“辦房產(chǎn)證那天，從提交材料到拿到證件，不過(guò)半天時(shí)間，效率太高了，太感謝‘兜底辦’了?！苯?，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民徐先生一個(gè)勁地感謝“兜底辦”窗口，幫他辦理“拖”了20年的房產(chǎn)證。

徐先生的煩惱源自20多年前。2002年，他成功競(jìng)得富陽(yáng)城區(qū)一棟辦公樓的1000多平方米商鋪。“當(dāng)時(shí)的手續(xù)都是齊全的，不過(guò)出于種種原因，一直沒(méi)有辦房產(chǎn)證。”他說(shuō)。直到前兩年，有租客想開(kāi)賓館，必須要有房產(chǎn)證，他才開(kāi)始收集相關(guān)的手續(xù)資料。

不過(guò)在徐先生競(jìng)得前，這片商鋪還曾多次轉(zhuǎn)讓，而且沒(méi)有確權(quán)登記，再去找那些公司，也顯示已經(jīng)注銷(xiāo)。“我整整跑了兩個(gè)月，杭州、寧波都去過(guò)，工作人員說(shuō)只要找到一任房產(chǎn)的原主人就可以，但都找不到了，導(dǎo)致審批手續(xù)不全，資料缺失。”就在這時(shí)，他看到了“跑一次沒(méi)辦成”兜底窗口，并走進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)工作室。

△資料圖：“跑一次沒(méi)辦成”兜底窗口

一聽(tīng)徐先生的情況，區(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人也犯了難。他們也是頭一次碰到這種問(wèn)題，但既然設(shè)立了“兜底辦”，自然得幫徐先生想辦法。于是，區(qū)審管辦召集區(qū)稅務(wù)局、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理服務(wù)中心、區(qū)法院等部門(mén)多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，從各個(gè)層面探討研究“能不能辦”“具體怎么辦”“辦了會(huì)不會(huì)出問(wèn)題”。最后，工作小組創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，將前置材料審批登記等工作流程變“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并收集補(bǔ)充證據(jù)，明確辦理路徑、精簡(jiǎn)辦事流程，成功解決了困擾徐先生20年的難題。

△市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

從這一個(gè)案延伸開(kāi)來(lái)，區(qū)審管辦還通過(guò)“兜底辦”服務(wù)體系綜合協(xié)調(diào)，對(duì)同類問(wèn)題以會(huì)議紀(jì)要、工作提示單、備忘錄等形式固化協(xié)調(diào)結(jié)果?！斑@是由‘一件事’點(diǎn)上破題到‘一類事’面上提升，以后再遇到類似的情況，我們就有依據(jù)可以參考了?！眳^(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

目前，除了這樣的“四種類型不動(dòng)產(chǎn)拍賣(mài)”問(wèn)題，“四室一窗”兜底辦還協(xié)調(diào)形成了“外立面裝修”“個(gè)體戶因繼承發(fā)生經(jīng)營(yíng)者變更”“規(guī)劃覆蓋用地性質(zhì)不符”“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批”等共性問(wèn)題的解決方案，共辦理同類問(wèn)題325件次。

△企業(yè)一件事綜合受理窗口

“我們希望通過(guò)‘兜底辦’的事越來(lái)越少，企業(yè)群眾都可以跑一次就把事情解決。”區(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，作為全區(qū)政務(wù)服務(wù)的“第一窗口”，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，“兜底辦”要全面打響“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的營(yíng)商環(huán)境品牌，幫助群眾和企業(yè)疏通辦事梗阻、找到解決途徑，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成。

來(lái)源：富陽(yáng)發(fā)布