來源：【愛濟南新聞客戶端】

編者按

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存量房交易“云網簽”在家就能辦完，在中介簽約中心設立綜合服務窗口，推出二手房交易“投遞式”……作為在一線為市民群眾的窗口單位，濟南市房產交易與租賃服務中心(以下簡稱“濟南市房產交易中心”)持續發揮住建工作的民生服務職能，通過多維度優化提升政務服務水平，真正實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，切實提高了辦事企業和群眾的滿意度。

打破存量房交易時空限制，

“云網簽”測試系統正式上線

近日，濟南正式上線了存量房買賣合同“云網簽”測試系統，房屋交易當事人通過山東省政務服務網濟南站申請房源核驗，房源核驗通過并錄入網簽合同信息后，當事人可根據預約進入愛山東APP“云網簽”模塊進行視頻問詢，問詢通過并進行電子簽名后即可完成存量房買賣合同網簽，無需再進行線下辦理，實現了零資料、零跑腿、即時辦。

“云網簽”系統包含房源核驗子系統、存量房網簽備案子系統、云網簽移動應用三大部分，該系統創新引入工作人員視頻問詢功能，以明確交易雙方的真實意思表示，充分運用云視頻、人臉識別、電子簽名、區塊鏈等技術，構建了數據上鏈共享、意思表示真實、實名在線簽約、視頻錄制留證的存量房買賣網簽新模式。當前該系統的測試工作正在專業的房地產經紀人配合下進行。

“我們想盡快辦理過戶手續，沒想到在大巴車上就能進行線上房產交易，真是太不可思議了?！辟I房人傅女士了解到濟南房產交易中心正式上線了“云網簽”測試系統，于是傅女士跟賣方協商好時間，在長清回濟南的班車上，通過“云網簽”簽訂了存量房買賣網簽合同。當時，傅老師身處移動的客車上，周圍環境嘈雜，且網絡信號不穩定，房產交易中心的工作人員協同技術人員及時處理現場的問題，通過耐心問詢，順利幫傅女士完成了網簽業務。

濟南房產交易中心打造的存量房買賣合同“云網簽”系統，可大大節省交易雙方的辦事成本，提高了房屋交易效率。所有操作均在線上完成，交易信息通過數據共享等渠道獲取，實現了房屋交易的零資料、不見面辦理;通過視頻問詢、增加場景交互等方式，增強了業務辦理的安全性。該模式在確保業務辦理安全的前提下為有需求的人群，尤其是身處外地的房屋交易當事人帶來了巨大便利。

“我畢業之后準備回濟南發展，今年就想在濟南買房，可我在法國留學，沒法回濟南進行房產交易，通過濟南的親戚了解到現在可以進行‘云網簽’了，本想抱著試試看的心態，果然簽約成功了，很方便?！辟I房人寧女士在“云網簽”完成后，通過視頻通話接受了記者采訪。由于寧女士在法國留學，請假回國不僅耽誤學業，而且需花費較高的往來通行費用，她了解到濟南房產交易中心正在測試“云網簽”系統后，想通過“云網簽”辦理房產交易業務。但法國當地和濟南存在時差，且網絡延遲較大，房產交易中心的工作人員與寧女士溝通選定視頻問詢時間后，安排專人進行線上業務辦理指導，使交易雙方順利完成了網簽業務。

接下來，濟南房產交易中心將根據測試階段業務辦理實際，繼續對“云網簽”系統進行完善升級，持續提升群眾辦事體驗。

延伸服務到一線，

在中介簽約中心設立綜合服務窗口

“之前房產交易要到房產交易大廳辦，現在在這就能直接辦了，節省了很多時間，真是太方便了”近期在和信大廈中介簽約中心辦完存量房交易手續的張女士說道。

2023年年底，濟南房產交易中心在中介服務機構設立“一站式”便民服務點，是在深入分析市民訴求和市場需要的基礎上推出的便民服務舉措。位于濟南市和信大廈、山東航空大廈的中介簽約中心，是市民進行房產中介服務簽約較為集中的地點。

“在服務點，我們不僅提供存量房買賣合同網簽服務，還通過權限互認、流程再造打通了與產權登記、稅費繳納等其他部門業務的辦理渠道，現場可以為群眾辦理二手房買賣的房產轉移登記、納稅業務受理等相關業務”，濟南房產交易中心的工作人員介紹說，原本需要在房產交易大廳辦理的相關業務現在直接送到房產交易一線，真正實現了房產交易“一站式”辦理。

二手房交易“投遞式”，

解決老年人難題

2023年6月份，濟南市房產交易中心聯合相關部門到濟南市市中區如意苑小區為一名老年人開展，在老人家中辦理房產交易相關手續?！罢埡瞬槟膫€人信息”、“請問您是否同意買賣該房產”，在老人家里，工作人員對老人身份信息、房產信息、是否同意買賣一一進行問詢、確認。同時，工作人員對服務過程全程錄音錄像，“回去之后會統一刻成光盤用于存檔，也是證明我們是全程見證了該次買賣是否是本人真實意愿、是否是本人簽字按手印?！惫ぷ魅藛T介紹說。

辦完業務后，老人很高興，也很激動：“真是太方便啦!年紀大了，一想到排長隊我就打怵，本來打算讓孩子請假帶我去辦，看到你們發來的短信，我嘗試著預約了一下，沒想到你們還真上門了，非常感謝!”。

濟南房產交易中心精準識別存量房交易中70歲以上老年人，主動發送短信提示其可預約，通過這種精準“投遞式”服務解決部分老年人房產交易難題。這種“投遞式”服務是運用數據信息資源整合共享等手段，通過業務網上預約等渠道，對數據進行提取分析，對辦事群眾進行“精準畫像”，對于符合條件的辦事群眾，系統以發送短信等方式主動推送業務流程和服務舉措，并提示可預約進行。對有需求的群眾，交易中心與相關業務單位聯動，推出“一站式”、“一對一”，實現老年群眾“零跑腿”。

濟南房產交易中心積極探索為民服務新模式、新舉措，讓服務“加碼”、流程“減負”，變“坐等服務”為“主動服務”“”，不斷提高服務實體經濟的“軟實力”，有力促進“軟實力”成為濟南實體經濟發展的“硬支撐”。(愛濟南記者：韓林燕)

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