調，裝修人又于2023年7月17日到有資質的設計單位出具了加固方案，并表示施工完成后會請設計單位出具質量驗收報告。目前，裝修人正在施工中，丹陽市住建局將督促裝修人按圖施工。

編輯：仇艷

責編：毛硯慧

審核：王瑩